Seite verschlimmbessert

Im ersten Testdurchlauf schnitt nordmanntannekaufen.de gut ab. Dann die vorweihnachtliche Überraschung: Der gesamte Webauftritt wurde umgestaltet. Der Test wurde selbstverständlich wiederholt. Das Ergebnis: Neue Optik, neue Inhalte – und eine Flut von Pannen und Fehlern. Keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, keine Datenschutzklausel, kein Impressum, keine Pflegetipps. Dafür etliche tote Links, eine gebührenpflichtige Hotline (10 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz) und eine Unterseite „Was unsere Kunden sagen“ – komplett in holländischer Sprache.

Aber es gibt auch Positives: Die Benutzerführung ist einfach und selbsterklärend und für Hilfesuchende gibt es FAQs.

Die Website von nordmanntannekaufen.de hinterließ nach der Umgestaltung einen durchwachsenen Eindruck.

Bescheidenes Angebot

Die Auswahl an Weihnachtsbäumen ist nicht groß: Nordmanntannen gibt es in drei Größen, Omorika-Fichten mit Ballen in einer Größe und drei verschiedene künstliche Weihnachtsbäume. Außerdem hat der Kunde die Möglichkeit, Christbaumkugeln, Lämpchen und Christbaumständer für den Baum zu bestellen.

Teure Bäume

Mit 39,95 Euro plus 9,95 Euro Versand für eine 150 Zentimeter hohe Nordmanntanne bezahlt der Käufer über 40 Prozent mehr als bei den anderen Anbietern. Ob damit die langen Transportwege finanziell abgedeckt werden müssen? Die Bäume werden in Skandinavien geschlagen, nach Holland transportiert und von dort aus nach Deutschland verschickt.

Die einzige Zahlungsmöglichkeit ist die Kreditkarte. Wer keine hat oder sie nicht bei Einkäufen im Internet einsetzen möchte, wird unverrichteter Dinge weiterziehen müssen.

Wunschtermin

Als einziger Anbieter im Test bietet nordmanntannekaufen.de eine taggenaue Auslieferung des Baumes an. Der Wunschtermin kann bei der Bestellung angegeben werden.

Pluspunkt Service

Etwas, das bei dem in Holland ansässigen Anbieter besser funktioniert als bei den Testkandidaten in Deutschland: E-Mail-Anfragen werden zwar in einem deutsch-holländischen Sprachgemisch, dafür aber innerhalb kürzester Zeit (15 Minuten) sehr freundlich und serviceorientiert beantwortet.

Fazit

Es ist zu hoffen, dass wir nordmanntannekaufen.de in einer Umbauphase auf dem falschen Fuß erwischt haben. Wenn Nachbesserungen in punkto Inhalt, Funktionen, Rechtshilfe und Service vorgenommen werden,  kehrt nordmanntannekaufen.de schnell zu seinen ursprünglichen „Tugenden“ zurück.