Erotikversand im Internet ist ein heikles Thema. Kinder- und Jugendschutz und Diskretion haben höchste Priorität. Andererseits war es noch nie so einfach, sich ungestört über erotisches Spielzeug, Dessous oder Filme zu informieren und in Ruhe auszuwählen. Folgende acht Anbieter hat Getestet.de verglichen: orion.de, beate-uhse.com, eis.de, adultshop.de, funfactory.de, lelo.com, boutique-bizarre.de und magic-x.com.

Testsieger wurde der jüngste Anbieter: Eis.de (Eis steht für Erotik-Internet-Shop) mit Sitz in Bielefeld ist erst seit 2006 am Markt, hat aber nach eigenen Angaben bereits 3,6 Millionen Kunden. Neben Seriosität, Zuverlässigkeit und Diskretion überzeugte besonders das Preis-Leistungsverhältnis: Gesamtnote 1,7 (gut). Den letzten Platz belegt der schwedische Anbieter lelo.com mit der schwachen Note 4,4 (ausreichend).

Für die Testauswahl ausschlaggebend waren Reichweite und Bekanntheitsgrad der einzelnen Erotikversand-Anbieter im Testzeitraum. Getestet wurde in drei Kategorien mit unterschiedlicher Gewichtung in Bezug auf das Gesamtergebnis: Internetauftritt (20 Prozent), Leistung (70 Prozent) und Service (10 Prozent). Besonderes Augenmerk lag beim Kinder- und Jugendschutz sowie der Diskretion.

Platz 8: Lelo.com bietet außer Luxus zu wenig

Für lelo.com reichte es im Test nur für die Note 4,4 (ausreichend). Der erste Eindruck des Internetauftritts des in Schweden ansässigen Anbieters von Luxus-Erotikartikeln ist positiv. Auch beim Jugendschutz gibt es nichts zu kritisieren. Bei Handhabung und Leistung konnte lelo.com jedoch nicht überzeugen. Mangelhafte deutsche Übersetzung, holpriger Bestellprozess, extrem hohe Versandkosten, lange Lieferzeit und missverständliche Versand- und Rechnungsdokumente führten zu wiederholtem Punktabzug. Zwei Superlative kann lelo.com für sich beanspruchen: Die Pleasure Objects genannten Erotikprodukte waren mit Abstand die teuersten Artikel im Test (ein vergoldeter Dildo kostete über 10.000 Euro) und der als Testsendung bestellte Luxus-Federbusch wurde direkt aus China eingeflogen und hatte damit die weiteste Reise. -> lelo.com

Platz 7: Funfactory.de überzeugt nur eingefleischte Fans

Auf dem vorletzten Platz liegt funfactory.de mit der Note 3,5 (ausreichend). Der Erotikversand ist eher als Produktinformationsseite zu empfehlen. Optisch ansprechend, poppig aufgemacht und ohne Nachlässigkeit bei Kinder- und Jugendschutz präsentiert funfactory.de vor allem Vibratoren und Dildos in ausgefallenen Farben und Formen. Das Sortiment ist übersichtlich, die Menüführung sparsam. Sparsam ist  auch der Service. Ohne Informationen zur Lieferzeit, ohne Bestell- oder Versandbestätigung blieb es zunächst unklar, ob die Testbestellung akzeptiert und ausgeführt wird. Die diskret verpackte Ware wurde zwar prompt geliefert, das Päckchen war aber unzureichend gepolstert – die Ware blieb unbeschädigt, andere Anbieter lösen das Verpackungsproblem allerdings besser. Den Preisvergleich im Test bestand funfactory.de als zweitteuerster Anbieter nicht. Ein Shop nur für eingefleischte Fans von ausgefalleneren Erotik-Spielzeugen. -> funfactory.de

