Lensspirit.de im Test

Testsieger mit bestem Service

 
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Wer die Linsen eines bestimmten Herstellers sucht oder eine ganz besonders ausgefallene Reinigungslösung, wird bei lensspirit.de sicherlich fündig. Der Kontaktlinsenshop bietet das größte Sortiment hinsichtlich Linsenarten, Herstellern und Zubehör. Eine flotte Navigation, übersichtliche Produktbeschreibungen und klasse Service runden das positive Gesamtbild ab. Beim Preis liegt der Shop allerdings eher im hinteren Mittelfeld.
 

 

Getestet von CMa

Lensspirit.de bietet alle Topmarken an einem Platz im Internet. Der Shop erfüllt auch ausgefallene Wünsche und überzeugt mit dem größten Sortiment im gesamten Teilnehmerfeld. Auch Zubehör, Pflegemittel bis hin zu spezieller Augenkosmetik und Reisesets für Kontaktlinsenträger finden sich auf der kunterbunt durchgestylten Website. Wer fachlichen Rat benötigt, freut sich über die kostenlose telefonische Beratung einer Augenoptikermeisterin – zum Nulltarif.

Plus: Sortiment

Bei der Auswahl der Artikel macht kein anderer Shop lensspirit.de etwas vor. Ob Tageslinsen, Wochenlinsen, Monatslinsen oder sogar Tag/Nachtlinsen: Diese Sortimente und viele mehr sind vorhanden und über die übersichtliche Navigationsleiste nach Produktkategorie getrennt anwählbar. Auch das Zubehörangebot ist sehr umfangreich: Neben Pflegemitteln für verschiedene Linsentypen gibt es sehr individuelle Aufbewahrungslösungen und sogar spezielle Reisesets im durchsichtigen Airline-Beutel zur Mitnahme ins Flugzeug. Wer einen bestimmten Hersteller sucht, ist hier ebenfalls richtig: 12 von 14 Markenherstellern führt lensspirit.de im Sortiment.

Plus: Produktbeschreibungen

Die Informationen zu Kontaktlinsen und Pflegeprodukten sind sehr übersichtlich und grafisch ansprechend aufbereitet. Die Bilder sind relativ klein und lassen sich leider auch nicht vergrößern. Die Eigenschaften der Linsen werden mit kleinen Piktogrammen übersichtlich dargestellt. Die Preisinformationen enthalten auch Hinweise auf Mengenrabatte, wenn Kunden gleich mehrere Linsen auf Vorrat kaufen. Bei Pflegemitteln wird der Literpreis mit angegeben: Das macht das Vergleichen unterschiedlicher Packungsgrößen einfach.

Plus: Sicheres Einkaufen

Bestellvorgänge werden verschlüsselt. Lensspirit.de nutzt die als sehr sicher bekannte Zahlungsplattform SaferpayTM für die Abwicklung der Einkäufe. Der Shop schmückt sich auch mit dem EHI-Label „Geprüfter Onlineshop“. Allerdings war das dazugehörige Zertifikat nicht einsehbar.

Plus: Informationen & Tipps zum Umgang mit Kontaktlinsen

Bei lensspirit.de können sich Kunden umfassend über das Thema Kontaktlinsen informieren. Die Rubrik „Hilfe & Service“ ist flott über den Header der Site zu erreichen und bietet eine umfangreiche FAQ-Sektion zum Shop und zu Kontaktlinsen sowie ein Glossar mit wichtigen Begriffen rund um die Linse. Außerdem gibt es ein umfangreiches Kontaktlinsenlexikon, das unverständlicherweise im Fußbereich der Seite versteckt wird. Sehr schön: Ein Blog mit wöchentlicher Linsenkolumne und Ableger auf Facebook, Twitter und Flickr.

Plus: Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 55,- Euro liefert der Shop kostenlos. Unter diesem Bestellwert fallen moderate 3,90 Euro Portokosten an.

