„Spielen ist Lernen. Lernen ist Spielen“, so lautet die Philosophie von kidoh.de, dem Internetportal der Marke KIDOH in der Weltbild-Verlagsgruppe. Das Augsburger Unternehmen bietet in diesem Shop eine Riesenauswahl mit über 200.000 Artikeln an, was zugleich auch der größte Pluspunkt des Portals ist. Das größte Manko ist in den nicht ganz so günstigen Preisen für das getestete Spielzeugangebot zu finden.

Plus: Markenvielfalt im Spielzeugbereich

Knapp 100 Marken werden präsentiert, darunter auch alle gängigen Marken: Lego, Playmobil, Brio, HABA, Play-Doh, Carrera, Fisher Price, Kettler, Chicco, Eichhorn.

Plus: Sortiment

Insgesamt sind über den Shop 200.000 Artikel in verschiedenen Sortimenten erreichbar. Die Spielzeugauswahl wird in 15 Spielzeugkategorien und 13 Themenwelten präsentiert. Alle für diesen Test beispielhaft ausgewählten Produkte waren verfügbar. Dabei gab es auch bei zwei von zehn Artikeln den besten Preis im Test. Neben Spielzeug und Büchern gibt es in der Kategorie Haushalt & Familie Deko-, Hobby-/Garten-Artikel, Küchengeräte, Textilien uvm.

Plus: Service-Leistungen

Wer sich einen bestimmten Artikel wünscht, kann eine beliebige Person per „Wunschnachricht“ darüber informieren. Ein Geschenkefinder hilft bei der Auswahl von Geschenken – filterbar nach Alter des Kindes und Preisvorstellung.

Die ausgewählten Artikel werden ohne Aufpreis hübsch verpackt an den Empfänger geschickt – auf Wunsch sogar mit Grußkarte und persönlichem Grußtext (kostenlos auf dem Lieferschein oder auf einer Karte zum Preis von 1,80 Euro). Wunschtermine für die Lieferung können vereinbart werden.

Plus: Bewertungs-Funktion

Jeder Artikel kann vom Kunden mit einem individuellen Text bewertet werden (Kundenkommentar mit Gewinnchance).

Plus: Blog

Der Spielzeug Blog ist die Informationsplattform zum Thema Spielzeug, Spiele und Unterhaltung für die ganze Familie. Kidoh-Mitarbeiter und Gastautoren berichten hier über aktuelle Themen, Produktneuheiten und Trends rund um die Welt des Spielzeugs.

Plus: Newsletter

Newsletter-Abonnenten werden über aktuelle Schnäppchen, Neuheiten und Preisknaller informiert und erhalten exklusive Gratis-Angebote sowie Infos über neue Online-Gewinnspiele und Aktionen.

Plus: Schnelle Lieferung

Die Lieferzeit ist nirgendwo angegeben, laut Kundendienst wird die Ware „innerhalb einer Woche“ versendet – im Test sogar von heute auf morgen.

Plus: Zahlungsmöglichkeiten

Gezahlt werden kann per Rechnung, Bankeinzug, Kreditkarte oder PayPal. Ratenzahlungen sind ab einem Gesamtpreis von 54 Euro möglich.

Plus: Partnershop

Als Partnershop ist family.de ins Portal integriert (personalisierte Bücher).

Plus: Sicherheit beim Einkauf

Der Shop bietet EHI-geprüfte Sicherheit (transparenter Bestellvorgang, vollständige Infos über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc., Schutz der persönlichen Daten dank verschlüsselter Übermittlung, neutrales Beschwerdeverfahren durch die Zertifizierungsstelle).

Plus: Kundendienst

Der Kundendienst ist unter einer 01805er-Nummer Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr und sonnabends von 9 bis 14 Uhr erreichbar (0,14 €/Min. aus dem Festnetz der T-Com, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.).

Plus: Kundendienst

Zwei per E-Mail gestellte Anfragen zur allgemeinen Lieferzeit und zur letzten Bestellmöglichkeit vor Weihnachten wurden zufriedenstellend beantwortet. Eine telefonische Nachfrage erbrachte das gleiche positive Ergebnis.

Plus/Minus: Preisvergleich

Alle zehn beispielhaft ausgewählten Artikel waren verfügbar, preislich war kidoh.de jedoch im Schnitt einer der beiden teuersten Anbieter im Test.

Plus/Minus: Versandkosten 3,99 Euro

Mit 3,99 Euro sind die Versandkosten bei kidoh.de um etwa ein Drittel teurer als bei anderen Testkandidaten.

Plus/Minus: Versand und Lieferung

Alle Bestellungen, die mindestens ein Buch, ein Hörbuch oder einen Kalender enthalten, werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert. Das hatte im Fall der Testbestellung zur Folge, dass sie versandkostenfrei war, die Sendung aber in zwei Teilen geliefert wurde – erst das Buch in einem Versandumschlag, dann der bestellte Artikel in einem viel zu großen Karton. Rechnungen waren den Sendungen beigefügt, auch Rücksendeformulare, aber keine Retoureaufkleber.

Minus: Rücksendekosten

Bis zu einem Warenwert von 40 Euro hat der Kunde im Falle einer Rücksendung die Portokosten zu tragen.

Minus: Optik

Auf der Startseite fällt der Blick des Betrachters zuerst auf Werbung für Kinderkleidung – das irritiert, denn es geht hier ja eigentlich in erster Linie um Spielzeug. Die gezielte Suche ist mit zu vielen Schritten etwas umständlich.

Minus: TÜV/GS-Siegel

Das auf der Startseite dargestellte TÜV/GS-Siegel für Qualität und Sicherheit ist falsch verlinkt und der Hintergrund daher nicht nachvollziehbar.

Fazit:

Der Onlineshop von kidoh.de ist aus technischer Sicht sehr gut aufgestellt und zeigt sich im Bestell- und Lieferprozess verlässlich. Die umfassende Auswahl an Artikeln und Marken lässt keine Wünsche offen und auch der Kundendienst trägt zur Zufriedenheit des Kunden bei. Kritisiert wurden im Test die höheren Kosten, der wenig effektive Versand und die etwas umständliche Suche.

Testnote für kidoh.de: 2,0 (gut)