Freche Sprüche, Liebesbekundungen und süße Bilder der eigenen Kinder oder Haustiere schmücken seit Jahren unzählige Geschenke. Da liegt es auch nicht fern, dass sich inzwischen viele Online-Anbieter für Fotogeschenke im Internet angesiedelt haben. Neben Fotobüchern, Leinwänden und Kalendern werden gerne auch alltägliche Gegenstände individualisiert. Was früher der Schlüsselanhänger mit dem Foto der Ehefrau war, ist heute das Smartphone mit einer eigens gestalteten Hülle. Man sieht, dass der Fotowahn selbst vor der neuen Technik nicht haltmacht. Neben einem großen Sortiment müssen sich die Shops einiges einfallen lassen, um Ihre Kunden zu locken. Günstige Preise, viele Gestaltungsmöglichkeiten, neue Produktideen und vor allem ein guter Service sind seitens der Kunden gewünscht. So haben auch unsere Maßstäbe für diesen Test eine neue Dimension angenommen. Der Kunde möchte ein Rundum-sorglos-Paket und das am besten schnell, einfach und von zu Hause aus.

Wir haben sechs Fotogeschenke-Anbieter ins Rennen geschickt: printplanet.de, personello.com, yoursurprise.de, originellefotogeschenke.de, fotoparadies.de und geschenkemaxx.com. Während die einen Shops viel Wert auf ein großes Sortiment legen, möchten die anderen mit günstigen Preisen oder einem einfachen Gestaltungstool trumpfen.

Schwerpunkt der Bewertung

Die Auswahl der Fotogeschenke-Anbieter resultiert zum einen aus der Suchmaschinenrecherche, mit deren Hilfe die prominenten Akteure der Branche ermittelt werden. Zum anderen werden Verbraucherwünsche und Empfehlungen anderer Bewertungsportale berücksichtigt.

Bewertet wurde mit 40 Prozent der Internetauftritt, beispielsweise die Nutzerfreundlichkeit der Shops, die Bedienbarkeit des Design-Tools und die Informationsgestaltung. Weitere 40 Prozent werden für das Sortiment, die Preise und die Leistungen erhoben. Der Kundenservice fließt mit 20 Prozent in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und die Online-Hilfe. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 04. November bis zum 21. November ermittelt.

Platz 1: Personello.com – Viel Service mit fairen Preisen

Mit einem übersichtlichen und durchdachten Online-Auftritt konnte personello.com sowohl bei der Usability und dem Angebot sowie beim Service punkten. Die Motivgalerie bietet eine große Auswahl an Vorlagen zum Beispiel für Collagen auf Kissen oder Tassen. Das Tool für den Foto-Upload und die Gestaltung ist einfach zu bedienen, fast selbsterklärend kann man seinen Geschenken einen persönlichen Touch vermitteln. Beim Kundenservice würde man sich noch eine kostenfreie Hotline wünschen. Immerhin ist der Telefon-Support aber zu den üblichen Tageszeiten erreichbar, genauso wie der Mail-Support.
Personello.com erreicht eine Durchschnittsnote von 1,7 und die Beurteilung „gut“.  -> Hier zum Testbericht

Platz 2: Yoursurprise.de – Größte Auswahl im Test

Wie der Name schon sagt, sorgte yoursurprise.de auch im Test für eine große Überraschung – mit einem Relaunch der Shop-Seite kurz vor Test-Veröffentlichung. Der Relaunch hat sich für den Anbieter gelohnt, so konnte er nun den 2. Platz für sich entscheiden. Mit der größten Auswahl und netten Tools wie dem Geschenkefinder und einer mobiloptimierten Navigation kann der Anbieter im Test punkten. Leider musste die Übersichtlichkeit im Bestellprozess Einbußen hinnehmen, zum Beispiel fehlt nun die Fortschrittsanzeige.
Yoursurprise.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,9 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 3: Printplanet.de – Schlüssiger Web-Auftritt mit kleinen Schwächen

Die Internetdruckerei printplanet.de hat einiges aus dem Fotogeschenke-Markt zu bieten. Darunter auch außergewöhnliche Geschenke wie einen individualisierten Nespresso-Kapsel-Halter oder eine Luftgitarre mit eigenem Motiv. Preislich gesehen bewegt sich Printplanet im mittleren Feld, beinhaltet dafür aber ein einfach zu bedienendes Gestaltungstool mit vielen unterschiedlichen Vorlagen. Die Suchfunktion kann da leider nicht immer überzeugen und auch kleinere Mängel beim Bestellprozess wie eine fehlende „Gast“-Bestellung oder eine nicht integrierte Plausibilitätsprüfung der Kundendaten führten zu Punktabzügen. Bei Fragen kann man sich an die kostenlose Beratungs-Hotline wenden.
Printplanet.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,2 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 4: Originellefotogeschenke.de – Wenig Transparenz und teure Preise