 

Plus: Mehrwertleistungen

Das Lensspirit-Zufriedenheitsversprechen garantiert dem Kunden bei Nichtgefallen oder Unverträglichkeit eine Rückabwicklung des Kaufs bis zu 180 Tage nach Lieferung. Allerdings gilt diese Garantie nur für bestimmte, im Shop gekennzeichnete Produkte. Überdies bietet der Shop einen Dioptrien-Umtausch-Service für 365 Tage: Sollten sich binnen eines Jahres die Dioptrienwerte des Kontaktlinsenträgers ändern, kann er seine ungeöffneten und unbenutzten Tages- oder Monatslinsen innerhalb dieses Zeitraums gegen die gleichen Linsen mit neuen Werten umtauschen.

Plus: Rabatte

ADAC-Mitglieder profitieren von einem 15-prozentigen Rabatt auf Shopartikel. Um in den Genuss der Vorteile zu kommen, müssen sie sich über eine separate Anmeldeseite einloggen.

Plus: Fachberatung & Hotline

Täglich zwischen 8.00 und 17.00 Uhr steht eine Augenoptikermeisterin für spezielle Fragen zu Kontaktlinsen telefonisch zur Verfügung. Die entsprechende Telefonnummer ist permanent im rechten Seitenbereich sichtbar, sodass man nicht lange danach suchen muss. Die Beratung ist kostenlos – und die Hotline erfreulicherweise ebenfalls. Im Test warteten wir weniger als eine Minute, bis sich eine freundliche Stimme am Telefon meldete.

Plus: E-Mail-Beratung

Wer schriftlich mit lensspirit.de Kontakt aufnehmen will, findet ein Kontaktformular oder erreicht den Shop per direkter E-Mail-Anfrage. Die Adresse findet sich allerdings nur im Impressum. Die Antwortzeit auf unsere Testmail war mit 15 Stunden zwar nicht besonders flott, dafür wurde die Anfrage aber sogar an einem Samstag beantwortet. Perfekt: Die Antworten waren sehr ausführlich und entgegenkommend formuliert.

Plus/Minus: Nutzerfreundlichkeit & Suchfunktion

Die Website kommt poppig-bunt daher. An einigen Stellen lauert allerdings schon der visuelle Overkill. Trotzdem wirkt die Site einladend: Man hält sich hier gerne auf. Geballte Informationen erwarten den Nutzer auf der Startseite und in den einzelnen Shopbereichen. Zuweilen wirkt die Seite aber auch überfrachtet. Die wichtige Suchfunktion findet sich zentral unter der oberen Navigationsleiste. Leider lassen sich die Suchergebnisse nur grob vorsortieren, aber nicht filtern oder nach bestimmten Kriterien (z. B. Preis) anordnen.

Minus: Preise

Beim Preisvergleich schneidet lensspirit.de eher mäßig ab. Zweimal belegt der Shop den vorletzten Platz (Air Optix Aqua Monatslinsen kosten hier teure 38,80 Euro und auch die 1-day Acuvue Tageslinsen schlagen mit 26,60 Euro zu Buche). Bei den Pflegemitteln liegt der Shop im Mittelfeld. Der günstigste Linsenbehälter kostet hier 1,99 Euro.

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Umfangreich: Das Sortiment von lensspirit.de lässt wirklich keine Wünsche offen.

 

Fazit: Platz 1 für lensspirit.de

Ordentliche Website plus großes Warensortiment plus perfektem Service beim Linsenkauf gleich Lensspirit.de. Das Gesamtpaket stimmt, die Auswahl ist umwerfend. Unterm Strich schafft es lensspirit.de recht deutlich zum Zweitplatzierten auf Platz eins in unserem Vergleichstest, auch wenn es preislich günstere Alternativen gibt.

Testnote für lensspirit.de: 1,8 (gut)

Zum Vergleichstest

  Lensspirit.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,8  
  Internetauftritt 1,6   4-5  
  Preis/Leistung 2,0   4-0  
  Service 1,4   4-5