knallbunte Aufmachung: Funfactory.de

Platz 6: Magic-x.com geht deftig zur Sache

Der Schweizer Erotikversand magic-x.com erzielte die Note 2,9 (befriedigend). Besucher sollten nicht prüde sein, denn bei magic-x.com geht es optisch und sprachlich zur Sache. Im Test wurde dies als bedenklich in Bezug auf Kinder- und Jugendschutz bewertet. Der Internetauftritt lebt durch großformatige Bilddarstellungen und wirkt zum Teil etwas unübersichtlich. Als „Trusted Shop“ (offiziell geprüfter Onlinehändler) und mit einer Geld-zurück-Garantie verspricht magic-x.com einen „besonders sicheren Einkauf“. Im Preisvergleich schnitt magic-x.com schlecht ab, unter anderem wegen des Mindermengenzuschlags in Höhe von 7 Euro (fällig bei Bestellungen bis 30 Euro Einkaufswert). Da in der Bestellbestätigung noch von einer Lieferzeit von 7 bis 10 Tagen die Rede war, überraschte die Lieferung bereits am dritten Tag nach Auftragserteilung positiv. Der Inhalt des neutral verpackten Paketes mit unverfänglichem Absender erfüllte die Erwartungen. Negativ fiel die unverlangte Prämie auf, die der an sich harmlosen Testbestellung beigelegt war: Eine DVD mit extrem schlüpfrigem Titel und Inhalt. -> magic-x.com

Platz 5: Boutique-bizarre.de mit Gummibärchen in Herzform

Boutique-bizarre.de ist der Online-Ableger des gleichnamigen Sex-Shops auf der Hamburger Reeperbahn und erhielt die Note 2,7 (befriedigend). Der Erotikversand mutet mit dem Design des Internetauftritts dem Besucher einiges zu. Übermäßig viele  Vergnügungsangebote, die für Szenekenner von Interesse sein mögen, degradieren den eigentlichen Erotikversand zur Nebensache. Beim Preis konnte sich boutique-bizarre.de hingegen als zweitgünstigster Anbieter im Test empfehlen. Die Lieferung der Testbestellung erfolgte schnell. Allerdings war der Firmenstempel von boutique-bizarre.de auf der Rückseite des Päckchens zu sehen. Neben der Rechnung befand sich ein überflüssiger Kassenbon im Karton. Auf dem Produkt selbst klebte das Preisetikett – vermutlich wurde die Ware vom Verkäufer auf der Reeperbahn vom Regal weg schnell verpackt und zur Post gebracht. Das hinterließ einen unprofessionellen Eindruck. Ein Tütchen Gummibärchen in Herzform als Dankeschön beweist aber einen freundlichen Service – ebenso wie der unkomplizierte Kontakt zu den Mitarbeitern bei unserer Testanfrage. -> boutique-bizarre.de

Erotik-Shop von der Reeperbahn: Boutique-bizarre.de

Platz 4: Beate-uhse.com mit grenzwertigem Angebot

Der wohl bekannteste deutsche Erotikversand, beate-uhse.com,  erhielt im Test die Note 2,6 (gut). Der Anbieter erfüllt im Test alle Erwartungen von einem durchdachten Shop mit vielfältigem Sortiment und zuverlässigen Kundenservice. Besucher finden hier neben Erotik-Spielzeug und Dessous auch eine Videothek und Webcams.  Gezeigt und gesagt wird alles, was sich eben noch mit dem Kinder- und Jugendschutz vereinbaren lässt – ein zumindest grenzwertiges Angebot. Im Preisvergleich bewegt sich beate-uhse.com im guten Mittelfeld.  Die Testbestellung erreichte uns neutral verpackt binnen drei Tagen. Im Karton befand sich neben dem gewünschten Artikel ein Kuvert mit der Aufforderung, den Inhalt schnell zu prüfen. Die Eile war unnötig: Es handelte sich um einen Katalog „Die moderne Hausfrau“ mit herbstlichen (!) Artikeln und eine Restpostenbroschüre. Zwar wurde für die nächste Bestellung ein hochwertiges Gratis-Geschenkpaket in Aussicht gestellt, aber diese Beigabe erschien reichlich unpassend. -> beate-uhse.com

