Getestet.de hat die fünf Anbieter mit den laut Alexa-Ranking meisten Besuchern (vergangene sechs Monate) einem umfangreichen Vergleichstest unterzogen. Bewertet wurden unter anderem der Internetauftritt, das Online-Sortiment, Versandqualität und -geschwindigkeit, Preisniveau und das Serviceangebot der Portale. Die Gewichtung erfolgte mit 30 Prozent für den Internetauftritt, 50 Prozent im Bereich Leistung (Sortiment, Produktseiten, Zusatzangebote wie Mengenrabatte, Herstellergarantien, große Größen, Trachten-Sets, Oktoberfest-Infos etc.) und 20 Prozent für den Service (Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Online-Hilfe). Folgende Online-Trachtenshops wurden im Test berücksichtigt: alpenwelt-versand.com, trachten-dirndl-shop.de, trachten.de, trachtenshop.de und kerstins-landhausmode.de.

In einem Vergleich wurden die aktuellen Preise von zehn Artikeln für ausgewählte Kleidungsstücke ermittelt, die in den meisten Fällen keine auffälligen Differenzen aufwiesen. In der Bilanz lag der Gesamtwert aller Einkäufe für ein flottes Dirndl- oder Trachten-Outfit beim günstigsten Anbieter (kerstins-landhausmode.de) maximal 50 Euro unter der Rechnungssumme, die der Kunde in den anderen Onlineshops hätte zahlen müssen. So ähnlich die Preise waren, so unterschiedlich gestaltete sich die Servicequalität im jeweiligen Kundendienst der Anbieter -von gut bis ausreichend war jedes Urteil vertreten.

Testsieger wurde alpenwelt-versand.com mit der Gesamtnote 2,1 („gut“) dank eines leichten Vorsprungs im Internetauftritt und im Preis-Leistungs-Bereich. Bis auf kerstins-landhausmode.de, die aufgrund des fehlenden Kundenservices nur die Note 2,7 („befriedigend“) erreichen konnte, schnitten alle anderen Testkandidaten ebenfalls mit „gut“ ab.

Platz 1: alpenwelt-versand.com – Trachtenmode für die ganze Familie

Unter dem Namen Alpenwelt Versand GmbH hat Neckermann Österreich in Graz im Frühjahr 2010 einen Spezialversender mit einem umfangreichen Trachtensortiment speziell für deutsche Kunden gegründet. Angeboten werden Markentrachten für Damen und Herren (auch in großen Größen) sowie für Kinder, außerdem Schuhe und Accessoires. Alpenwelt-versand.com gewährt seit Juli 2011 eine 3 Jahre-Qualitäts-Garantie auf Material- oder Verarbeitungsfehler und verpflichtet sich zu kostenloser Reparatur oder Umtausch. Der Shop überrascht mit vielen Infos und unterhaltsamen Extras. Der Bestell- und Lieferprozess funktioniert reibungslos, allerdings steht kein echtes Kundenkonto zur Verfügung. Der Kundenservice ist montags bis sonntags von 7 bis 22 Uhr erreichbar. Den Preisvergleich hat der Shop nicht bestanden: Ein Testeinkauf mit zehn Artikel wäre hier rund 50 Euro teurer gewesen als bei dem günstigsten Anbieter in diesem Vergleich. alpenwelt-versand.com wurde Testsieger in den Kategorien Internetauftritt und Preis/Leistung. Für den rund um die Uhr zur Verfügung stehenden Service gab es auch gute Noten. Gesamtbewertung: 2,1 (gut) -> alpenwelt-versand.com

Platz 2: trachten-dirndl-shop.de: das Portal mit dem Stockerpoint-Sortiment

Unter trachten-dirndl-shop.de offeriert die Firma Winkler Tracht & Landhausmode online e.K. aus Wadersloh/Nordrhein-Westfalen (alias Stockerppoint Country & More alias Trachten Lippstadt) seit 2007 das Komplett-Sortiment der Stockerpoint-Trachtenmode – aktuell präsentiert von TV-Starlet Daniela Katzenberger. Den allgemeinen Preisvergleich hat der Shop mit einer durchschnittlichen Leistung bestanden: In der Gesamtbilanz wäre der Einkauf hier nicht wesentlich günstiger oder teurer gewesen als bei den anderen Anbietern. Das Sortiment für Damen und Herren ist begrenzt, für Kinder gibt es gar keine Angebote. Die testweise bestellte Ware erreichte den Empfänger innerhalb von drei Tagen. Allerdings empfiehlt es sich, im Retouren-Fall nicht unüberlegt den der Sendung beigefügten Retourenschein zu benutzen, der eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit suggeriert, sondern die AGB genau zu studieren – das Rückporto wird dem Kunden bei der Gutschrift nämlich abgezogen. Der Shop gewährt ein erweitertes Rückgaberecht von 100 Tagen. Fragen an den Kundenservice wurden schnell und kompetent beantwortet. Mit der Note 2,1 erhielten Layout und Funktionalität des Trachten-Dirndl-Shops eine gute Bewertung und auch im Bestell- und Lieferprozess gab es mit 2,8 eine ordentliche Note. Der Service wurde mit der Note 1,9 bewertet – damit ist trachten-dirndl-shop.de Testsieger im Kundenservice. Gesamtbewertung: 2,3 (gut) -> trachten-dirndl-shop.de

