Freizeit + Reisen

Automobilclubs im Vergleich

Automobilclubs
Automobilclubs versprechen ihren Mitgliedern schnelle Hilfe bei Pannen, Unfällen oder medizinischen Notfällen im Ausland. Wer sich für eine Mitgliedschaft interessiert, sollte jedoch genau vergleichen, ob die von ihm gewünschten Leistungen auch wirklich abgedeckt sind. Denn nicht alle Tarife bieten den gleichen Schutz, einige helfen sogar nur einmal im Jahr. Wir haben daher für Sie die größten Autoclubs genauer unter die Lupe genommen.

Gleich zum Testsiegerbericht

  ADAC Testsiegel

Platz 1: ADAC.de – Autombilclubs im Internet

Der bekannteste deutsche Automobilclub ADAC ging auch als Sieger aus dem Test hervor. Hier gibt es Tarife für viele unterschiedliche Zielgruppen, gute Leistungen und das beste Serviceangebot der getesteten Clubs.

 
Weiter zum Testsieger
 
 
  Anbieter Internetauftritt (30%) Preis/Leistung (50%) Service (20%) Gesamtnote Link  
                 
  1 ADAC Logo 2,0
4-0
  228 Punkte
2,0
4-0
369 Punkte
2,7
3-0
132 Punkte
2,1
Testbericht
729 Punkte
 
  2 AVD Logo 2,6
3-5
  185 Punkte
2,3
3-5
344 Punkte
3,0
3-0
117 Punkte
2,5
Testbericht
646 Punkte
 
  3 ACE Logo 2,5
3-5
191 Punkte
2,6
3-5
301 Punkte
3,2
2-5
112 Punkte
2,7
Testbericht
604 Punkte
 
  4 Mobil Logo 2,5
3-5
  191 Punkte
3,1
2-5
240 Punkte
3,2
2-5
112 Punkte
2,9
Testbericht
543 Punkte
 
  5 ARCD Logo 3,1
2-5
  148 Punkte
2,9
3-0
265 Punkte
3,4
2-5
  102 Punkte
3,1
Testbericht
515 Punkte
 
  6 KS/Auxilia 2,5
3-5
  189 Punkte
4,6
0-5
66 Punkte
3,8
1-5
86 Punkte
3,8
Testbericht
341 Punkte
 
Getestet von SP

Im Jahr 2013 waren mehr als 43 Millionen Pkw auf Deutschlands Straßen zugelassen. Die Pkw-Dichte stieg dabei im Vergleich zum Vorjahr von 525 auf 531 Fahrzeuge pro 1000 Einwohner. Allein diese Zahlen belegen beeindruckend, wie wichtig die Mobilität mit dem eigenen Auto in Deutschland ist. Das Durchschnittsalter der Pkw steigt dabei kontinuierlich an und lag im Jahr 2012 bei 8,5 Jahren. Kein Wunder also, dass der Wunsch nach Absicherung der wichtigsten Risiken bei Autofahrten ungebrochen ist.

Denn gerade auf längeren Fahrten ist es besonders ärgerlich, wenn die Reise wegen einer Panne oder eines Unfalls ein jähes Ende findet. Hier werden die Automobilclubs aktiv und helfen bei einer Pannenhilfe direkt an Ort und Stelle, das Fahrzeug wieder flott zu machen. Ist dies einmal nicht möglich, wird das Auto meist in die nächstgelegene Werkstatt gebracht. Doch das ist noch lange nicht alles. Denn eine Mitgliedschaft im Automobilclub sorgt in vielen Fällen auch europaweit für Schutz. Dazu gehört dann nicht nur die Pannenhilfe, sondern bei Bedarf auch medizinische Hilfe im Ausland oder sogar ein Krankenrücktransport nach Deutschland. Auch eine Erstberatung bei Rechtsstreitigkeiten ist bei vielen Tarifen inbegriffen. In den Leistungen der Autoclubs gibt es allerdings große Unterschiede, denn teilweise reichen die abgesicherten Beträge nicht für eine zuzahlungsfreie Leistung aus. Auch im Service der Anbieter gibt es erhebliche Differenzen. Verglichen wurden die sechs Automobilclubs ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club, AvD Automobilclub von Deutschland, ACE Automobilclub Europa, ARCD Auto- und Reiseclub Deutschland, Mobil in Deutschland e.V. sowie KS/Auxilia. Die Bewertung reicht dabei von 2,1 (gut) für den ADAC bis 3,8 (ausreichend) bei KS/Auxilia. Die Unterschiede werden im Folgenden erläutert.

