„My Toys – einfach alles für Ihr Kind“, so lautet der Slogan des 1999 gegründeten Multichannel-Anbieters myToys.de. Das Portal ist ein Unternehmen der Otto-Gruppe mit Sitz in Berlin und Lagerlogistik im hessischen Langenselbold. 2006 wurden die ersten von inzwischen zwölf gleichnamigen Filialen eröffnet, einen Katalog gibt es seit 2007. Im Sommer 2010 launchte die myToys.de GmbH den Damenmode-Onlineshop ambellis.de, der ebenfalls über dieses Portal erreichbar ist. Das größte Plus von mytoys.de liegt in den günstigen Preisen, das größte Manko beruht auf dem Mindestbestellwert.

Plus: Markenvielfalt im Spielzeugbereich

Mehr als 90 Marken sind vertreten, darunter auch die gängigen wie Lego, Playmobil, Brio, HABA, Play-Doh, Carrera, Fisher Price, Kettler, Chicco, Eichhorn.

Plus: Sortiment

Insgesamt stehen im Shop rund 100.000 Artikel zur Verfügung. Im Spielzeugbereich gruppiert sich die Auswahl in 28 Kategorien. Alle für diesen Test beispielhaft ausgewählten Produkte waren verfügbar. Neben Spielzeug gibt es u.a. Bücher/Lern-Material, Schwangerschafts-, Sport- und Kindermode, Erstausstattung uvm.

Plus: Service-Leistungen

Ein Geschenkefinder hilft bei der Suche nach dem richtigen Präsent (u.a. sortiert nach Alter und Preis), es gibt eine Merkzettel-Funktion und im Content-Bereich stehen jahreszeitliche Partytipps zum Thema Kinderparty samt Rezepten und Deko-Ideen zur Verfügung.

Plus: Bewertungs-Funktion

Jeder Artikel kann vom Kunden mit einem individuellen Text bewertet werden.

Plus: Tiefstpreisgarantie bei „Preisalarm“

Mytoys.de erstattet den Einkaufspreis und eventuell angefallene Portokosten zurück, sollte der Kunde eines der Produkte aus dem 14-tägigen „Preisalarm“ während der Angebotszeit woanders preisgünstiger geboten bekommen.

Plus: Newsletter

Newsletter-Abonnenten werden exklusive Gratisartikel, Gutscheine und Rabatte angeboten wie z.B. eine gratis Frühstücksbox.

Plus: Schnelle Lieferung

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands wird mit 2-5 Werktagen angegeben. Im Test wurde binnen 2 Tagen geliefert.

Plus: Versandkosten 2,95 Euro

Der Versand erfolgt über das ökologisch orientierte Hermes We Do-Projekt.

Plus: Rücksendekosten

Im Falle einer Rücksendung übernimmt mytoys.de die Rücksendekosten.

Plus: Zahlungsmöglichkeiten

Gezahlt werden kann per Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Nachnahme (Bonität vorausgesetzt).

Plus: Kombi-Shopping für Mutter & Kind

Bestellungen aus beiden Shops (mytoys.de und ambellis.de) werden zusammengefasst und in einem Paket ausgeliefert (einmalige Versandkosten).

Plus: Sicherheit beim Einkauf

Der Shop bietet EHI-geprüfte Sicherheit (transparenter Bestellvorgang, vollständige Infos über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc., Schutz der persönlichen Daten dank verschlüsselter Übermittlung, neutrales Beschwerdeverfahren durch die Zertifizierungsstelle).

Plus: Ökologische und soziale Verantwortung

Das mygreenline-Label macht die im Shop vorhandenen Produkte mit einem „nachhaltigen Mehrwert“ erkennbar (Textilien aus Biobaumwolle, Spielzeug aus verantwortungsvoll angebautem Holz sowie Fair-Trade Produkte oder Textilien mit dem Cotton Made in Africa Label); weitere Siegel: Blauer Engel uvm.

Plus: Ankaufservice für gebrauchte Artikel

Zum Shop gehört auch das kostenlose Einschicken von gebrauchten Büchern, DVD/CD/Blu-Ray, Game-und Videospielen, Konsolen, iPods uvm. – der Ankaufswert wird sofort in Form von Gutscheinen erstattet.

Plus: Preisvergleich

Alle zehn beispielhaft ausgewählten Artikel waren im Testzeitraum verfügbar. Preislich war mytoys.de in sieben von zehn Fällen der günstigste Anbieter im Vergleich.

Plus: Versand und Lieferung

Problemloser und sehr schneller Versand via Hermes. Die Verpackung im stabilen und mit dem myToys-Logo bedruckten Karton war einwandfrei, ebenso die Lieferdokumente mit Rechnung und Retourebeleg. Die ebenfalls beigefügten vier Werbe-Gutscheine für verschiedene Anbieter erschienen allerdings ein bisschen zu viel des Guten.

Plus: Kundendienst

Der Kundendienst ist unter einer 01805er-Nummer Montag bis Sonntag von 8 bis 20 Uhr erreichbar (0,14 €/Min. aus dem Festnetz der T-Com, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.).

Minus: Optik

Die Startseite wirkt durch den riesigen „Weihnachtsknaller“ recht unruhig und auch in den Unterseiten geht es stellenweise etwas zu protzig zu.

Minus: Kundendienst

Eine per E-Mail/Kontaktformular gestellte Anfrage zur letzten Bestellmöglichkeit vor Weihnachten wurde nicht beantwortet. Auch die telefonische Nachfrage brachte keine zufriedenstellende Antwort auf diese Frage.

Minus: Mindestbestellwert

Bei mytoys.de kann man nur ab einem Mindestbestellwert von 15 Euro Spielwaren ordern.

Fazit:

Der Onlineshop von myToys.de ist technisch sehr gut aufgestellt und zeichnet sich durch Zuverlässigkeit im Bestell- und Lieferprozess aus. Die Riesenauswahl an preisgünstigen Artikeln und Marken lässt kaum Wünsche offen. Nicht ganz überzeugen konnte hingegen der Kundendienst. Ein weiteres Manko ist zudem der Mindestbestellwert in Höhe von 15 Euro.

Testergebnis für mytoys.de: 1,8 (gut)