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Porzellan-Shops im Vergleich

Porzellan-Shops
Wie komfortabel es ist, das neue Kaffeegeschirr oder edle Tafelservice online zu ordern, zeigen die gut sortierten Porzellan-Shops in unserem Test. Hilfreiche Tools und fachkundige Berater unterstützen die Kunden bei der Suche in den zumeist sehr umfangreichen Sortimenten und wenn dann die bruchsicher verpackte Ware innerhalb weniger Tage geliefert worden ist, steht dem Einzug einer neuer Tischkultur beim Kunden nichts mehr im Weg.

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  Testsiegel Porzellanhandel24.de

Platz 1: Porzellanhandel24.de – Geschirr online bestellen

Als Gesamtsieger und Kategoriesieger im Service beweist porzellanhandel24.de in diesem Test, dass der Onlinekauf von Geschirr und Porzellan eine durchweg runde Sache sein kann.

 
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  Anbieter Internetauftritt (40%) Preis/Leistung (40%) Service (20%) Gesamtnote Link  
                 
  1 Porzellanhandel24 Logo 1,4
4-5
364 Punkte
1,7
4-0
334 Punkte
1,5
4-5
178 Punkte
1,5
Testbericht
876 Punkte
 
  2 Tischwelt Logo 1,6
4-5
344 Punkte
1,5
4-5
350 Punkte
1,9
4-0
163 Punkte
1,6
Testbericht
857 Punkte
 
  3 NeueTischkultur.de Logo 1,5
4-5
350 Punkte
1,5
4-5
347 Punkte
2,6
3-5
133 Punkte
1,7
Testbericht
830 Punkte
 
  4 Porzellantreff Logo 1,1
5-01
384 Punkte
2,2
4-0
291 Punkte
2,3
3-5
147 Punkte
1,8
Testbericht
822 Punkte
 
  5 Der-Porzellan-Laden Logo 2,1
4-0
294 Punkte
2,8
3-0
234 Punkte
3,5
2-0
97 Punkte
2,7
Testbericht
625 Punkte
 
  6 Porzellanhaus Logo 2,4
3-5
266 Punkte
3,1
2-5
203 Punkte
3,2
2-5
112 Punkte
2,8
Testbericht
581 Punkte
 
Getestet von Si

Wer sich im Porzellanladen nach neuem Geschirr umsieht, muss sich vorsichtig bewegen, damit nicht aus Versehen etwas zu Bruch geht. Da wird selbst die Suche nach dem Preisschild auf der zarten Teetasse unter Umständen zum riskanten Unterfangen. Die Auswahl der im Laden gezeigten Dekore und Formen ist häufig begrenzt, die Öffnungszeiten ebenso, und selbst wenn der Kunde etwas Schönes gefunden hat, so steht er immer noch vor der wortwörtlich schweren Aufgabe, das Geschirr heil nach Hause zu transportieren. All diese Probleme entfallen beim Onlinekauf. Die Auswahl ist riesig, für das Aussuchen ist das Portal rund um die Uhr geöffnet und geliefert wird – bruchsicher verpackt – bis vor die Haustür. Manche Portale bieten auch einen Nachkaufservice zur Komplettierung der Porzellanserie oder Wunschlisten an, über die Festgäste das passende Geschenk ganz nach den Wünschen ihrer Gastgeber auswählen können.

