Die-maschen-zum-glueck.de im Test

Liebevoll gestalteter Shop mit Schwächen im Service

 
  Die-maschen-zum-glueck.de Testsiegel

Die-maschen-zum-glueck.de - LogoÜbersichtlicher Shop mit der Spezialisierung auf Wolle. Das schöne Layout und einige, sinnvolle Funktionen laden zum Stöbern ein. Nachbesserungsbedarf besteht jedoch beim Service und in einigen Punkten der Leistung.

 
Getestet von Lr, Nv

Im Shop von die-maschen-zum-glueck.de finden Kunden Garne aus 100% Naturfasern, die sich zum Stricken, Häkeln oder Filzen eignen. Die zwei Gründerinnen, Frau Schlösser und Frau Schmitz, sind selbst begeisterte Fans vom Stricken und Häkeln. So kam die Idee, einen eigenen Onlineshop zu eröffnen.

Die-maschen-zum-glueck.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Schlicht und einladend wirkt das Layout von die-maschen-zum-glueck.de. Das Einkaufen ist dank der SSL-Verschlüsselung von personenbezogenen Daten sehr sicher. Ein Siegel, das die Seriosität des Shops zusätzlich stärkt, gibt es jedoch nicht. Sämtliche Informationen zum Datenschutz und das Impressum sind schnell in der Seitennavigation auffindbar und entsprechen den rechtlichen Vorgaben.

Zahlen können Kunden per Nachnahme, PayPal oder Vorkasse. Alle Zahlungsarten sind auf einer separaten Unterseite ersichtlich und detailliert beschrieben. Wünschenswert wären weitere, gängige Optionen wie zum Beispiel die Zahlung per Kreditkarte.

Positiv ist auch die Suchfunktion. Sie hilft, passende Artikel schnell zu finden. Jedes Produkt verfügt über ein ausreichend großes Produktbild und Informationen. Praktisch ist bei Wolle auch die Angabe, wie viel Wolle für ein Kleidungsstück ungefähr benötigt wird. Praktisch wäre hier noch die Möglichkeit gewesen, einzelne Produkte bewerten und auf einem Merkzettel speichern zu können. Fragen zu einzelnen Produkten müssen leider über das generelle Kontaktformular gestellt werden – eine direkte Funktion unter den einzelnen Artikeln gibt es nicht.

Im Kundenbereich sind die eigenen Daten leicht einsehbar und auch zu ändern. Auch die Bestellhistorie kann eingesehen werden. Die Option, sein Konto eigenmächtig zu löschen, gibt es jedoch nicht. Insgesamt schafft es der Shop damit auf eine gute 2,5 in der Kategorie Internetauftritt.

 

Fazit Leistung

Hier kommen vor allem Woll-Fans voll auf ihre Kosten. Eine gut sortierte Auswahl an Wollarten und vor allem Farben stehen den Kunden zur Verfügung. Auch Zubehör wie Stricknadeln findet sich hier.

Wer sparen möchte, kann unter dem Navigationspunkt „Restposten“ zwischen vielen, reduzierten Artikeln wählen. Weitere Rabatte wie zum Beispiel durch eine Newsletteranmeldung, werden jedoch nicht gewährt.

Während des gesamten Einkaufs ist der Warenkorb in der rechten Seitennavigation ersichtlich. Hier werden sowohl die einzelnen Artikel, als auch der Gesamteinkaufspreis angezeigt. Nachbesserungsbedarf besteht allerdings bei der Plausibilitätsprüfen – hier werden falsche Anmeldedaten nicht erkannt.

Einen Mindestbestellwert gibt es auf die-maschen-zum-glueck.de nicht. Die Versandkosten betragen 4,90€ innerhalb Deutschlands. Leider entfallen diese nicht, sobald ein bestimmter Bestellwert erreicht wird. Die Rücksendung ist für Kunden dank des vorgefertigten Widerrufsformulars leicht, jedoch müssen die Kosten dafür selbst getragen werden.

 

Fazit Service

Nachbesserungsbedarf gibt es in der Kategorie Service. Hier kann sich die-maschen-zum-glueck.de nur den letzten Platz sichern. Dies liegt zum Beispiel daran, dass die Telefonhotline nicht direkt auf der Startseite zu finden ist. Diese ist im Impressum zwar niedergeschrieben, jedoch finden sich auch hier keine Informationen zur Erreichbarkeit. Unser Testanruf wurde jedoch zügig entgegengenommen und freundlich beantwortet.

Der schriftliche Kontakt ist sowohl per Mail als auch Kontaktformular möglich. Leider erhielten wir auch nach über einer Woche keine Antwort auf unsere Anfrage, sodass hier einige Punkte verloren gehen.

Hilfreich wäre für die Kunden ein FAQ-Bereich, wo die gängigsten Fragen zum Bestellvorgang geklärt werden. Verfolgt werden können News auch auf den Social Media Kanälen und im Blog. Erfreulich ist auch, dass der Shop auf mobile Endgeräte angepasst ist.

 

Fazit

Insgesamt macht der Shop einen sehr einladenden Eindruck. Der Grund für den letzten Platz ist die starke Konkurrenz von großen Shops und das Ergebnis in der Kategorie Service. Hier besteht noch Verbesserungsbedarf.

 

Testnote für die-maschen-zum-glueck.de: 3,6 (ausreichend)

Zum Vergleichstest

  Die-maschen-zum-glueck.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,5 3-5  
  Leistung 4,0 1-0  
  Service 5,0   
     
15. Dezember 2015

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