Platz 3: Orion.de mit üppigem Probierpaket

Orion.de ist in Deutschland eine sehr bekannte Marke und erzielt die Testnote 2,5 (befriedigend). In der Kategorie Service belegte der Erotikversand mit der Note 1,2 sogar den ersten Platz. Orion.de funktionierte im Test problemlos und professionell. Der Kundenservice verhielt sich bei unserer Testanfrage zuvorkommend, persönlich und sehr individuell. Die Testbestellung erledigte orion.de schnell und diskret. Der Lieferung beigelegt waren zudem einige Extras aus dem aktuellen Sortiment, die Appetit auf eine weitere Bestellung machen sollten. Der Gesamtwert dieser Extras überstieg den eigentlichen Bestellwert um das Dreifache. Im direkten Preisvergleich platziert sich orion.de im vorderen Mittelfeld. Mit einem sehr speziellen Unterhaltungsangebot für Liebhaber erotischer Spielarten hat orion.de allerdings ein ähnliches Problem wie beate-uhse.com – Kinder- und Jugendschutz werden stark strapaziert. -> orion.de

Kategoriesieger im Bereich Service: Orion.de

Platz 2: Adultshop.de mit kundenfreundlichen Versandkosten

Adultshop.de erreichte die Note 2,5 (befriedigend) und liegt nur knapp nach Punkten vor seiner Muttergesellschaft Orion.de. Mit zwei Gütesiegeln (Trusted Shop, SSL Datensicherheit) signalisiert adultshop.de bereits auf der Startseite seinen Anspruch als sicherer Erotikversand. Das eigentliche Versandgeschäft wickelte adultshop.de im Test souverän ab. Auf extreme Inhalte wird auf der Webseite weitgehend verzichtet. Das neutral verpackte Paket mit der Testbestellung wurde binnen kürzester Zeit geliefert. Als kostenloses Extra gab es eine CD mit erotischen Hörproben, ein Heftchen mit pikanter Leseprobe und – als Dankeschön für den bestellten Newsletter – einen Gutschein im Wert von 5 Euro für den nächsten Einkauf. Die Versandkosten waren mit 1,95 Euro ausgesprochen kundenfreundlich. -> adultshop.de

Platz 1: Eis.de überzeugt in allen Bereichen

Eis.de erhält die Note 1,7 (gut) und ist damit Sieger im Test der acht großen Erotikversand-Angebote in Deutschland. Mit dem Motto „Liebt Euch günstiger“ schafft eis.de den schwierigen Spagat, ein vielfältiges erotisches Produktsortiment in einem ansprechenden Portal dezent und seriös zu präsentieren, und dem Besucher dennoch Lust auf erotische Abenteuer zu machen. Und das zu den mit Abstand niedrigsten Preisen im Test, kostenlosem und diskretem Versand und einem vorbildlichen Kundenservice. Eis.de überzeugte im Test in allen relevanten Bereichen von Diskretion über Zahlungsabwicklung bis zum Kinder- und Jugendschutz. Eis.de garantiert einen sicheren Einkauf und weist dafür das TÜV-Siegel „s@fer shopping“ aus. Eine Tiefpreisgarantie macht den Testsieg komplett. -> eis.de

Unser Testsieger: Eis.de

Fazit:

Das zum Teil sehr umfangreiche Entertainment-Angebot der Anbieter wurde im Test nur dann berücksichtigt, wenn es Kinder- und Jugendschutz beeinträchtigte. Augenmerk lag im Test vor allem auf den Einkaufsmöglichkeiten und den damit verbunden Leistungen. Hier muss der Verbraucher selbst Prioritäten setzen. Für Liebhaber luxuriöser und exklusiver Erotikartikel sind zum Beispiel funfactory.de und lelo.com keine schlechte Wahl, auch wenn sie in der Kategorie Leistung sehr zu wünschen übrig lassen. Auch boutique-bizarre.de hat mit sehr speziell aufgemachtem Internetauftritt und Angebot seine Anhänger. Den breiten Geschmack oder die Lust auf einen unverfänglichen, neugierigen Besuch bedienen  die drei erstplatzierten Anbieter Eis.de, aultshop.de und orion.de aber mit der meisten Routine und am konsequentesten.