Schlechte Ergebnisse für Paketdienste

Hermes Testsieger bei Stiftung Warentest

Schlechte Nachrichten für alle, die zur Weihnachtszeit en Päckchen verschicken möchten. Keiner der zehn führenden deutschen Paketdienste konnte im Test der Stiftung Warentest wirklich überzeugen. Mit einer Note von 2,6 (Befriedigend) erfüllte das Logistikunternehmen Hermes noch am ehesten die Erwartungen.

Pakete beschädigt, unzuverlässige Abholung

Im Test wurden die Anbieter über das Internet beauftragt, jeweils zehn Pakete von zu Hause abzuholen und zu verschicken. Hermes war zwar langsamer als andere Anbieter und lieferte wie alle anderen Anbieter im Test Pakete zum Teil beschädigt aus, fiel aber durch die Möglichkeit der Barzahlung und bei der termingerechten Paketabholung positiv auf. DPD, GLS, eparcel und iloxx lieferten am schnellsten. Bei der Paketabholung wartet eine Viertel der Tester zum vereinbarten Termin vergeblich. Wer einen genauen Liefertermin vereinbaren wollte, wurde extra zur Kasse gebeten. Marktführer DHL musste Kritik für seine Packstationen einstecken: Zu kompliziert, interessant nur für Vielnutzer und Berufstätige, die wenig zu Hause sind.

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