Gut sortierte Spielzeugläden, in denen sich die ganz speziellen Weihnachtswünsche der lieben Kleinen in einem Rutsch erfüllen lassen, gibt es nur noch in den großen Städten. Ob sich die Fahrt dorthin lohnt und ob das wichtigste aller Geschenke auf dem Wunschzettel der Kinder dort tatsächlich erhältlich oder schon ausverkauft ist, sieht der Kunde erst vor Ort. Wie viel einfacher hat es da der Internet-Käufer, der in aller Ruhe und auch weit nach Ende der Ladenschlusszeiten in verschiedenen Online-Spielzeugshops stöbern kann und dabei auch gleich erfährt, ob das Gewünschte bis Weihnachten geliefert werden kann.

Getestet.de hat sechs Internet-Spielzeughändler in den Vergleichstest geschickt. Beleuchtet wurden unter anderem die Auswahl und die Markenvielfalt in den Shops sowie die Preisgestaltung: Wer bietet die gewünschten Artikel zum besten Preis an? Wie immer wurden zudem die Bedienerfreundlichkeit des Shops, die Zuverlässigkeit im Bestell- und Lieferprozess sowie die Stärken und Schwächen des Kundenservices bewertet. Folgende sechs Shops traten in den Vergleich: myToys.de, toysrus.de, kidoh.de, walzkidzz.de, loopoo.de und spielzeughit.de.

Vier Shops schnitten im Gesamtergebnis mit „gut“ ab sowie zwei mit „befriedigend“. Wirklich gravierend sind die Unterschiede nicht, zudem verteilen sich die „kleinen Siege“, also die Titel als Kategoriesieger im Internetauftritt, im Preis-Leistungs-Bereich oder im Service, gerecht auf alle Platzierungen. Selbst der letztplatzierte Shop darf als „Kategoriesieger im Service“ noch stolz auf seine Bewertung sein. Wer also Spielzeug im Internet bestellen möchte, kann unter den hier genannten Anbietern einfach danach auswählen, welche Kriterien für ihn persönlich von besonderer Bedeutung sind.

Platz 1: myToys.de – Testsieger mit den besten Preisen

Mit einem ziemlich perfekt aufgestellten Onlineshop ging Platz 1 in diesem Vergleichstest an einen Berliner Multichannel-Anbieter aus der Otto-Gruppe: MyToys.de ist technisch sehr gut aufgestellt und zeichnet sich durch Zuverlässigkeit im Bestell- und Lieferprozess aus. Die Riesenauswahl an preisgünstigen Artikeln und Marken lässt keine Wünsche offen. Nicht ganz überzeugen konnte hingegen der Kundendienst. Ein weiteres Manko ist zudem der Mindestbestellwert in Höhe von 15 Euro. Mit der Note 1,5 und Rang 1 wurde myToys.de Kategoriesieger im Preis-Leistungs-Bereich. Im Internetauftritt belegte der Onlineshop mit der Note 1,5 Rang 2, im Servicebereich mit der Note 2,8 Rang 3. Mit der Gesamtnote 1,8 (gut) sicherte sich myToys.de so den 1. Platz und den Titel Gesamttestsieger. -> myToys.de

Platz 2: toysrus.de – Nur um Zehntelsekunden am Gesamtsieg vorbei

Fast punktgleich mit dem Gesamttestsieger, technisch gut aufgestellt und zuverlässig im Bestell- und Lieferprozess landete der Onlineshop von Toys“R“Us (Köln) auf einem sehr guten 2. Platz. Seine Besonderheit ist die große Auswahl, die auch preislich in Ordnung geht. Der insgesamt gute Kundendienst konnte lediglich im schriftlichen Bereich nicht ganz überzeugen. Vermisst haben wir außerdem eine sichtbare Verifikation der Webseite. Mit der Note 1,6 erreichte toysrus.de im Preis-Leistungs-Bereich einen guten Rang 2. Den gab es auch im Servicebereich mit der Note 2,6 sowie mit der Note 1,7 Rang 3 im Internetauftritt. Mit der Gesamtnote 1,8 (gut) sicherte sich toysrus.de einen sehr guten 2. Platz. -> toysrus.de

