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Versandhäuser im Vergleich

Amazon ist Testsieger

Die Redaktion von Getestet.de hat die größten Universalversender Amazon, Quelle, Baur, OTTO und Neckermann getestet und in verschiedenen Kategorien unter die Lupe genommen. Lesen Sie, wie die Versandhäuser im Test jeweils abgeschnitten haben.

	1. Platz	2. Platz	3. Platz	4. Platz
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Testsieger Amazon.de

Testsieger Amazon zeichnet sich durch die durchgehend hohe Qualität und Kundenfreundlichkeit aus. Ausführliche Artikelbeschreibungen und die vielen Kundenrezensionen machen diesen Shop zum besten Versandhaus. Amazon.de verfügt über ein sehr umfangreiches Angebot, zu dem auch seit kurzem Bekleidung & Accessoires gehören. Das durch Händler ergänzte Angebot – auch im Second-Hand-Bereich – hebt sich von den anderen Versandhäusern im Test ab. In diesem Onlineshop bekommt der Kunde in der Regel günstigere Preise als die Wettbewerber, das zeigt der Preisvergleich. Amazon.de bietet dem Kunde ein besonderes Feature: Auf der Startseite werden Artikel präsentiert, die beim letzten Besuch des Onlineshops näher betrachtet worden sind. So wird der Kunde sofort daran erinnert, wofür er sich aktuell auf Amazon.de interessiert.

Bewertung Service und Preisvergleich

Viele Produkte, die online bestellt werden, werden über die großen Universalversender gekauft. Besonderen Wert wurde bei der Bewertung der Versandhäuser im Test auf den Service und den Preisvergleich gelegt. Diese Kategorien fließen doppelt in die Gesamtwertung ein.

Preisvergleich

Für den Preisvergleich wurde nach drei Produkten gesucht, die in ihrer Kategorie Standard sind:

• Kleidung: Levis 501 Jeans in der Größe 34Wx36L und der Farbe Maxout
• Technik: Die neue Canon Powershot SX 200 IS
• Spielzeug: Den Kindertraum Playmobil Große Königsritterburg

Hierbei ergab die Suche nur bei zwei Shops bei allen drei Produkten ein Ergebnis: OTTO und Amazon. Neckermann hatte gleich zwei Produkte nicht im Sortiment. Baur.de dagegen nur ein Produkt: die Königsrittterburg. Zweimal hatte Quelle den besten Preis, allerdings fehlt bei diesem Versandhaus die Canon Powershot im Programm.

Service

Bei Baur sticht insbesondere der Einbau- und Anschluss-Service für Elektro-Großgeräte hervor. Neckermann hingegen verbucht gleich zwei Einträge auf der Negativseite: Zum Einen lange Lieferzeiten und zum Anderen ist es einzige Versandhaus, das einen Mindestbestellwert vorschreibt.

