ARCD.de im Test

Viele Vorteile für Reisefreunde

 
  ARCD Testsiegel ARCD LogoHeute hat der ARCD bundesweit über 105.000 Mitglieder und ist der einzige Auto- und Reiseclub. Denn neben den Leistungen eines Automobilclubs erhalten die Mitglieder z.B. kostenlose Reisepakete mit Reiseführern, aktuellem Kartenmaterial und einer individuellen Routenausarbeitung. Dies ist auch der besondere Vorteil der Mitgliedschaft. Der Service wie auch der Internetauftritt benötigen jedoch noch mal eine intensive Inspektion.

 
Getestet von SP

Der Vorgänger des ARCD Auto- und Reiseclub Deutschland wurde bereits 1928 gegründet und erhielt 1977 seinen bis heute gültigen Namen. Ursprünglich für Mitglieder des Öffentlichen Dienstes gegründet, steht der Club seitdem allen Interessenten offen. Angehörige des Öffentlichen Dienstes können auch heute noch zu einem ermäßigten Beitrag eintreten.
Beim clubeigenen Reisebüro erhalten ARCD-Mitglieder außerdem auf nahezu alle Buchungen bei den führenden deutschen Reiseveranstaltern einen Bonus von 3 Prozent.

Plus: Zusatzleistungen

Vor allem im Reisebereich bietet der ARCD einige gute Zusatzleistungen an. Reisen können direkt über das eigene Reisebüro gebucht werden, bei vielen Partnern gibt es Vergünstigungen. Außerdem erhalten Mitglieder eine umfangreiche Hilfestellung bei der Reiseplanung. Im Automobil-Bereich gibt es diverse Beratungen und Kfz-Checks.

Plus: Antrag

Nach Auswahl des gewünschten Tarifes werden auf einer Seite die erforderlichen Kontaktdaten und die Bankverbindung eingegeben. Vor dem Absenden des Formulars muss die Widerrufsbelehrungen bestätigt werden. Auch einige kurze Hinweise zur Vertragslaufzeit und Kündigung werden angezeigt. Der Nutzung der Daten zu Werbezwecken muss ausdrücklich zugestimmt werden.

Plus: Pannenhilfe-Notrufnummer

Auf der Startseite verweist ein Button auf die Notrufnummer. Diese ist rund um die Uhr und unter einem Festnetzanschluss erreichbar. Für Nutzer einer Flatrate ist der Anruf damit kostenlos, andere zahlen den entsprechenden Tarif ihres Anbieters.

Plus: Kontakt

Ein Mitarbeiter der Hotline war ruckzuck in der Leitung und konnte die Frage gut beantworten. Der Mailsupport funktionierte ebenfalls reibungslos, die Antwort war nach weniger als 24 Stunden im Posteingang.

Plus/Minus: Informationen

Unter dem Stichwort „Clubleistungen“ sind die wichtigsten Komponenten stichwortartig aufgeführt. Die Liste ist allerdings nicht vollständig. Wer genau wissen möchte, welche Leistungen die Mitgliedschaft beinhaltet, kann sich die Bestimmungen als PDF-Dokument ansehen.

Plus/Minus: Leistungsumfang

Pannenhilfe und Abschleppdienst sind beim ARCD bis 200,00 Euro im Tarif enthalten, der Krankenrücktransport aus dem Ausland ist sowie medizinische Versorgung vor Ort sind ebenfalls inklusive. Gut ist auch die mögliche Notfallortung. Nur ein kostenloser Schlüsseldienst ist leider nicht enthalten. Alle Leistungen sind darüber hinaus nur europaweit erhältlich.

Minus: FAQ

Die FAQs sind erst auf den zweiten Blick zu finden, denn die Fragen werden direkt bei der Auflistung der Leistungen verlinkt. Einige Antworten werden gegeben, sehr umfangreich ist die Hilfe aber nicht.

Minus: Gestaltung

Auf der Startseite erwarten den Nutzer viele kleinteilige Beiträge, Banner und Werbung auf der rechten Seite sowie einige Links zu den Kategorien auf der linken Seite. Oben gibt es zwar diverse Reiter, insgesamt ist aber alles recht klein geschrieben und wirkt insgesamt etwas überladen.

Minus: Mitgliedschaften

Beim ARCD gibt es Mitgliedschaften für Singles, für Familien und Auszubildende bis 27 Jahre. Arbeitnehmer des Öffentlichen Dienstes zahlen im Basistarif 9,00 Euro weniger als die anderer Berufsgruppen. Die Tarife gelten europaweit und beinhalten einen europaweit gültigen Schutzbrief. Eine weltweite Absicherung wird nicht angeboten.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Der ARCD ist vor allem für Nutzer geeignet, die viel verreisen und Wert auf Unterstützung bei der Vorbereitung und Buchung legen. Die Automobilclubleistungen sind ebenfalls völlig in Ordnung. Beim Service dürfte der Anbieter noch etwas nachlegen.

Testnote für arcd.de: 3,1 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  ARCD.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 3,1  
  Internetauftritt 3,1 2-5  
  Leistung 2,9 3-0  
  Service 3,4 2-5