Freizeit + Reisen

Wellness-Portale im Vergleich

Im Test: Wellness-Urlaub online buchen

wellness-portale
 
Immer mehr gestresste Deutsche wollen sich im Urlaub verwöhnen lassen und wünschen sich vor Ort nicht nur Massagen und Bäder, sondern komplette Beauty-, Verwöhn- und Entspannungsprogramme sowie individuelle Beratung und Betreuung. Die für solche Ansprüche geeigneten Reisen und Hotels können in Online-Wellness-Portalen bequem gebucht werden.

 

         
  beauty24-testsieger-testsiegel

Testsieger aller Klassen

Gestartet im Jahr 2000 als einer der ersten Onlineanbieter für Wellnessreisen, gehört beauty24.de heute zu den Top 5 der Branche und bietet Reisen sowohl im Internet als auch in ausgewählten Reisebüros und im TV an.


 
 
  2. Platz 3. Platz 4. Platz  
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Getestet von Si

Getestet.de hat die sechs laut Alexa-Ranking meistbesuchten Wellness-Portale einem umfangreichen Vergleichstest unterzogen. Bewertet wurden unter anderem der Internetauftritt, die Informations- und Buchungsmöglichkeiten in den Portalen sowie das Beratungs- und Serviceangebot. Die Gewichtung erfolgte mit 30 Prozent für den Internetauftritt, 50 Prozent im Bereich der Leistungsfähigkeit und 20 Prozent für den Service. Folgende Wellness-Portale wurden im Test berücksichtigt: beauty24.de, fitreisen.de, verwoehnwochenende.de, kurenundwellness.tv, mein-wellnessurlaub.de, w-h-d.de.

In einem Vergleich wurde die Verfügbarkeit bekannter Erholungsorte in Deutschlands überprüft, unter anderem die Inseln Sylt und Rügen, Braunlage (Harz), Waren (Müritz), Aurich, Winterberg, Bad Neuenahr-Ahrweiler, Bad Schandau, Baiersbronn, Füssen (Allgäu), Bad Reichenhall und Bad Griesbach. Zum anderen wurde die Anzahl der buchbaren Hotels in diesen Regionen beleuchtet. In der Bilanz hatten hier der Testsieger beauty24.de und das TV-Onlineportal kurenundwellness.tv die meisten Treffer.

Drei Portale erhielten die Note „gut”, dreimal gab es ein „befriedigend”. Klarer Testsieger in allen Kategorien wurde beauty24.de mit der Gesamtnote 1,8 („gut”), den letzten Platz belegte mit nur 50 (dafür aber exklusiven) Hotels das Portal des Verbundes Wellness Hotels Deutschland unter w-h-d.de, das mittlerweile den Namen Wellness-Hotels & Resorts trägt, mit der Gesamtnote 3,0 („befriedigend”).

Platz 1 – beauty24.de ist Testsieger in allen Bereichen

Testsieger wurde die Wellness Reise Agentur beauty24.de, die sich im Internet mit einer großen Auswahl an Wellness-Reisen, Wellness-Hotels (600), Wellness-Programmen (8.000) und Infos zum Thema Beauty & Wellness präsentiert. Mit „Aktuellen Angeboten” aus allen Regionen wird Erholungssuchenden die Buchung leicht gemacht. beauty24.de wirbt damit, als reichweitenstärkstes Online-Portal „Deutschlands Nr. 1 in Wellness in diesem Bereich” zu sein. Dieses Ergebnis der unabhängigen Studie „Wellness Sensor 2011″ des Deutschen Wellness Verbandes und der GfK wird nun gestützt durch das Getestet.de-Ergebnis:  Weder im Internetauftritt noch in der Leistung des Portals oder im Service am Kunden konnten nennenswerte Mängel festgestellt werden, so dass beauty24.de lauter gute Bewertungen erhielt. Mit der Gesamtnote mit 1,8 (gut) ist beauty24.de Testsieger in allen Bereichen und Gesamttestsieger – Platz 1. ->beauty24.de