Platz 3: kidoh.de – Testsieger im Internetauftritt

Kidoh.de steht für hochwertige Produkte rund um das Thema Spielen und Lernen für Kinder bis zwölf Jahre. Mit einem sehr gut aufgestellten Onlineshop sicherte sich die Weltbild-Marke den Titel Kategoriesieger im Bereich Internetauftritt. Größter Pluspunkt des Augsburger Unternehmens ist die gute Auswahl und auch der Kundendienst trägt zur Zufriedenheit des Kunden bei. Kritisiert wurden der teure und wenig effektive Versand, die nicht ganz so günstigen Preisen für das getestete Spielzeugsortiment und die etwas umständliche Suche. Im Internetauftritt gab es die Note 1,5 (Rang 1), im Preis-Leistungs-Bereich 1,9 (Rang 3) und für die Note 3,1 im Kundenservice Rang 4. Mit der Gesamtnote 2,0 (gut) sicherte sich kidoh.de im Gesamtergebnis einen sehr guten 3. Platz. -> kidoh.de

Platz 4: walzkidzz.de – Perfekt im Versand

Walzkidzz.de ist das Spielzeug-Onlineportal des Versandhauses Walz aus Bad Waldsee/Bayern. Sein großes Plus zeigte der Shop im schnellen und perfekten Versand der vergleichsweise preisgünstigen Artikel. Die Auswahl an Artikeln und Marken ist nicht ganz so groß wie bei den anderen Shops, fündig wird der Kunde aber dennoch in ausreichendem Maße. Der Kundendienst ist jedoch verbesserungswürdig. Größtes Manko sind die hohen Versandkosten bzw. die unterschiedlichen Angaben dazu in AGB und Service-Info. Mit der Note 2,5 bzw. 2,1 erreichte walzkidzz.de sowohl im Internetauftritt als auch im Preis-Leistungs-Vergleich jeweils Rang 4, der Kundenservice wurde dagegen mit der Note 3,3 Schlusslicht im Test. Mit der Gesamtnote 2,5 (gut) belegte walzkidzz.de im Gesamtergebnis einen guten 4. Platz. -> walzkiddz.de

Platz 5: loopoo.de – Nett und adrett

Loopoo.de ist der Online-Spielwarenshop des Unternehmens Loopoo.de e.K. in Syke bei Bremen. Technisch ist das Portal ordentlich aufgestellt, die Navigation zu den Artikeln und Marken könnte aber etwas überschaubarer sein. Die größte Stärke des optisch sehr adretten Portals liegt in der schnellen Lieferung. Zu den klaren Mankos zählen einige fehlende Markenprodukte sowie die hohen Versandkosten. Geliefert wurde sehr schnell, die Verpackung war im Test allerdings nicht ganz in Ordnung. Der telefonische Kundendienst funktionierte einwandfrei, der Mail-Service überzeugte jedoch nicht vollkommen. Mit den Noten 2,7 – 2,3 – 3,2 belegte loopoo.de im Internetauftritt, im Preis-Leistungs-Bereich und im Kundenservice jeweils den 5. Rang. Auch für die  Gesamtnote 2,6 (befriedigend) gab es am Ende den 5. Platz. -> loopoo.de

Platz 6: spielzeughit.de – Testsieger im Kundenservice

Spielzeughit.de ist der Onlineshop der Hits für Kids Spielwarenmarkt GmbH aus dem baden-württembergischen Metzingen. Die besondere Stärke liegt in der Marke Playmobil. In der Test-Bilanz belegte der Shop den letzten Platz, doch es gibt Trost: Die durchweg überzeugende Leistung des Kundendienstes brachte spielzeughit.de am Ende den begehrten Titel Service-Kategoriesieger ein. Das größte Manko im Test war die unprofessionelle Art der Verpackung. Mit den Noten 2,9 und 3,0 belegte spielzeughit.de im Internetauftritt und im Preis-Leistungs-Bereich jeweils den letzten Rang. Im Kundendienst lag der Shop mit der Note 2,2 klar vorne. Mit der Gesamtnote 2,8 (befriedigend) landete spielzeughit.de auf dem 6. Platz. -> spielzeughit.de

Fazit

Da die Unterschiede im Endergebnis nicht besonders groß sind, überlassen wir die Wahl dem persönlichen Geschmack und Empfinden des Betrachters. Wer zum Beispiel Wert auf eine besonders große Auswahl und ein gutes Preis/Leistungs-Verhältnis legt, der ist vor allem bei den beiden Erstplatzierten myToys.de und toysrus.de gut beraten. Dürfen die Kinder beim Bestellen dabei sein, bietet sich kidoh.de als besonders gut aufgestellter Shop an, wobei auch loopoo.de in seiner Aufmachung leicht in der Lage ist, Kinderaugen strahlen zu lassen – das Portal ist nicht von Werbung überfrachtet wie die großen Anbieter. Das gilt genauso für spielzeughit.de, wobei hier der sehr persönliche Kundendienst dieses Shops noch einmal hervorzuheben ist. Das Portal walzkiddz.de  profitiert hingegen von der langen Versandhaus-Erfahrung des Unternehmens Walz.