Die Vision des Berliner Teams von fashionforhome.de umfasst den Verkauf von hochwertigen Design-Möbeln zu fairen Preisen. In der Regel wird erst produziert, wenn die Ware bestellt worden ist, so werden auch hier Kosten eingespart, um den Preis der Möbel zu senken.

Plus: Shopstruktur und Navigation

Schönes, klares Design mit harmonisch angeordneten Teasern und Informationen. Die Top Navigation lässt keine Wünsche offen. Je nachdem, was der User sucht, kann er die Kategorie „Alle Möbel“, „Räume“, „Themenwelten“ oder „Designer“ besuchen. Links sind die Support-Möglichkeiten in Form von Icons gleich auf den ersten Blick zu finden. Wer außerdem mehr über Trends rund um das Thema Wohnen und Möbel erfahren möchte, sollte einen Blick in „Styles & Trends“ werfen. Hier kann man unter anderem prüfen, welcher Wohn-Stil einem zusagt. Die Produktübersichtsseiten haben Filter nach Preis, Farbe, Lieferzeit, Material und sogar Stilrichtung. Besonders gefällt, dass bei den Kategorien die genaue Anzahl der enthaltenen Produkte angegeben wird.

Plus: Produktseite

Die Produktseite liefert alles, was der Kunde über die Ware wissen muss. Zur Unterstützung enthält die Seite noch Kundenbewertungen und einen Merkzettel. Außerdem werden weitere Produktvorschläge ganz unten platziert. Bei Artikeln mit unterschiedlichen Größen werden die entsprechenden Lieferzeiten angezeigt und man kann Zubehör dazu kaufen z.B. Matratzen bei Betten. Usability, die begeistert.

Plus: Versand und Retoure

Bei fashionforhome.de wird ab einem Warenwert von 75 € versandkostenfrei geliefert, egal wie viele Artikel gekauft wurden und wie groß diese sind. Bei kleineren Bestellungen unter 75 € wird eine Pauschale von 7,50 € berechnet. Die Lieferung per Spedition erfolgt ohne Aufpreis direkt in die Wohnung. Besonderes Plus: fashionforhome.de bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht mit einem kostenlosen Rückversand an.

Plus: Zahlmöglichkeiten

Es gibt sieben Bezahlmöglichkeiten: Barzahlung über barzahlen.de, Sofortüberweisung, Rechnungskauf per BillPay, Vorkasse, PayPal, Lastschriftverfahren und Kreditkarte.

Plus: Besonderheiten

Bei fast jedem Produkt kann man ein Material- oder Farbmuster gratis bestellen. Dies ist bei jeder Produktseite ausgeschildert. Außerdem ist der Shop immer wieder interessiert an neuen Designern und innovativen Vorschlägen. Daher kann man seinen Design-Vorschlag einsenden, bewerten und vielleicht auch produzieren lassen. Vielleicht steckt ja auch ein Designer in Ihnen?

Plus/Minus: Sortiment

Fashionforhome.de bietet Design-Möbel in den üblichen Kategorien an, lediglich Küchen-, Garten, und Kindermöbel fehlen. Was die Auswahl in den verschiedenen Kategorien betrifft, so befindet sich der Online-Shop im oberen Mittelfeld. Außerdem sind viele unterschiedliche Stilrichtungen im Angebot, von modern bis zum Landhaus-Stil.

Plus/Minus: Service

Zufrieden war die Redaktion mit dem Live Chat und der Telefonhotline, die zu Festnetzpreisen zwölf Stunden lang von Montag bis Freitag erreichbar ist und neun Stunden am Samstag. Der Test beim Kontaktformular lief leider nicht so erfreulich. Dort warteten wir vergeblich auf eine Antwort. Selbst beim zweiten Versuch erhielten wir keine Rückmeldung. Das gab einige Minuspunkte und sollte dringend nachgebessert werden. Für die schnelle Hilfe kann man auch auf „Häufige Fragen“ zurückgreifen, wo man vieles zum Versand oder der Bestellung nachlesen kann.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Ein moderner Online-Shop mit hoher Usability und einem breit gefächerten Sortiment. Lobenswert sind vor allem die Versandkonditionen. Deutliche Minuspunkte gibt es beim Service für die fehlenden Antworten beim Kontaktformular.

Testnote für fashionforhome.de: 1,8 (gut)