Schwerpunkt der Bewertung

Getestet und bewertet wurden u.a. bei diesem Vergleichstest der Internetauftritt inklusive Darstellung der Tarife und die Usability des Antragformulares, Umfang der Leistungen, sowie der Neukundenservice (Telefon, Mail und Web-Hilfen). Den Service bei einer Autopanne oder einem Unfall haben wir nicht in der Realität testen können. Ein direkter Preisvergleich konnte aufgrund der unterschiedlichen Paket-Inhalte nicht duchgeführt werden. Verglichen wurden u.a. somit die einzelnen Leistungen (Pannenhilfe, Unfallhilfe) und die Sortimentsgröße.
Die Auswahl der Automobilclubs resultiert zum einen aus der Suchmaschinenrecherche, mit deren Hilfe die prominenten Akteure der Branche ermittelt wurden. Zum anderen wurden Verbraucherwünsche und Empfehlungen anderer Bewertungsportale berücksichtigt.

Vergleich der Angebote

Folgend ein Preisbeispiel von den Europa/Weltweit zzgl. Partner-Mitgliedschaftstarifen. Da die Pakete der Anbieter sehr unterschiedlich sind (die einen bieten Tarife für Single und Familien an und unterscheiden, ob Deutschland oder Europa, während andere nur einen rundum-Tarif anbieten), lohnt sich ein intensiver Vergleich direkt auf den Anbieterseiten und das Ausloten, welche Leistungen man benötigt und auf welchen Service man verzichten kann und dadurch Geld spart.

    adac.de avd.de ace-online.de arcd.de mobil.org ks-auxilla.de  
                 
  Tarif ADACPlus Mitgliedschaft Familie AvD Mitglied-schaft + Partner ACE Auto Club Europa inkl. Partner Vollmitglied-schaft + Partner Premium Partner+ Mitgliedschaft Basis – Ohne Schutzbrief + Familie  
  Pannenhilfe bis 200 € Weltweit bis 105 € Volle Kosten- übernahme bis 200 € bis 90 €  
  Abschleppdienst bis 200 € Weltweit bis 75 Km Volle Kosten- übernahme bis 200 € bis 75 €  
  Krankenrück-transport Ja Ja Ja Ja Ja Ja  
  Kostenlose Rechtsberatung Ja Ja Ja Ja Ja Ja  
  Online Buchung möglich Ja Ja Ja Ja Ja Nein  
  Preis 79,50 € pro Jahr 59,00 € + 20 € pro Jahr 59,70 € pro Jahr 78,50 € + 29 € pro Jahr 66,00 €           pro Jahr 33,00 €            pro Jahr  
     

Platz 1: ADAC – Viel Leistung, viel Info, viel Auswahl

Beim ADAC finden viele Nutzergruppen die für sie passende Mitgliedschaft. So werden Sondertarife für Fahranfänger ebenso angeboten wie für Schwerbehinderte. Ab dem Tarif „Plus-Mitgliedschaft“ sind alle relevanten Leistungen von Pannenhilfe über Schlüsseldienst bis Krankenrücktransport im Preis enthalten. Außerdem sind die Informationen zu den einzelnen Leistungen umfangreich und verständlich. Wem das alles noch nicht reicht, der findet auf der Website des Automobilclubs viele zusätzliche Informationen rund um Auto und Reisen. Diverse Mitgliedervorteile wie etwa vergünstigte Produkte oder Eintrittskarten sowie Fahrsicherheitstrainings etc. runden das Angebot ab. Lediglich die Telefonnummer für den Notfall ist nicht gleich auf Anhieb zu finden.
ADAC.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,1 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

ADAC Startseite

Platz 2: AvD – Gute Leistung, gute Erreichbarkeit

Der AvD bietet seinen Mitgliedern eine rundum gute Absicherung im Notfall an. Neben den klassischen Elementen wie Pannenhilfe/Abschlepphilfe oder Krankenrücktransport wird hier z.B. auch eine kostenlose Notfallortung angeboten. Die Notfallrufnummer ist gut sichtbar auf der Startseite platziert, so dass im Ernstfall nicht lange gesucht werden muss. Außerdem ist ein Anruf bei der Nummer kostenlos. Die Bandbreite der Mitgliedschaften ist jedoch nicht sehr groß. Die Antragstellung ist etwas umständlich, da diverse zusätzliche Features bestätigt werden müssen. Schade auch, dass die Mail an den Support unbeantwortet blieb.
AVD.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,5 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