Schwerpunkt der Bewertung

Getestet.de hat sechs Online-Porzellan-Shops in den Vergleichstest geschickt. Beleuchtet wurden unter anderem die Auswahl und die Markenvielfalt, die Bedienerfreundlichkeit des Shops, der Bestellprozess sowie die Stärken und Schwächen des Kundenservices. Die Gewichtung lag zu 40 % im Internetauftritt, zu 40 % im Preis-Leistungs-Bereich und zu 20 % im Bereich Kundenservice. Eine Test-Bestellung wurde nicht durchgeführt, so wurden Angaben zur Retoure und zur Lieferung der Website und dem Kundensupport entnommen.
Die Auswahl der Porzellan-Shops resultiert zum einen aus der Suchmaschinenrecherche, mit deren Hilfe die prominenten Akteure der Branche ermittelt werden. Zum anderen werden Verbraucherwünsche und Empfehlungen anderer Bewertungsportale berücksichtigt. Ins Rennen gingen: porzellanhandel24.de, tischwelt.de, porzellantreff.de, neuetischkultur.de, der-porzellan-laden.de und porzellanhaus.com. Den Anforderungen am besten entsprochen hat am Ende als Gesamtsieger porzellanhandel24.de mit der Note 1,5 (sehr gut). Die Plätze 2 bis 4 lagen nah beieinander, alle mit der Note „gut“; ebenso die Plätze 5 und 6 – jeweils mit der Note „befriedigend“.

Platz 1: Porzellanhandel24.de – Kompetenter Fachhandel für Tischkultur

Unter dem Motto „Liebe zur Tischkultur“ zeigt der seit 1976 in Niedersachsen ansässige Familienbetrieb unter der Adresse porzellanhandel24.de, dass der Onlinekauf von Geschirr und Porzellan eine durchweg runde Sache sein kann. Bekannte Hersteller sorgen für eine ausgewogene Auswahl, hilfreiche Funktionen unterstützen die Kunden bei der Suche und Auswahl und einen fachkundigen Support gibt es auch – per Live Chat, Telefon und Mail ebenso wie über die Social Media-Plattformen. Die Versandkosten sind akzeptabel, das erweiterte Umtauschrecht ist mit 90 Tagen ein echter Pluspunkt. Einziges Manko: Ein Nachkaufservice wird nicht angeboten.
Porzellanhandl24.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,5 und die Beurteilung „sehr gut“. -> Hier zum Testbericht

Porzellanhandel24 Startseite

Platz 2: Tischwelt.de – Rund um das Kochen und den gedeckten Tisch

Der von der Artavola GmbH in Baden-Württemberg seit 2005 betriebene Onlineshop ist kompakt aufgebaut und intuitiv zu bedienen. Dabei ist die Auswahl im Shop bei den knapp 130 gelisteten Markenproduzenten riesig und der dazu angebotene Nachkaufservice vorbildlich. Auch in anderen Bereichen zeigt sich das Portal kundenfreundlich: Die Versandkosten sind erfreulich niedrig, etwaige Retourekosten übernimmt der Verkäufer. Erwähnenswert ist auch das „Magazin“ mit vielfältigen Infos, Tipps und Rezeptideen. Vermisst haben wir hilfreiche Funktionen wie Kaufberater, Wunschliste und eine Nachfragemöglichkeit direkt am Produkt.
Tischwelt.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,6 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Tischwelt Startseite

Platz 3: Neuetischkultur.de – „Made in Germany“

Der seit 1980 in Sachsen von der Familie Kretschel betriebene Fachversand für Tisch- und Wohnkultur präsentiert eine solide Plattform für den Kauf von Porzellan und Geschirr zahlreicher bekannter Markenhersteller. Viel Aufmerksamkeit wird dem Qualitätsanspruch „Made in Germany“ gewidmet: Produkte deutscher Herkunft sind entsprechend gekennzeichnet. Die Versandkosten sind niedrig und bereits ab 30 Euro Warenwert wird kostenfrei geliefert. Über mobile Endgeräte ist das Stöbern im Shop ebenso bequem möglich wie am Rechner zu Hause und auch im Social Media-Bereich ist das Portal gut aufgestellt. Vermisst haben wir unterstützende Online-Hilfen und es wird leider auch kein Nachkaufservice angeboten.
Neuetischkultur.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,7 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Neuetischkultur Startseite