Bei diesem Fotogeschenke-Shop kann man einfach und schnell seine gewünschten Produkte gestalten, ob Collage oder Text-Bild-Motive – in der zur Verfügung gestellten Galerie findet man viele Anregungen, selbst wenn man kein eigenes Fotomotiv hat. Dabei muss man allerdings tief in die Tasche greifen – so waren einige Artikel doppelt, wenn nicht sogar dreifach so teuer wie bei den Konkurrenten. Auffällig waren außerdem das fehlende Impressum und die nicht aufgeführten AGBs. Der Sitz der Firma ist in London angesiedelt, so sollte man sich vorher genau informieren, ob man hier bestellen und dann auf die Bezahlung per PayPal zurückgreifen möchte. Würden wir einen Anbieter nur nach den rechtlichen Anforderungen eines Online-Shops bewerten, so würde originellefotogeschenke.de mit Sicherheit auf dem letzten Platz landen.
Originellefotogeschenke.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,4 und die Beurteilung „gut“.  -> Hier zum Testbericht

Platz 5: Fotoparadies.de: Originelle Ideen – jedoch wenig Zusatzleistungen

Fotoparadies.de gehört zur dm-Drogeriekette und kann mit einzigartigen Geschenken wie z.B. individualisierten Kosmetik- und Pflegeprodukten der dm-Marken trumpfen. Die Gestaltung der Seite ist professionell aufgemacht, dennoch vermisst man hilfreiche Infos bei den Produkten, z.B. genaue Lieferzeiten und Versandkosten, die man erst in einer etwas verwirrenden Preisliste im Footer findet. Auch gibt es keine Mengen- oder Aktionsrabatte. Beim Bestellprozess sollte noch an der Übersichtlichkeit gearbeitet werden sowie am Lieferservice, der bei einigen Produkten schon mehr als fünf Tage in Anspruch nimmt. Die Preise hingegen konnten überzeugen und bei einer Abholung im dm-Laden kann man sich die Versandkosten sogar ganz sparen.
Fotoparadies.de erreicht eine Durchschnittsnote von 3,2 und die Beurteilung „befriedigend“. -> Hier zum Testbericht

Platz 6: Geschenkemaxx.com – Nur wer sucht, wird fündig

Das Design von geschenkemaxx.com wirkt auf den ersten Blick eher weniger ansprechend. Beim Shop wird außerdem ganz auf eine Suchfunktion verzichtet, so dass man einige interessante Geschenke nur beim mühsamen Klicken durch die gesamte Produktpalette findet. Der Informationsgehalt bei den Produkten und bei der Bestellung könnte optimiert werden. Erfreulich ist, dass die Motive und Texte vor dem Druck durch die Mitarbeiter geprüft werden. Was hier aber auch wichtig ist, denn beim Gestaltungstool erscheint keine Warnung, wenn das Motiv eine zu schlechte Qualität aufweist. Außerdem sollte man bei der Beschreibung der Druckart genau hinschauen. Denn bei einigen Artikeln wird nur eine Fotogravur angeboten und kein Fotofarbbild-Druck. Bei den rechtlichen Anforderungen des Shops stimmt alles und er wurde auch von Trusted Shop zertifiziert.
Geschenkemaxx.com erreicht eine Durchschnittsnote von 3,2 und die Beurteilung „befriedigend“. -> Hier zum Testbericht

Fazit

Nicht nur bei den Geschenken hat man die Qual der Wahl. Auch die vielen Online-Anbieter locken die Kunden mit ihren Angeboten. Bei unseren Fotogeschenke-Shops setzen die einen auf ein großes Sortiment und günstige Preise, während die anderen eine schnelle Lieferung versprechen und viele Möglichkeiten bei der Gestaltung der Geschenke bieten. Am meisten überzeugen konnte personello.com mit einem stimmigen Gesamtkonzept – von den Konditionen bis hin zum Kundenservice. Dagegen raten wir von einer Bestellung bei originellefotogeschenke.de aufgrund der teuren Preise und der lückenhaften AGBs ab. Die anderen Foto-Shops haben unterschiedliche Stärken und Schwächen, da lohnt es sich, die gewünschten Artikel und deren Konditionen zu vergleichen.