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Platz 2 – verwoehnwochende.de bringt die Romantik ins Spiel

Verwoehnwochenende.de ist spezialisiert auf den Online-Vertrieb von Kurzreisen für die Hotellerie. Partnerschaften bestehen mit insgesamt 800 Hotels, wobei das Kerngeschäft des Portals nicht nur im Wellness-, sondern auch im Romantiksektor liegt. Verwoehnwochenende.de ist mit seinen vielen Romantik-Angeboten daher insbesondere für Paare mit Lust auf gemeinsame Wellnesserlebnisse eine interessante Adresse. Abgesehen von leichten technischen Mängeln (fehlende Browseroptimierung) gab es am Internetauftritt nicht viel auszusetzen. Dieser wurde ebenso wie die Leistungsfähigkeit des Portals mit „gut” bewertet. Der Service erhielt mit 1,8 die zweitbeste Note im Test. Mit der Gesamtnote 2,1 (gut) belegt verwoehnwochenende.de verdient Platz 2. -> verwoehnwochenende.de

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Platz 3 – kurenundwellness.tv zeigt ein Herz für ältere Reisende

Guter Drittplatzierter wurde mit kurenundwellness.tv das Online-Portal des gleichnamigen Fernsehsenders, das Wellnessreisen und -Hotels sowie Kuren- und Gruppenreisen vermittelt. Das Portal richtet sich mit seinem Reise-Angebot und ausführlichen Informationen über Urlaubsregionen im In- und Ausland speziell an die Zielgruppe ab 45 Jahren und hat insbesondere für Senioren betreute Reisen im Angebot, die auch mit gesundheitlichen Einschränkungen machbar sind. Abgesehen von leichten technischen Problemen gab es am Internetauftritt nicht viel auszusetzen. Er wurde ebenso wie die Leistungsfähigkeit mit „gut” bewertet. Der Service erhielt allerdings mit 3,1 die schlechteste Note im Test. Mit der Gesamtnote 2,3 (gut) belegt kurenundwellness.tv in diesem Vergleichstest Platz 3. -> kurenundwellness.tv

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Platz 4 – mein-wellnessurlaub.de heißt „Wellness einfach buchen”

Die Greifswalder ATRIUM Agentur für Tourismus und Marketing wendet sich auf verschiedenen anderen Portalen vornehmlich an Ostseeurlauber. Mein-wellnessurlaub.de dient hingegen der komfortablen Vermittlung von Wellness- & Beautyreisen in ganz Deutschland. Allerdings erscheint die Auswahl der derzeit direkt buchbaren Urlaubsarrangements und Wellnesshotels außerhalb der Ostseeregion doch recht begrenzt. Daher und aufgrund der fehlenden freien Suche wurden Internetauftritt und Leistungsfähigkeit mit „befriedigend” bewertet. Der freundliche Kundendienst hätte eine bessere Bewertung erreichen können, wenn er zusätzliche Infos und Serviceangebote bereitstellen würde. Mit der Gesamtnote 2,9 (befriedigend) belegt mein-wellnessurlaub.de in diesem Vergleichstest Platz 4. -> mein-wellnessurlaub.de

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Platz 5 – fitreisen.de für alle, denen die Gesundheit viel wert ist

