Keine Schlepperei, kein Harz an den Händen, keine Nadeln im Auto – Weihnachtsbaum Versender  im Internet haben griffige Argumente. Wer nicht mehr frierend auf Märkten stöbern möchte, kann Tanne, Kiefer oder Fichte auch online bestellen. Wir wollten wissen, wie gut das funktioniert.

Getestet.de wählte für den Weihnachtsbaumtest mittelständische Händler aus, die ihre Bäume nicht über den Großhandel, sondern im Internet selbst zu vermarkten versuchen. Folgende Anbieter hat Getestet.de verglichen:  weihnachtsbaum.de, weihnachtsbaumversand.de, weihnachtsbaum-service.com, nordmanntannekaufen.de, planta-botanica.de.

Unterschiede beim Internetauftritt

Klar strukturiert, leserfreundliche Schriften und Farben und eine intuitive Nutzerführung zeichnen die beiden Erstplatzierten dieser Kategorie aus: weihnachtsbaumversand.de und weihnachtsbaum-service.com überzeugen mit Nutzerfreundlichkeit und schnellem Seitenaufbau. Bei weihnachtsbaum.de sorgt die zu kleine Schrift in bunten Farben  für ein unruhiges Erscheinungsbild und ist damit anstrengend für den Leser. Planta-botanica.de verwirrt mit veralteten Inhalten aus dem Jahr 2009, was ebenfalls zu Punktabzügen führte.

Moderate Preise

Das Angebot in den Shops war durchweg in Ordnung: Die beiden gängigen Sorten Nordmanntanne und Blaufichte waren im Testzeitraum überall vorrätig. Die Preise für eine Nordmanntanne in der Größe 140 Zentimeter bewegen sich zwischen 21,75 Euro und 27,90 Euro und sind durchaus moderat. Ausnahme: Bei nordmanntannenkaufen.de ist der Baum mit 39,95 Euro veranschlagt und damit mehr als 40 Prozent teurer als bei den anderen Anbietern im Test. Bei den Versandkosten bietet weihnachtsbaumversand.de mit 6,90 Euro den günstigsten Preis.

Frische Weihnachtsbäume in vier Tagen

Alle Anbieter versprechen: Der Weihnachtsbaum wird binnen drei bis vier Werktagen geliefert. Das ist akzeptabel, zumal alle Händler versprechen, die Bäume erst kurz vor Versand zu schlagen.

Neukunden aus Entenhausen

Bei der Kommunikation hapert es: Während planta-botanica.de sogar einen Rückruf-Service anbietet, gab es weder von weihnachtsbaumversand.de noch von weihnachtbaum-service.com eine Antwort auf unsere Testanfrage per E-Mail. Positiv überrascht hat die Servicebereitschaft bei nordmanntannekaufen.de – die Mitarbeiterin beantwortete unsere Anfrage nach nur 15 Minuten.

Schwächen haben alle Anbieter im Umgang mit Kundendaten: „Donald Duck aus Entenhausen“ wurde im Test ohne Nachfrage als Neukunde akzeptiert, die Anmeldung erfolgt über unsichere, unverschlüsselte Verbindung (während des Zahlungsvorganges wurde allerdings auf eine sichere Verbindung gewechselt).  Weihnachtsbaum.de kann weder Allgemeine Geschäftsbedingungen noch Datenschutzklausel vorweisen.

Fazit

Insgesamt ein Test mit Überraschungen: Testsieger planta-botanica.de gewinnt trotz ungepflegten Internetauftritts, weil der Anbieter die Formalien und Standards konsequent einhält, die günstigsten Preise macht und den direkten Kontakt zum Kunden pflegt. In der Kategorie „Internetauftritt“ setzte sich weihnachtsbaum-service.com durch, obwohl der Anbieter in Sachen Servicebereitschaft nachsitzen muss. Nordmanntannekaufen.de strukturierte im Testzeitraum den Webauftritt um und leistete sich mit diversen Fehlern und Ungereimtheiten auf der neuen Seite einen Absturz von einem guten zweiten auf den letzten Platz.