2008 wurde der Online-Shop DeLife gegründet. Hochwertige Möbel zu günstigen Preisen und ein kompetenter sowie schneller Kundensupport stehen an erster Stelle. Im Gegensatz zu seinen Konkurrenten versucht der Shop durch sein 10.000 qm großes Lager möglichst alle Möbel verfügbar zu haben, um schnelle Lieferzeiten zu garantieren. Zusammengearbeitet wird mit Herstellern rund um den Globus. Luxus, Lifestyle und Extravaganz lautet die Devise, da wundert es nicht, dass in der Bühne die alt bekannten Gesichter der Familie Geiss auftauchen.

Plus: Produktseite

Die Produktseiten sind gut strukturiert und enthalten alle nötigen Infos von der Größe bis hin zur Verfügbarkeit. Außerdem findet der User bei jedem Produkt Hinweise auf Versand, Garantien und Kunden-Support. So muss man bei einer Frage zum Produkt nicht lange nach den Kontaktdaten suchen. Wer noch die passenden Stühle zum Esstisch sucht, findet die Funktion „Wird oft zusammen gekauft mit“ nützlich, die einem ähnliche oder ergänzende Produkte vorschlägt.

Plus: Zahlmöglichkeiten

Hier werden acht Bezahlmöglichkeiten angeboten: Zahlung auf Rechnung, Vorkasse, PayPal, Amazon Payments, Nachnahme, Kreditkarte, bar per Abholung und sogar Kauf auf Raten. Die Überweisung per Vorauskasse beinhaltet außerdem einen 3%-Rabatt.

Plus: Service/Hotline

Die Fragen über das Kontaktformular wurden schnell und kompetent bearbeitet, wie auch beim Live Chat. Besonders lobenswert ist die kostenlose Hotline im sichtbaren Bereich des Shops, die Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar ist. Dort erhielten wir eine ausführliche Antwort auf unser Anliegen. Die Bestellinfos im Kopf der Website enthalten außerdem alle wichtigen Informationen zur Bestellung, zum Versand und den Vorteilen eines Warenkaufes bei DeLife.

Plus: Besonderheiten

Wer möchte, kann den Showroom von DeLife besuchen oder seine gekaufte Ware direkt am Abhollager entgegen nehmen. Außerdem wird eine Preisgarantie geboten, d.h., sobald man beim Konkurrenz-Shop das identische Produkt für einen günstigeren Kaufpreis findet, bietet Delife den gleichen Preis an.

Plus: Sortiment

Im Sortiment von DeLife fehlen zwar Kinder-, Garten- und Küchenmöbel, aber die Anzahl der angebotenen Waren in den vorhandenen Kategorien kann sich sehen lassen. Man findet sogar sehr extravagante Accessoires, wie z.B. Hochglanz-Dekogeweihe für den besonderen Wohngeschmack.

Plus/Minus: Shopstruktur und Navigation

Der Shop besitzt leider nur eine Seiten-Navigation, die gerade mobil schwer zu bedienen ist. Auch einen Menüpunkt mit der Aufschlüsselung der Produkte nach Wohnräumen sucht man vergebens, dafür findet sich aber eine Rubrik für Lifestyle Wohnwelten. Durch die vielen verschiedenen Produktteaser und Schnörkel wirkt die Seite etwas überladen und nützliche Tools wie der Live Chat oder die Kundenbewertungen gehen etwas unter. Ein Link zu den Bestellinfos findet man direkt im Header der Seite. Schön ist die Filterung der Produkte nach Preis, Farbe und Material bei den Produktübersichtsseiten.

Plus/Minus: Versand und Retoure

Alles unter 30 kg wird versandkostenfrei per DHL verschickt, während sperrige Möbel mit einer Spedition geliefert werden (auch kostenfrei), allerdings nur bis zur sogenannten Bordsteinkante. Es kann ein Zusatzservice mit Lieferung in die Wohnung und Verpackungsrücknahme gegen 80€ bei der Bestellung extra beauftragt werden.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Das goldene Design der Website passt zwar zum Thema von Design- und Luxus-Möbeln, doch hätte man sich mehr Usability und Klarheit auf der Startseite gewünscht. Gefallen haben der Redaktion die Preisgarantie, die zahlreichen Bezahlmöglichkeiten und die Anzahl der Produkte in den einzelnen Möbelkategorien.

Testnote für delife.eu: 1,8 (gut)