Fit Reisen ist ein Reiseveranstalter für Gesundheits- und Wellnessreisen mit Sitz in Frankfurt am Main. Mit seinem hochwertigen, vielfältigen Angebot und individuellem Service hat sich Fit Reisen nach eigenen Angaben als Marktführer in diesem Segment etabliert. Das FIT-Angebot richtet sich seit der Gründung vor 35 Jahren vor allem an Menschen, die bereit und in der Lage sind, für ihre Gesundheit eigenes Geld auszugeben. Unter fitreisen.de findet der Erholungssuchende in erster Linie die Inhalte der umfangreichen Printkataloge. Die Stärke scheint indes eher in der persönlichen Beratung zu liegen, weshalb sich der User auch nicht scheuen sollte, den freundlichen Kundenservice anzurufen. Technisch wäre das Portal in einigen Punkten noch verbesserungswürdig. Der Internetauftritt erhielt in allen Bereichen gute bis zufriedenstellende Bewertungen. Mit der Gesamtnote 2,9 (befriedigend) belegt fitreisen.de in diesem Vergleichstest nur ganz knapp hinter dem Viertplatzierten Platz 5. -> fitreisen.de

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Platz 6 – w-h-d.de, das Portal mit dem gewissen Etwas

Die WHD Wellness-Hotels-Deutschland und ihre internationalen Partner sind ein Qualitäts-und Marketingverbund. 1997 gegründet, gehören mittlerweile 50 Hotels im 4-und 5-Sterne-Bereich in Europa zu der Kooperation. Das Besondere: jedes Haus ist individuell, meist sogar inhabergeführt und erfüllt die strengen Standard-Kriterien des Verbundes. Das WHD-Markenzeichen ist der bunte Wellnessbaum, unter dem sich alle Partnerhotels versammeln. Das Portal präsentiert ausschließlich die 50 exklusiven Hotels des Verbundes. Im Test blieben bei den Versuchen, das Portal zu nutzen, viele Fragen offen. Da kein telefonischer Kundenservice angeboten wird, empfiehlt es sich im Zweifelsfall, die hier vorgestellten Hotels direkt zu kontaktieren. Entsprechende Kontaktdaten stehen zur Verfügung. Der Internetauftritt erhielt für Layout, Gestaltung, Leistungsfähigkeit und Service befriedigende Noten. Inzwischen trägt dieser Anbieter den Namen Wellnesshotels & Resorts. Mit der Gesamtnote 3.0 (befriedigend) belegt das Portal in diesem Vergleichstest Platz 6. -> w-h-d.de

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Fazit

Wer schon einmal versucht hat, sich auf blauen Dunst im Internet ein gutes Wellness-Hotel, eine geeignete Wellness-Reise oder ein spezielles Wellness-Programm zu „ergoogeln”, weiß, wie schwierig dieses Unterfangen bei der riesigen Auswahl und den oft nur halbwegs zutreffenden Suchergebnissen sein kann. Die von Getestet.de unter die Lupe genommenen Wellness-Reiseportale sind hier in jedem Fall eine ganz große Hilfe. Und jedes hat seine eigene Zielgruppe: w-h-d.de ist das Portal für Luxus-Liebhaber, bei fitreisen.de steht die Gesundheit im Vordergrund, mein-wellnessurlaub.de eignet sich besonders für Ostsee-Urlauber, kurenundwellness.tv hat ein Herz für ältere Reisende mit oder ohne Betreuungsbedarf, während verwoehnwochende.de den Romantik-Faktor ins Spiel bringt. Und beauty24.de ist aufgrund der starken Reichweite letztendlich für alle geeignet.

 

 

    Internetauftritt (30%) Leistung (50%) Service (20%) Gesamtnote    
                     
  beauty24-logo 1,7 4-0 1,9 4-0 1,6 4-5 1,8
Testbericht
 
  verwoehnwochenende_logo 2,2 4-0 2,2 4-0 1,8 4-0 2,1
Testbericht
 
  kurenundwellness-logo 2,4 3-5 2,0 4-0 3,1 2-5 2,3
Testbericht
 
  mein-wellnessurlaub-logo 2,6 3-5 3,1 2-5 2,6 3-5 2,9
Testbericht
 
  fitreisen-logo 2,9 3-0 3,1 2-5 2,5 3-5 2,9
Testbericht
 
  w-h-d-logo 3,0 3-0 3,3 2-5 2,4 3-5 3,0
Testbericht
 
11. Oktober 2011

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