Platz 3: trachten.de – typisch bayerisch, typisch Moser

Den Online-Shop trachten.de betreibt die Moser Trachten GmbH mit Sitz in Regensburg unter der Geschäftsführung von Herbert Wirkes. Das Sortiment enthält Trachtenmode für die ganze Familie, darunter auch komplette Trachten-Sets, Schuhe und Accessoires, Dirndls für die Gastronomie und Landhausmode sowie ausgefallenes Zubehör. Der Bestell- und Lieferprozess funktionierte reibungslos. Der Testanruf beim Service landete auf einem Anrufbeantworter, die persönliche Kontaktaufnahme blieb erfolglos. Mit der Note 2,0 gab es für Layout und Funktionalität des Portals eine gute Bewertung, beim Bestell- und Lieferprozess gab es wie beim Erstplatzierten die Note 2,6. Der Service wurde mit der Note 2,8 bewertet. Der Grund hierfür: Ausgerechnet in der Hauptsaison für Dirndl, Trachten und Lederhosen den Kundenservice quasi komplett einzustellen, ist dem Kunden gegenüber nicht fair. Preislich und von der Sortimentsauswahl her bewegt sich trachten.de im akzeptablen Mittelfeld. Gesamtbewertung: 2,5 (gut) -> trachten.de

Platz 4: trachtenshop.de – Die knackigsten Lederhosen und die feschesten Dirndl

Den Onlineshop trachtenshop.de betreibt die Wirkes Dirndl Trachten & Ledermoden GmbH mit Sitz in Regensburg unter der Geschäftsführung von Anton Wirkes. Das Sortiment enthält Trachtenmode für die ganze Familie, darunter auch Markten-Trachten, Trachten-Sets, Schuhe und Accessoires, Dirndls für die Gastronomie, Braut- und Landhausmode. Der Onlineshop an sich ist sehr schlicht aufgebaut – sowohl optisch als auch inhaltlich. Weiterführende Informationen sucht man ebenso vergeblich wie unterhaltsame Extras. Der Bestell- und Lieferprozess funktionierte reibungslos. Die Sortimentsauswahl erwies sich hinsichtlich Breite und Tiefe als nicht ganz zufriedenstellend – zwei der ausgewählten zehn Artikel waren gar nicht vorhanden. Dafür überraschte der Shop aber aus preislicher Sicht positiv: Im Preisvergleich wurden fast immer die günstigsten oder zweitgünstigsten Preise ermittelt. Der komplette Einkauf aller ausgewählten Artikel wäre in der Endsumme fast genauso preiswert gewesen wie beim günstigsten Anbieter – und bis zu 50 Euro billiger als bei den übrigen drei Testkandidaten. Mit der Note 2,1 gab es für die Funktionalität des Portals in diesem Vergleichstest eine gute Bewertung, der Bestell- und Lieferprozess wurde mit der Note 2,9 bewertet. Der Service errang mit der Note 2,1 die zweitbeste Bewertung im Test. Gesamtbewertung: 2,5 (gut) -> trachtenshop.de

Platz 5: kerstins-landhausmode.de – Fesche Mode für Buam und Dirndl allen Alters

„Fesche Mode für Buam und Dirndl allen Alters“ bietet Inhaberin Annette Etzold als dem bayerischen Wackersdorf in ihrem Onlineshop kerstins-landhausmode.de an. Präsentiert wird – in überraschend großer Auswahl – „günstige Trachtenmode von hoher Qualität – und nur von Markenherstellern“. Der Kundendienst steht nach eigenen Angaben Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr per Email zur Verfügung, antwortete aber im Testzeitraum weder auf schriftliche noch auf mündliche Anfragen: Die Rufnummer steht nur für Bestellungen zur Verfügung. Auch enthalten die FAQ kaum weiterführende Informationen. Der Service müsste deutlich verbessert werden – preislich hingegen ist der Shop von Kerstins Landhausmode top: Ein Testeinkauf mit zehn Artikel war hier rund 50 Euro günstiger als beim teuersten Anbieter in diesem Vergleich. Mit der Note 1,9 gab es für die Funktionalität und das Layout des Shops eine gute Bewertung und auch der Bestell- und Lieferprozess wurde mit 2,7 noch recht gut benotet. Nur der Kundenservice enttäuschte auf der ganzen Linie: Note 4,1. Einsame Spitze hingegen die Sortimentsauswahl und die Preisgestaltung. Gesamtbewertung: 2,7 (befriedigend) -> kerstins-landhausmode.de

Fazit:

Die überraschend große Auswahl an online verfügbarer Trachtenmode ist in allen Onlineshops zu günstigen Preisen zu haben – und das gilt auch für Markentrachten. In den Bewertungen lagen alle fünf Shops nah beieinander: So gab es lauter gute Noten für die Gestaltung und Funktionalität der Internetauftritte und auch im Preis-Leistungs-Bereich lagen alle Anbieter dicht beieinander. Die größten Unterschiede gab es im Kundenservice, der von einigen stark vernachlässigt wird. Dabei ist Verkauf ohne Service ein absolutes „NoGo“ – auch im Internet! Erschwerend kommt hinzu, dass gerade jetzt – kurz vor Beginn der Oktoberfeste – der Beratungsbedarf der Kunden relativ hoch ist, was zum Beispiel das richtige Kombinieren und Tragen der ungewohnten Kleidung sowie die richtige Pflege der Trachten betrifft. Wer sich eine Tracht im Internet bestellen möchte, sollte diesen Aspekt bei der Wahl des Onlineshops nicht unterschätzen.