Ikarus.de im Test

Best-Price-Garantie für Design-Möbel

 
  Ikarus Testsiegel Ikarus LogoModerner und designgetreuer Online-Shop mit Produkten aus vielen Bereichen des Wohnens. Es wird mit namhaften Designern und Marken zusammengearbeitet. Mehr Kundenfreundlichkeit bei den Versandkonditionen wäre allerdings wünschenswert.

 
Getestet von Cg

Seit 1997 betreibt ikarus den Online-Shop für hervorragend gestaltete Möbelstücke. Dabei bietet der Anbieter als Einziger im Test Print-Kataloge an, die gratis bestellt werden können. 2005 wurde dann das erste Kaufhaus in Frankfurt geöffnet und 2006 folgte der Nächste in Stuttgart. Ikarus arbeitet sowohl mit bekannten Designlables wie Antonio Citterio und Jasper Morrison als auch mit (noch) unbekannten Designern.

Plus: Shopstruktur und Navigation

Hell, freundlich und aufgeräumt: So ist der erste Eindruck vom ikarus Online-Shop. Die wichtigsten Info-Buttons für Versand, Hilfe und Kontakt sind in der Navigation oben rechts zu finden, darunter befinden sich der Log-in, die Kasse und der Merkzettel. Die Top-Navigation legt den Fokus auf die Designer, Marken und Angebote, während die Produkte nur in einer Seiten-Navigation in etwas gemischten Kategorien zu finden sind. Mal ist der Wohnraum als Kategorie platziert, mal einzelne Möbelarten. Die Übersichtsseiten bei den Produkten enthalten einige hilfreiche Filter von Möbelarten bis hin zu Preis und Material.

Plus: Besonderheiten

Geworben wird mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie und einer „Kundenservice Best-Price-Garantie“. Bei letzterer wird eine Gutschrift ausgeschrieben, wenn man das gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf woanders günstiger gefunden hat (es müssen aber die gleichen Lieferkosten und Konditionen vorliegen.) Als Einziger im Test bietet der Shop außerdem Print-Kataloge an, den so genannten „Design-Katalog“.

Plus/Minus: Sortiment

Ikarus ist in fast allen Kategorien vertreten von Badezimmermöbeln bis hin zu Gartenartikeln. Einzig die Anzahl der enthaltenen Möbel ist nicht so umfassend. Wie der Shop schon suggeriert, sind auch die Produkte vorwiegend dem modernen Stil zuzuordnen. Gutscheine kann man noch nicht erwerben, soll aber laut Support in Zukunft ergänzt werden.

Plus/Minus: Zahlmöglichkeiten

Bei ikarus.de gibt es fünf Möglichkeiten, die Ware zu bezahlen: Per Vorauskasse, mit Kreditkarte, per PayPal, per Lastschrift und per Nachnahme mit einer Gebühr von 5,50 €. Die Zahlung auf Rechnung ist nur für Unternehmen möglich.

Plus/Minus: Produktseite

Bei jedem Produkt erhält man eine Übersicht über das Material, die Farbe, den Preis, die Maße und die Verfügbarkeit. Lediglich das Gewicht wird nicht überall angegeben. Die Artikel kann man auf einem Merkzettel speichern und bei wenigen Produkten werden über die Funktion „Passende Produkte“ weitere Artikel gezeigt, die zu dem Produkt passen könnten, z.B. Stühle zu einem Tisch. Leider fehlen hier Kundenbewertungen, um auch Meinungen der User lesen zu können. Die Struktur der Produktseite ist übersichtlich, ohne viel Schnickschnack. Leider werden keine Material- und Farbmuster angeboten. Aber in einigen Fällen kann man bei Sofas, Teppichen und Sesseln Stoffmuster erhalten. Diese muss man gesondert beim Support anfragen.

Plus/Minus: Service

Bei ikarus.de gibt es ein Kontaktformular und eine Telefonhotline, die zu Festnetzpreisen Montag bis Freitag von 8 – 19 Uhr angeboten wird. Des Weiteren gibt es einen Samstags-Service von 9 – 15 Uhr. Einen Live Chat haben wir nicht gefunden. Während wir beim Telefon-Test recht schnell jemanden in der Leitung hatten, mussten wir bei dem Kontaktformular drei Tage auf eine Antwort warten. Diese war dann aber ausreichend.

Plus/Minus: Versand und Retoure

Der Versand für Fracht und Verpackung liegt bei 7,80 €. Wird eine Spedition bei größeren Möbeln benötigt, wird eine Zusatzgebühr von 39 € fällig, dann wird das Möbelstück aber auch in die Wohnung gebracht. Einen Gratisversand bekommt man auch nicht ab einem bestimmten Warenwert. Leider wenig kundenfreundlich. Die Retoure entspricht den gesetzlichen Bestimmungen, dass eine Ware ab einem Wert von 40 € kostenfrei zurückgenommen wird. Andernfalls müssen die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Ein ordentlicher Shop, allerdings sollte man die Preise mit denen der anderen Shops vergleichen. Denn wo andere Anbieter versandkostenfrei liefern, werden hier Gebühren erhoben. Die Anzahl der Produkte in einigen Kategorien ist leider auch nicht sehr hoch, sodass man wenig Auswahl hat. Hier bestechen die Best-Price-Garantie und das 30-tägige Rückgaberecht.

Testnote für ikarus.de: 2,4 (gut)

Zum Vergleichstest

  Ikarus.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,4  
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 2,9 3-0  
  Service 2,5 3-5