Mit Sitz in München wurde heytimi.de u.a. von Co-Founder Ben Dietrich ins Leben gerufen, der aus persönlichen Erfahrungen weiß, wie wichtig es ist, Zugang zu einer guten Ausbildung zu haben. Dies möchte er mit seinem Team auch vielen anderen Kindern und Jugendlichen ermöglichen.
Mathe-Blockade oder Frust bei Fremdsprachen? Nachhilfe erwünscht, aber einfach und effektiv? Das Online-Angebot ist groß, aber die Nachhilfe sollte vor allem strukturiert, professionell und vertrauenswürdig sein. Wie heytimi.de sich auf die Bedürfnisse der Kunden einstellt, erfahren Sie hier im Einzeltest.
Fazit Internetauftritt
Die Startseite von Heytimi.de punktet mit freundlichen Farben, großflächigen Widgets und klaren Botschaften. Hier sind bereits viele wichtige Informationen über die Plattform enthalten, samt Preisübersicht und einer persönlichen Videoanleitung.
Um sich mit dem Angebot vertraut zu machen, kann man sich für eine Probestunde anmelden und erhält zugleich Zugang zu seinem Nutzerbereich. Hier gibt es die Möglichkeit sowohl mit dem Support als auch mit der zugewiesenen Lehrkraft zu chatten, Materialien und Fragen auszutauschen. Später kann man auch hier die Preispakete hinzubuchen und erhält eine Übersicht über die bereits genommenen sowie ausstehenden Unterrichtsstunden. Beim Kundenbereich hätte sich die Redaktion lediglich noch gewünscht, dass man sein Kundenkonto von selbst löschen kann, sofern keine Preispakete oder Zahlungen noch ausstehen.
Für das virtuelle Klassenzimmer, in dem die Nachhilfe stattfinden wird, benötigt der Schüler keine extra Software und man kann noch vor der Probestunde die Technik einmal ausprobieren und einstellen. Begeistert war die Redaktion über die Anleitung in Bezug auf Kamera- und Mikrofon-Funktionalität. Damit bleibt einem viel Stress bei der Technik erspart. Im Bereich Internetauftritt konnte heytimi.de daher mit der Note 1,1 punkten.
Fazit Leistung
Die erste große Werbebotschaft von heytimi.de lautet, dass es sich bei dem Service um kein Abo, sondern um fest, gebuchte Pakete handelt, die sehr flexibel sind. So können sich Geschwister ein Preispaket teilen und man kann sogar im Kundenaccount verschiedene Nutzer anlegen. Diese Usability konnte die Redaktion überzeugen.
Mengenrabatte und die kostenlose Schnupperstunde runden das Leistungspaket ab. Die Anmeldung zur Gratis-Stunde war strukturiert und einfach durchzuführen. Sofort erhielt man nach der Anmeldung einen Anruf aus dem Support, um die weiteren Schritte zu besprechen. Das schafft Vertrauen und erleichtert einem den Erstkontakt enorm.
Auch der spätere Kauf eines Paketes ist einfach und schnell umzusetzen. Die Formulare sind selbsterklärend und der Abschluss rechtlich einwandfrei. Alles in einem hat der Bereich Leistung die Redaktion komplett überzeugt und wir vergeben eine Note von 1,0.
Fazit Service
Um Fragen rund um den Nachhilfeunterricht zu klären kann man sich tagsüber an 7 Tagen die Woche an die prominent eingeblendete Service-Hotline wenden. Im Test erhielten wir nach kürzester Zeit einen freundlichen Mitarbeiter als Gesprächspartner, der uns ausführlich beraten konnte.
Außerdem kann man die Support-Mail verwenden, um offene Themen zu besprechen, diese findet man im Footer. Die Antwort erreichte uns noch am selben Tag. Für die Redaktion fehlte in diesem Bereich eine extra Kontaktseite mit einem Kontaktformular.
Schüler wie auch Eltern können sich im Bereich „So funktioniert´s“ über das Angebot informieren, ganz unten auf dieser Seite befinden sich „Häufig gestellte Fragen“. Die FAQ-Seite im Footer beinhaltet vorwiegend, jedoch nicht ausschließlich, Themenfelder für interessierte Nachhilfelehrer. Da hätten wir uns noch einen getrennten Aufbau für Lehrer und Schüler gewünscht.
Internetauftritt:
Leistung:
Service:
Fazit
Heytimi.de überzeugt mit einem gut durchdachtem Konzept für eine seriöse und effektive Online-Nachhilfe. Pakete können flexibel für die Schüler angepasst werden, die Software des virtuellen Klassenzimmers ist funktionell und dazu noch medial interessant für die Schüler aufgebaut. Alles in einem war die Redaktion sehr zufrieden mit den Ergebnissen im Einzeltest und vergibt eine Gesamtnote von 1,2.
