Plus: Sparsamer Internetauftritt

Das Sortiment umfasst Trachtenmode für die ganze  Familie – darunter auch Trachten für die Gastronomie, Braut- und Landhausmode und Marken-Trachten. Der Onlineshop an sich ist allerdings sehr schlicht aufgebaut – sowohl optisch als auch inhaltlich. Weiterführende Informationen sucht man ebenso vergeblich wie unterhaltsame Extras. Der Bestell- und Lieferprozess funktioniert reibungslos.

Plus: Ordentliches Kundenkonto

Nach dem Einloggen steht dem Kunden im Konto die Bestellhistorie zur Verfügung. Die hinterlegten Daten können leicht geändert werden, außerdem kann hier der Newsletter abonniert bzw. abbestellt werden.

Plus: Marken-Sortiment

Marken-Dirndl, Trachten, Lederhosen usw. gibt es unter anderem von Meindl, Sportalm Kitzbühel und von der Münchener Modedesignerin Lola Paltinger sowie Dirndl aus der Kollektion Frl. Trentini. Leider lässt sich nicht konkret nach einer Marke suchen.

Plus: Versandkosten

Die Kosten für den Versand in Höhe von 5,95 Euro werden dem Kunden berechnet und bei Rückgabe nicht erstattet.

Plus: Schnelle Lieferung

Die Lieferung erfolgt generell schnellstmöglich. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb einer Woche zum Versand gebracht. Im Test hat das gut funktioniert, allerdings wirkte der Karton etwas nachlässig verpackt. Bei Erhalt war er oben eingedrückt und kaum noch verklebt.

Plus:Rückgabe

Es gilt das übliche Rückgaberecht von 14 Tagen. Der Rücksendeschein lag der Sendung bei. Die Ware ist frankiert zu retournieren, die entstandenen Rückportokosten werden nicht erstattet.

Plus:Kundenservice fünf Tage erreichbar

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter der Festnetznummer 0941/4020214 zu erreichen und funktionierte im Test ohne Probleme.

Plus:Kundenservice funktioniert gut

Zwar meldete sich am Telefon eine neue Mitarbeiterin, die in ihren Aussagen noch unsicher war, sie gab sich aber große Mühe, das Problem zu lösen und bot schließlich an, den Kontakt zu einer besser informierten Kollegin herzustellen.

Plus: vom Preis her top

Im Preisvergleich mit insgesamt 10 Artikeln wurden auf trachtenshop.de häufig die günstigsten bis zweitgünstigsten Preise ermittelt. Der komplette Einkauf aller ausgewählten Artikel wäre in der Endsumme fast genauso preiswert gewesen wie beim günstigsten Anbieter – und im Schnitt 45-50 Euro billiger als bei den übrigen drei Testkandidaten.

Plus: Zahlung

Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Vorkasse, Lastschriftverfahren oder per Nachnahme (nur für Kunden aus Deutschland).

Plus: Reduzierte Trachten und Schuhe für Schnäppchenjäger

In der Rubrik „Reduziert“ werden Trachten und Schuhe zu Sonderpreisen angeboten.

Plus/Minus: Produkt-Darstellung

Alle Artikel werden mit einigen wenigen und zumeist schlichten Bildern ausreichend präsentiert. Häufig sind die Kleidungsstücke aber nur in bestimmten Größen erhältlich.

Minus: Größenberatung

Eine Größenberatung wird in keiner Weise angeboten.

Minus: Lange Ladezeiten

Die Ladezeiten des Onlineshops sind oft deutlich zu lang.

Minus: Suchfunktion nicht optimal

Die Suchfunktion im unteren (nicht sichtbaren) Bereich der Seite ist ungünstig platziert.

Minus: Mengenrabatt

Die Bitte um einen Mengenrabatt bei 7-10 gleichartigen Dirndls in unterschiedlichen Größen wurde abschlägig beantwortet. Man bot allerdings an, in diesem Fall versandkostenfrei zu liefern.

Minus: Keine Datenverschlüsselung?

Informationen über eine sichere Übertragung der Registrierungs- und Transaktionsdaten via SSL gibt es nicht. Da auch kein https:// in der Browserleiste beim Einloggen ins Kundenkonto und beim Bezahlvorgang zu sehen ist, muss davon ausgegangen werden, dass keine Datenverschlüsselung stattfindet.

Fazit:

Mit der Note 2,1 gab es für die Funktionalität des Portals in diesem Vergleichstest eine gute Bewertung (Rang 5). Das Layout gefiel den Testern weniger – das fällt aber in die Kategorie Geschmackssache. Beim Bestell- und Lieferprozess reichte es mit der Note 2,9 nur für Rang 5. Der Service errang mit der Note 2,1 die zweitbeste Bewertung – und das, obwohl die Mitarbeiterin am Servicetelefon neu war und noch nicht so gut Bescheid wusste. Sie bewies, dass guter Service dennoch möglich ist. Mag die Sortimentsauswahl auch verbesserungswürdig sein – preislich ist trachtenshop.de fast nicht zu toppen.

Testnote für trachtenshop.de: 2,5 (gut)