AVD Startseite

Platz 3: ACE – Kompetent und kontaktfreudig

Beim ACE gibt es nur zwei Mitgliedschaften im Automobilclub: für Familien und Fahranfänger, jeweils europaweit gültig. Preis und Leistung sind völlig ausreichend, allerdings gibt es leider keinen günstigeren Tarif für Menschen, die keine weiteren Personen absichern wollen. Die angebotenen Leistungen (Pannenhilfe etc.) sind in Ordnung, lediglich beim Schlüsseldienst könnten auf Grund des geringeren abgedeckten Betrags evtl. Zusatzkosten entstehen. Der ACE bietet eine Menge Mitgliedervorteile von Einkaufsrabatten bis Fahrsicherheitstraining. Im Notfall und für allgemeine Fragen ist der Autoclub über eine Festnetznummer erreichbar, so dass Nutzer einer Flatrate kostenlos anrufen können. Hotline und Mailsupport reagierten kompetent und schnell. Weitergehende Fragen werden leider nicht unter FAQ behandelt, so dass Interessenten dann in jedem Fall die Hotline anrufen müssen.
Ace-online.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,7 und die Beurteilung „befriedigend“. -> Hier zum Testbericht

ACE Startseite

Platz 4: Mobil in Deutschland e.V. – Basisabsicherung in Ordnung

Die deutschlandweite gültige Mitgliedschaft im Automobilclub ist mit 24,00 Euro (Stand: März 2013) günstig und sichert die gängigsten Risiken bei Pannen und Unfällen ab. Der teurere Tarif sorgt dann auch für umfassende Hilfe im Ausland. Allerdings ist die Kontaktaufnahme mit dem Autoclub schwierig: Eine Notfallnummer ist auf der Website leider nicht zu finden. In den Vertragsbedingungen ist von einer Schadensmeldung an den Versicherer die Rede, leider auch hier ohne Kontaktdaten. Kleine Mängel gibt es auch bei der Antragstellung: Vor dem Absenden wird weder auf AGB noch auf Widerrufsrecht verwiesen, auch ein Hinweis darauf, dass die Bestellung kostenpflichtig ist, fehlt hier.
Mobil.org erreicht eine Durchschnittsnote von 2,9 und die Beurteilung „befriedigend“. -> Hier zum Testbericht

Mobil.org Startseite

Platz 5: ARCD – Gut für Reiselustige

Der ARCD wirbt selbst damit, umfangreiche Zusatzleistungen für Reisende anzubieten, und hier kann der Anbieter auch wirklich punkten. Vergünstigungen bei der Buchung über das clubeigene Reisebüro, kostenlose Reiseführer und Routenplanungen sind im Preis enthalten. Die Leistungen (Pannenhilfe, Unfallhilfe etc.) sind in Ordnung, besonders positiv ist die Notfallortung zu bewerten. In Notfällen ist die entsprechende Nummer schnell zu finden. Leider wirkt die Seite insgesamt etwas überladen, die Schrift ist recht klein. Die Leistungen der Mitgliedschaften stehen nicht direkt bei den Tarifen, so dass mehrere Klicks notwendig sind. Schade auch, dass es keine weltweite Absicherung gibt.
ARCD.de erreicht eine Durchschnittsnote von 3,1 und die Beurteilung „befriedigend“. -> Hier zum Testbericht

Platz 6: KS/Auxilia – Wenig Zusatznutzen

KS/Auxilia bietet neben der Mitgliedschaft im Automobilclub auch Schutzbriefe und Rechtschutzversicherungen an. Das ist auch gut, denn die Leistungen aus der reinen Mitgliedschaft (die allerdings günstig ist) reichen in vielen Fällen eventuell nicht zur Deckung der gesamten Kosten aus. Die Informationen zu den Leistungen sind allerdings übersichtlich dargestellt, auch ein Vergleich zwischen Mitgliedschaft und Schutzbrief wird angeboten. Im Notfall ist die richtige Telefonnummer direkt auf der Startseite zu finden. Leider kann die Mitgliedschaft im Autoclub nicht direkt online beantragt werden, sondern es kann lediglich ein Angebot angefordert werden. Der Kauf von Schutzbriefen über die Website ist dagegen möglich. Mitgliedervorteile durch Kooperationen gibt es bei KS/Auxilia nicht, auch eine Onlinehilfe sucht man vergeblich.
KS/Auxila.de erreicht eine Durchschnittsnote von 3,8 und die Beurteilung „ausreichend“. -> Hier zum Testbericht

KS/Auxilia Startseite
Fazit

Generell ist eine Mitgliedschaft in einem Automobilclub sicher zu empfehlen, ob nun wegen der Pannenhilfe oder Schutz im Ausland. Die häufigsten Risiken sind bei allen Anbietern abgesichert, die Leistungen unterscheiden sich aber dennoch zum Teil erheblich. Daher ist es eine Überlegung wert, eventuell einen etwas teureren Tarif zu wählen, dafür aber deutlich mehr Vorteile aus der Autoclub-Mitgliedschaft zu haben.