Amazon im TestHier gibt es alles – neu und auch gebraucht |
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Amazon ist unbestritten der Erste am Platz und geht unter den von uns getesteten großen Universalversendern unter den Versandhäusern als Sieger hervor. Das Angebot ist das größte unter den Versandhäusern und wird noch ergänzt durch eine Vielzahl weiterer Händler. Durch zahlreiche Kundenrezensionen werden Sie beim Einkauf gut beraten. Sie haben bei vielen Artikeln die Möglichkeit, diese als Second-Hand zu kaufen.
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Kundenrezensionen hebt Amazon von anderen Versandhäusern ab
Ein besonderes Plus bei Amazon sind die vielen Kundenrezensionen zu den Artikeln. Mehr als bei den anderen Versandhäsuern nutzen die Kunden hier diese Möglichkeit, was auch dadurch begünstigt ist, dass Amazon der erste Online-Händler war, der überhaupt den Mut hatte, sich seinen Kunden zu stellen. Diese Vielzahl an Rezensionen ermöglicht eine gute Kaufentscheidung auch online im Versandhaus.
Kundenfreundlichkeit bei Amazon im Test
Ein weiteres Plus in puncto Kundenfreundlichkeit ist die 1-Click®-Bestellung. Hier entfällt der lästige und langwierige Bestellvorgang mit den vielen Menüs – ein Click und Ihr Artikel kommt zu Ihnen. Wenn Sie dann noch den Premiumversand wählen, erhalten Sie Ihre Bestellung oft schon innerhalb eines Tages.
Telefon-Hotline Amazon im Test enttäuscht
Ein Minus ist allerdings die Telefon-Hotline. Die Nummer ist ganz versteckt hinter vielen Menüs und nicht wie bei anderen Versandhäusern mit einem Klick ersichtlich.
Günstigster Preis bei Amazon
Bei der „Canon Powershot SX 200 IS“ und der „Levis 501“ war der Preis der günstigste (nicht nur unter den getesteten Versandhäusern sondern im ganzen Netz), da bei amazon.de ab 20 Euro Bestellwert keine Versandkosten anfallen.
Second-Hand-Angebote bei Amazon
Weiter sticht der Marketplace hervor, in dem das Angebot von amazon.de von vielen weiteren Händlern – auch mit Second-Hand-Angeboten – immens erweitert wird.
Unser Fazit
amazon.deAmazon.de liefert Bücher und Blu-Rays immer kostenfrei, andere Artikel ab 20 Euro. Die Rückabwicklung bei amazon.de ist eine der besten in diesem Bereich.
| Amazon im Test | |||
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| Gesamtnote | Gut (1,8)  |
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| Angebot | Bücher, DVDs, CDs, Spiele & Spielzeug, Kleidung, Schuhe, Schmuck, HiFi-Geräte, Foto- und Videokameras, Autozubehör, PC, Drogerieartikel und noch mehr. Viele Schnäppchenangebote. Erweitert um das Angebot vieler weiterer Händler, die z.B. gebrauchte Bücher anbieten.  |
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| Preisvergleich | Vergleichsprodukte: Levis 501: 84,00 € Canon Powershot: 273,95 € Playmobil Große Königsritterburg: 157,95 €  |
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| Lieferkosten | Bücher und Blu-Rays: kostenfrei Andere Artikel: Ab 20 € kostenfrei, sonst 3 € |
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| Standard-Lieferzeit | 1-3 Werktage |
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| Expresslieferung Zuschlag | Overnight-Express, Kosten: 13 € |
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| Mindestbestellwert | Keiner |
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| Zahlungsarten | Kreditkarte, Bankeinzug, Rechnung  |
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| Rückgabe | 2 Wochen, Kunde trägt Kosten bei einem Bestellwert unter 40 €  |
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| Service | Telefonhotline (10-20 Uhr, Wochenende bis 18 Uhr): 08 00-2 62 96 63, Mail-Support, Mail-Express-Support, 1-Click®-Bestellung, Premiumversand |
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| Extras | Aktionsgutscheine, viele Rabatte, Marketplace mit anderen Anbietern, Möglichkeit gebrauchte Artikel zu kaufen |
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| Gesamteindruck | Die Seite von Amazon ist übersichtlich gestaltet. Die Suche ist gut und liefert die gewünschten Ergebnisse, allerdings fehlt hier leider die Möglichkeit der Sortierung (z.B. nach Preis). Die Ergebnisse werden aber in nachvollziehbarer Reihenfolge gelistet. Amazon hebt sich deutlich durch die ausführlichen Produktbeschreibungen und die Vielzahl der Kundenrezensionen zu den einzelnen Artikeln von den anderen Versandhäusern ab. |
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