Platz 4: Porzellantreff.de – Wir haben noch Tassen im Schrank

Mit dem lockeren Slogan und optisch bunt kommt porzellantreff.de recht lässig daher. Auf diese Weise macht das bayerische Unternehmen Steinkamp KG das eher trockene Thema – den Einkauf von Porzellan und Geschirr – seit 1999 im Internet zu einer unterhaltsamen Angelegenheit. Dafür sorgt auch das lustige Maskottchen „Porzell“, das als Einkaufsberater und als Alarmgeber im Nachkaufservice dient. Mit der Produktvielfalt von 58 Markenherstellern ist das Portal gut aufgestellt. Fachkundige Mitarbeiter unterstützen die Kunden gerne bei der Suche, wenn auch die Wege zum Produkt manchmal etwas lang erscheinen. Punktabzüge gab es für die Versand- und Retourekosten, die erst ab einem hohen Warenwert entfallen.
Porzellantreff.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,8 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Porzellantreff Startseite

Platz 5: Der-porzellan-laden.de – Premium-Qualität zu Onlinepreisen

Der Onlineshop des 1950 in Nordrhein-Westfalen gegründeten Fachhandels ist eine gute Adresse für alle, die Geschirr und Geschenke mit dem gewissen Etwas suchen: der-porzellan-laden.de bietet hochwertige Porzellan- und Glasprodukte einiger ausgewählter Hersteller an, sowie Geschenkartikel, Bestecke und Haushaltswaren. Die Versandkosten sind recht üppig, ab 50 Euro wird versandkostenfrei geliefert. Telefonisch unterstützt der Support die Kunden fachkundig, auf zwei schriftliche Anfragen gab es hingegen im Test erst nach 14 Tagen eine Antwort. Zudem fehlen unterstützende Tools und es wird auch kein Nachkaufservice angeboten. Nicht erkennbar war, ob im Bestellprozess die verschlüsselte Datenübertragung wirklich sichergestellt ist (kein https://).
Der-porzellan-laden.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,7 und die Beurteilung „befriedigend“. -> Hier zum Testbericht

Der-Porzellan-Laden.de Startseite

Platz 6: Porzellanhaus.com – Marken-Porzellan, mundgeblasene Gläser und edle Silberbestecke

Der Shop der Porzellanhaus Wartner-Lehr GmbH basiert auf einem seit 1947 familiengeführten Fachgeschäft in Hessen und ist insbesondere für Liebhaber feinen Porzellans von Rosenthal, Thomas und anderen ausgesuchten Herstellern eine interessante Adresse. Zwar sind die Produkttexte manchmal etwas spärlich, der kompetente Support unterstützt die Kunden jedoch gerne bei allen Fragen. Komplette Sets werden nicht angeboten, der Kunde muss sich das gewünschte Service aus Einzelteilen selbst zusammenstellen und kann auch nicht auf einen Nachkaufservice bauen. Hilfreiche Online-Tools für diese und andere Zwecke fehlen ebenfalls. Das größte Manko aber sind die hohen Versandkosten, die zudem erst ab einem hoch angesetzten Bestellwert entfallen.
Porzellanhaus.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,8 und die Beurteilung „befriedigend“. -> Hier zum Testbericht

Porzellanhaus Startseite

Fazit

Wer seinen Geschirrschrank bequem per Internet-Shopping ergänzen oder gar ganz neu bestücken will, wird in allen sechs Shops fündig. Die Auswahl ist riesig und jeder Wunsch lässt sich auf die eine oder andere Weise erfüllen. Dabei helfen kompetente Kundendienstmitarbeiter ebenso wie gut durchdachte Filtermöglichkeiten und andere Online-Tools zum Verfeinern der Suchergebnisse. Für das Vervollständigen vorhandener Tafelservices bieten sich insbesondere die Porzellan-Shops auf den Plätzen 1 bis 4 an, da diese aufgrund der Kontakte zu den führenden Herstellern und gut sortierter Läger am ehesten in der Lage sein werden, Wünsche nach einem bestimmten Dekor zu erfüllen. Für ungewöhnliche, seltene Dekore und ausgefallene Geschenke bieten sich auch die beiden letztplatzierten Shops an, die selbst über das „gewisse Etwas“ verfügen.

10. Juni 2013

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