	Versand
	Gesamtnote	Befriedigend (2,6)	Befriedigend (2,4)	Gut (1,8)	Befriedigend (2,8)	Ausreichend (3,6)
		Otto Testbericht lesen	Baur Testbericht lesen	Amazon Testbericht lesen	Quelle Testbericht lesem	Neckermann Testbericht lesen
	Angebot	Kleidung, Schuhe, Schmuck, Sport, Wohnen, Technik, Baumarkt, Spiele, Bücher/CDs/DVDs, Reisen, Versicherungen	Kleidung, Wäsche, Spiele, Schmuck, Schuhe, Technik, Wohnen & Haushalt, Heimwerken & Garten	Bücher, DVDs, CDs, Spiele & Spielzeug, Kleidung, Schuhe, Schmuck, HiFi-Geräte, Foto- und Videokameras, Autozubehör, PC, Drogerieartikel, Second-Hand-Anbieter	Kleidung, Schmuck, Unterhaltungs-elektronik, Computer, Büroartikel, Elektrogeräte, Möbel, Baumarkt/Garten/Auto, Spiele, Sport, Bücher/CDs/DVDs, Reisen, Versicherungen, Fotoabzüge	Technik, Mode, Wohnen, Haushalt, Garten & Baumarkt, Beauty & Wellness, Sport & Freizeit, Reisen
	Preisvergleich	Produkte: Levis 501: 109,99 € Canon Powershot; 299,95 € Playmobil Große Königsritterburg: 169,99 €	Produkte: Levis 501: 109,99 € Canon Powershot: 299,95 € Playmobil Große Königsritterburg: –	Produkte: Levis 501: 84,00 € Canon Powershot: 273,95 € Playmobil Große Königsritterburg: 157,95 €	Produkte: Levis 501: 79,90 € Canon Powershot: – Playmobil Große Königsritterburg: 139,99 €	Produkte: Levis 501: – Canon Powershot: 319,00 € Playmobil Große Königsritterburg: –
	Lieferkosten	5,95 € Zuschlag Sperrgut: 19,95 €	5,95 € Zuschlag Sperrgut: 39,95	Bücher und Blu-Rays: kostenfrei, andere Artikel: Ab 20 € kostenfrei, sonst 3 €	Normal: 5,99 € Zuschlag Sperrgut je nach Größe: 14,99 €, 19,99 € oder 24,99 €	5,95 € Zuschlag Sperrgut je nach Größe: 9,95 €, 19,95 €, 29,95 €
	Standard-Lieferzeit	3-4 Werktage	2-3 Werktage	1-3 Werktage	Unterschiedlich. Bei einigen Artikeln innerhalb von 48 Stunden ohne Aufpreis möglich. Sonst: 3-5 Tage	ca. 1 Woche
	Express-lieferung Zuschlag	Normal: 9,95 € Sperrgut: 39,95 €	Normal: 9,95 €	Overnight-Express, Kosten: 13 €	Normal: 9,99 € Sperrgut: 39,99 €	Normal: 9,95 € Sperrgut: 39,95 €
	Mindest-bestellwert	Nein	Nein	Nein	Nein	25 €
	Zahlungsarten	Rechnung, Kreditkarte, Barnachnahme, Ratenzahlung	Rechnung, Ratenzahlung, Kreditkarte, Bankeinzug	Kreditkarte, Bankeinzug, Rechnung	Rechnung, Kreditkarte, Giropay, Bankeinzug, Ratenzahlung	Rechnung, Nachnahme, Ratenzahlung
	Rückgabe	2 Wochen, der Kunde trägt die Kosten bei einem Bestellwert unter 40 €	2 Wochen, der Kunde trägt die Kosten bei einem Bestellwert unter 40 €	2 Wochen, der Kunde trägt die Kosten bei einem Bestellwert unter 40 €	2 Wochen, Kunde trägt die Kosten bei einem Bestellwert unter 40 €	2 Wochen, der Kunde trägt die Kosten bei einem Bestellwert unter 40 €
	Service	24h-Telefon-Hotline (0180 – 5 30 30 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz)), Mail-Support, SMS-Support	24h-Telefon-Hotline (0180 0180 – 530 50 50 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz)), Telefonische Fachberatung, Mail-Support	Telefonhotline (10-20 Uhr, Wochenende bis 18 Uhr): 08 00-2 62 96 63, Mail-Support, Mail-Express-Support	Mail-Support, 24h-Hotline (0180-53 100 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz)), telefonische Fachberatung	Mail-Support, Telefon-Hotline (0180 – 55 414 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz))
	Extras	Schnäppchenmarkt, Happy Preis-Live-Shopping täglich	Einbau- und Anschluss-Service, Freundschafts-werbung, Gewinnspiele, Schnäppchenmarkt	Aktionsgutscheine, viele Rabatte, Marketplace mit anderen Anbietern, Möglichkeit gebrauchte Artikel zu kaufen	Schnäppchen-Ecke, täglich ein Live-Shopping-Angebot, Freunde-werben-Freunde	Happy Hour am Montag, Schnäppchen-Ecke, Erlebniswelt mit Gewinnspielen
	Gesamt-eindruck	Die Seite ist etwas zu bunt und unübersichtlich. Wenn man sich damit arrangiert hat, findet man sich aber zurecht.	Gute und übersichtliche Seite. Die einzelnen Rubriken sind farblich markiert, was das Suchen und Stöbern erleichtert. Großes Plus ist der Anschluss-Service.	Die Seite von Amazon ist übersichtlich gestaltet. Die Suche ist gut und liefert die gewünschten Ergebnisse. Bei der Suche fehlt leider die Möglichkeit der Sortierung (z.B. nach Preis), aber die Ergebnisse sind in nachvollziehbarer Reihenfolge gelistet. Amazon hebt sich deutlich durch die ausführlichen Produkt-beschreibungen und die Vielzahl der Kundenrezensionen zu den einzelnen Artikeln von den anderen Versandhäusern ab.	Die Seite ist übersichtlich und angenehm gestaltet. Man findet sich schnell zurecht und die Suche liefert die richtigen Ergebnisse.	Die Seite ist übersichtlich und gut aufgebaut. Positiv: Service-Angebote wie Größenerrechnung für Kleidung.