Das Unternehmen Rohrspatz und Wollmeise GmbH wurde im Jahr 2002 in Pfaffenhofen gegründet. Die zwei Gründer Claudia Höll-Wellmann und ihr Ehemann Andreas Wellmann färben ihre Wolle komplett selbst und versuchen sich ständig in neuen Farbtönen.

Fazit Internetauftritt

Der Internetauftritt empfängt den Besucher mit Bildern der schönen Farben der Wolle. Betrachten wir den Punkt der Sicherheit, ist man bei rohrspatzundwollmeise.de gut aufgehoben. Das Impressum entspricht allen rechtlichen Anforderungen und auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind inhaltlich gut aufgebaut und beinhalten alle notwendigen Verbraucherinformationen. Leider konnten wir keine Gütesiegel auf der Seite finden, die das Vertrauen der Besucher sicherlich noch verstärken könnten.

Auf der Startseite ist eine Suchfunktion eingebunden, die dem Nutzer hilft die Wunschartikel schneller zu finden. Bei der Suche ist uns aufgefallen, dass zwar relevante Ergebnisse ausgeliefert werden. Es aber keine Vorschläge gemacht werden. Dafür gibt es aber einige Filtermöglichkeiten wie nach Top Seller oder Preis suchen.

Die Produktseiten sind soweit gut aufgebaut und enthalten alle notwendigen Informationen. Ein Bild steht bei jedem Produkt zur Verfügung, hier besteht auch die Möglichkeit dieses größer darzustellen. Das Speichern eines Artikels auf einem Merkzettel dagegen ist ohne Probleme möglich.

Der Kundenbereich ist übersichtlich aufgebaut. Hier können Kunden bei Bedarf Passwörter oder persönliche Daten ohne viel Aufwand ändern. Leider gibt es keine Funktion direkt zu einem Produkt Fragen zu stellen. Kundenbewertungen können auch nicht abgegeben werden, daher sind hier bei der Bewertung leider ein paar Pünktchen verloren gegangen.

Fazit Leistung

Da der Fokus bei Rohrspatz und Wollmeise auf der selbstgefärbten Wolle liegt, ist hier verständlicherweise das Sortiment nicht so breit wie bei den anderen Anbietern. Daher ist der Anbieter leider das Schlusslicht in der Bewertung. Doch in puncto Wolle kann dem Shop so schnell keiner was vormachen. Hier hat der Anbieter im Vergleich die meisten Artikel.

Einen Bereich mit Angeboten oder reduzierten Artikeln hat unsere Redaktion vergeblich gesucht. Rabatte gab es auch auf Nachfrage leider nicht. Zudem hätten wir einen Geschenkeservice auch schön gefunden. Der Warenkorb wird bei dem kompletten Einkauf eingeblendet inklusive Anzahl der Artikel und Gesamtpreis. Die Verfügbarkeit eines Artikels wird bei dem Produkt angegeben. Selbst die Plausibilitätsprüfung funktionierte ohne Probleme, es wurde eine falsche E-Mail und eine dreistellige Postleitzahl erkannt.

Die Versandkosten eines Pakets bis zu 2 Kilogramm liegen bei 5 Euro. Diese entfallen auch nicht bei einer bestimmten Bestellmenge. Ein Expressversand wird nicht angeboten. Möchte man die Waren nicht behalten und diese zurücksenden, trägt der Kunde die Kosten, die für die Rückversendung anfallen selbst. Ein Online-Widerrufsformular findet man unter dem Bereich Widerrufsbelehrung, welche im Footer verlinkt sind.

Fazit Service

Die Nummer für den Telefon-Service ist nicht prominent auf der Seite eingebunden, sondern unter dem Impressum im Footer zu finden. Leider sind die Erreichbarkeiten auch nicht angegeben, diese mussten wir bei unseren Anruf erfragen. Angegeben ist eine Festnetznummer.

Unser Testanruf würde freundlich und gut beantwortet. Eine Mitarbeiterin war auch innerhalb kürzester Zeit am Telefon. Für die Mailanfrage gibt es zwei Optionen. Entweder über eine E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular. Wir haben nach 16 Stunden eine Antwort erhalten.

Die FAQs sind übersichtlich aufgebaut und im Footer verlinkt. Auf der Seite ist zwar ein Blog eingebunden, doch der letzte Eintrag liegt schon einige Zeit zurück. Im Jahr 2009 wurde im Blog das letzte Mail ein Artikel eingepflegt. Social Media Anbindung konnten wir nicht auffinden. Dafür waren wir positiv überrascht als wir eine Webseite für Smartphones und Tables entdeckten.

Fazit

Die Produkte von Rohrspatz und Wollmeise sind durch die eigene Färbung individueller als die Wolle bei den anderen Anbietern. Dadurch ist das Sortiment aber auch um einiges geringer. Deswegen sind leider bei dem Bereich Leistung einige Pünktchen auf der Strecke geblieben.

Testnote für rohrspatzundwollmeise.de: 3,2 (befriedigend)