Topshop im Test

Zahlung mit PayPal, kostenlose Hotline

topshop erhält im Test die Note Gut (2,2)

Den britischen Kultstore Topshop gibt es bereits seit 1964 und wer gerne in Großbritannien Urlaub macht kennt ihn. Seit Mitte letzten Jahres brauchen deutsche Fashionistas nun nicht mehr extra nach London zu fahren um bei Topshop zu shoppen, sondern können dies bequem von zu Hause auf Topshop.com erledigen.

Sortiment auf Topshop im Test

Auf Topshop.com gibt es angesagte Bekleidung für weibliche Fashion Victims. Hier kann man die neusten Trends shoppen, vom Oberteil und coolen Jeanshosen über Schuhe bis hin zu Accessoires und ausgefallenem Modeschmuck.

Wer die Key-Pieces der aktuellen Saison sucht und nicht viel Geld ausgeben will, braucht in dem Onlineshop von Topshop.com nicht lange zu suchen.

Highlight auf Topshop: Kate Moss Kollektion

Ein besonderes Highlight des Sortiments ist zweimal im Jahr die Kollektion von Topmodel Kate Moss für Topshop.com, die es auch hier zu kaufen gibt. Ihre Kollektion punktet mit Vintage-Stücken, punkig angehaucht oder elegant und ladylike.

Außer der “normalen” Topshop.com-Kollektion gibt es unter der Rubrik Boutique und Unique ausgewählte Artikel, die höherpreisig sind und ein besonderes, ausgefallenes Design haben. Unter DESIGNERS findet der Kunde Artikel von Designern wie Emma Cook, Markus Lupfer und Preen.

Service: Kostenlose Hotline bei Topshop im Test

Kundeanfragen beantwortet das Callcenter, das unter der Telefonnummer 00800 – 5344 6666 für europäische Kunden gebührenfrei zu erreichen ist.

Topshop.com hat jeweils einen UK Onlineshop, der Europa, Neuseeland und Australien beliefert und einen US Onlineshop, der ausschließlich die USA beliefert. Der Versand nach Europa kostet pauschal 5 £ und dauert ca. 5-7 Tage. Eine Express Lieferung ist nach Deutschland nicht möglich.

Die Kosten der Retoure muss der Kunde selbst tragen. Tipp der Redaktion: Artikel als Wertbrief zurücksenden, das ist günstiger als ein Paket und ebenfalls versichert.

Zum Bezahlen kann der Kunde zwischen zahlreichen Kreditkarten wählen und auch per PayPal ist eine Bezahlung bei Topshop möglich.

Size Guide und STYLE ADVISOR bei Topshop

Der Topshop.com Size Guide, den es zu jedem Artikel gibt, hilft bei der Umrechnung von Größen und gibt Anweisungen, wie man seinen neu erworbenen Artikel vorsichtig pflegt.

Wer sich unter STYLE NOTES registriert, bekommt regelmäßig Informationen über neuste Trends der Saison und brandheiße Neuankünfte.

Der STYLE ADVISOR gibt persönliche Shopping-Tipps, hilft bei der Größenauswahl und ist immer up-to-date was neue Styles angeht.

Videos, Downloads und Podcasts bei Topshop

Auch in Sachen Videos und dem Download von Podcasts ist Topshop.com aktiv. Behind the Scenes Videos und Berichte von der London Fashion Week lassen jedes Fashionherz höher schlagen. Außerdem twittert und bloggt Topshop.com und ist mit einem Facebook-Profil in Sachen Web 2.0 unterwegs.

	Topshop im Test


	Gesamtnote	Gut (2,2)
	Kundenservice	Per Email: customer.service [at] topshop.com oder per Hotline: Telefon 00800 – 5344 6666 (gebührenfrei!)
	Versandkosten	Pauschal 5,00 £ (unabhängig von Preis und Menge).
	Versandart	Keine Wahl möglich. Nur Standard Versand.
	Lieferzeit	In der Regel dauert die Lieferung 7 Tage. Es können auch mehr sowie weniger als 7 Tage sein.
	Mindesbestellwert	Keiner
	Retoure	Die Kosten der Retoure trägt der Kunde und werden nicht erstattet. Die Retoure muss innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
	Währung	Pfund. Keine weitere Währung zur Auswahl.
	Sprache	Englisch. Keine weitere Sprache zur Auswahl.
	Zahlungsmöglichkeiten	Kreditkarten (American Express, Visa, Visa Delta, Visa Electron, Maestro, MasterCard, Solo) und PayPal.
	Marken	Ausschließlich Eigenmarken. Keine Fremdmarken außer drei Designern.
	Modegrad	Sehr hoch. Preisgünstige brandaktuelle Artikel vom Laufsteg sowie Basics.
	SALE Start	Sommer SALE: Juni/Juli Winter SALE: Januar/Februar
	Saison Übergang	Frühjahr/Sommer: Dezember/Januar Herbst/Winter: Juni/Juli
	Produktdarstellung (Jeans)	Drei Produktansichten: Eine Vor-, Rück- und Seitenansicht plus Zoom-Funktion.
	Gutscheinaktion	Keine. Die Gutschein-Codes gelten nicht für internationale Kunden und auch den Studenten-Rabatt von 10% gibt es nur für britische Studenten. Deutsche Studenten können allerdings eine NUS Student Card beantragen um auch 10% Rabatt zu erhalten.
	Beratung	Size Guide für jeden Artikel vorhanden, der bei der Umrechnung von UK Größen hilft und außerdem Pflegehinweise liefert.
	Extras	Topshop.com informiert seine Kunden über einen Blog sowie über Twitter und Facebook. Außerdem lassen sich Podcasts auf den Ipod downloaden. Ein STYLE ADVISOR hilft bei der Zusammenstellung von Outfits und informiert über die neusten Trends.
	Gesamteindruck	Wer seinen Kleiderschrank mit trendiger, bezahlbarer Mode aufpeppen will, ist auf Topshop.com genau richtig. Denn hier werden Laufsteg-Trends kopiert und mit dem gewissen Topshop-Extra in günstigere Varianten umgewandelt. Ein besonderes Must-Have ist die Kollektion von Kate Moss. Auch wenn das Topmodel nur ihren Namen dafür gegeben hat, machen die Styles immer wieder Freude. Doch Vorsicht: Wer sich hier beispielsweise Schuhe kauft, muss damit rechnen, die gleichen von einer anderen Eigenmarke wiederzufinden. Verbesserungsbedarf besteht bei den Produktdarstellungen und -beschreibungen. Diese könnten informativer und detaillierter sein. Außerdem ist eine Übernahme der Retourenkosten auch für internationale Kunden für die Zukunft wünschenswert. Zudem sollten internationale Kunde nicht von den Rabatt-Aktionen ausgenommen werden. Denn auch wir freuen uns über versandkostenfreie Lieferungen.