Es wäre ein Meilenstein für Kosmetik-Anbieter im Internet: die Möglichkeit, Düfte online zu schnuppern, die Hautverträglichkeit direkt am Monitor zu testen. Zukunftsmusik, doch Parfümerien haben auch so ihren festen Platz im Onlineshopping gefunden und feiern zu Weihnachten ihre umsatzstärkste Zeit. Folgende Kosmetik-Anbieter hat Getestet.de verglichen: douglas.de, parfumdreams.de, iparfumerie.de, jalea.de und beautynet.de.

Testsieger ist mit douglas.de der Onlineableger der bekanntesten Parfümeriekette in Deutschland. Douglas.de erreichte im Test die Note 1,3 (sehr gut). Den letzten Platz belegte beautynet.de mit der Testnote 3,6 (befriedigend).

Bei den Testkandidaten handelt es sich um professionelle Anbieter in Deutschland mit einem möglichst breiten Warenangebot und hoher Reichweite im Testzeitraum (Quelle: alexa.com). Der Schwerpunkt der Bewertung lag mit einer Gewichtung von 60 Prozent auf dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Internetauftritt und der Service wurden mit  je 20 Prozent Gewichtung in die Bewertung einbezogen.

Platz 5: Beautynet.de mit der schlechtesten Leistung

Beautynet.de erhielt im Test die Note 3,6 (ausreichend). Der Internetauftritt ist modern, flott und eigenwillig, statt Fotografien verwendet beautynet.de Grafiken und Cliparts im Comicstil: Note 1,9 (gut). Die Produktsuche erwies sich im Test oft als umständlich und zeitaufwendig, die Trefferergebnisse waren nicht zufriedestellend. Das Preisniveau ist als relativ hoch einzuschätzen und verbunden mit einem Mindestbestellwert von 25 Euro. Der Kundenservice reagierte auf Testanfragen schnell, ließ allerdings bei der Qualität der Antworten zu wünschen übrig. Auch der Testeinkauf verlief nicht überzeugend. Die Lieferung benötigte acht Tage. Der sehr hübsch als Geschenk verpackte Artikel entsprach den Erwartungen, es fehlte jedoch die versprochene Grußkarte. ->beautynet.de

Schlusslicht unseres Tests: Beautynet.de

Platz 4: Jalea.de am jüngsten und günstigsten

Jalea.de erhielt im Test die Note 3,2 (befriedigend). Der in Litauen ansässige Kosmetik-Anbieter ist erst seit wenigen Monaten mit Markendüften und Kosmetikprodukten im Onlinegeschäft. Der Newcomer erzielte beim Internetauftritt die gute Note 1,9. Der Kundenservice wurde mit der Note 1,3 (sehr gut) bewertet. Auch im Preisvergleich überzeugte jalea.de mit den fast durchgehend günstigsten Produkten im Test. Allerdings waren im Testzeitraum zahlreiche Produkte nur eingeschränkt verfügbar. Einen enttäuschenden Eindruck hinterließ der Testeinkauf: Die Lieferung traf nach acht Tagen ein. Das Päckchen war äußerlich stark verschmutzt, der Artikel lieblos verpackt. Die bestellte Creme vom italienischen Hersteller Collistar entsprach den Erwartungen, es handelte sich aber laut Beschriftung um ein Produkt für den tschechischen Markt. Mittlerweile hat Jalea.de den Online-Shop leider eingestellt. ->jalea.de

Der Service-Kategoriesieger: Jalea.de

Platz 3: Iparfumerie.de ohne Rabattnutzung zu teuer

Iparfumerie.de erhielt im Test die Note 2,8 (befriedigend). Der Internetauftritt überzeugt im ersten Eindruck optisch nicht, dafür wird inhaltlich einiges geboten: Note 1,4 (sehr gut). In der Kategorie Leistung reichte es für iparfumerie.de nur für ein mittelmäßiges Ergebnis: Auf der Internetseite werden Leistungen zugesichert, die im Test zum Teil nicht gehalten werden. Beispiele: Der Versand ist keineswegs immer kostenfrei, die Preise sind nur zum Teil „die billigsten auf dem Markt“ – allerdings wurde im Test das Rabattsystem nicht genutzt, durch das sich möglicherweise ein Preisvorteil erzielen lässt. Der Testeinkauf verlief unproblematisch: Die Lieferung erfolgte binnen zwei Tagen, die Ware war ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand. ->iparfumerie.de

Dank gutem Service auf Platz 3: Iparfumerie.de

Platz 2: Parfumdreams.de mit Wunschtermin

Parfumdreams.de erhielt im Test die Note 2,7 (befriedigend). Der Kosmetik-Anbieter betreibt im süddeutschen Raum ein eigenes Filialnetz mit neun Geschäftsstellen. Der Internetauftritt erhielt die Note 1,5 (gut). Der Kundenservice schnitt mit der Note 2,6 befriedigend ab. Die Geschenkverpackung für Kosmetik und Parfüm ist gratis. Die Preise selbst liegen im mittleren Bereich. Es gibt die Möglichkeit, einen Wunschtermin für die Lieferung anzugeben . Positiv bei unserer Testbestellung: Es gab eine Eau-de-Toilette-Gratisprobe dazu. ->parfumdreams.de

Solide Leistung: Parfumdreams.de

Platz 1: Douglas.de in allen Kategorien mit Bestleistung

Douglas.de erhielt im Test die Note 1,3 (sehr gut). Mit über 1.200 Geschäftsstellen ist das 1910 gegründete Unternehmen die Nummer 1 unter den Parfümerien in Europa und bestätigt diesen Anspruch auch im Internet. Eine Geschenkverpackung für alle Produkte wird kostenfrei angeboten, die Rücksendung bei Widerruf ist ebenfalls kostenfrei. Es gibt eine Liefergarantie für das Weihnachtsfest bei Bestellungen bis zum 23. Dezember, 12 Uhr (dann allerdings mit Express-Aufschlag). Preislich ist douglas.de zwar nicht günstiger als die anderen Anbieter im Test, die kostenfreien Zusatzleistungen relativieren diesen Eindruck jedoch erheblich. Die Testbestellung wurde ohne Probleme abgewickelt: Die Ware war dekorativ verpackt und wurden binnen zwei Tagen geliefert. Der Ware lag eine weihnachtliche Grußkarte mit persönlichem Text bei. ->douglas.de

Starker Auftritt: Testsieger Douglas.de

Fazit

Die Internetauftritte aller Kosmetik-Anbieter im Test sind durchweg mit guten bis sehr guten Noten bewertet worden. Die Produktauswahl und der Bestellvorgang sind ebenfalls bei allen Testkandidaten komfortabel gelöst. Gravierende Unterschiede gibt es beim Preis: Für Sparfüchse ist hier jalea.de als preisgünstigstes Portal im Test zu empfehlen, das allerdings kein so großes Produktsortiment wie zum Beispiel douglas.de vorrätig hält. Für Vielkäufer und Großbesteller könnte sich hingegen das Rabattsystem von iparfumerie.de lohnen. Iparfumerie.de und douglas.de konnten als einzige Anbieter im Test auch beim Versand überzeugen.

Für Geschenkeinkäufe bieten sich douglas.de, parfumdreams.de und beautynet.de an, da diese Anbieter die Geschenkverpackung und auch zum Teil eine persönliche Grußkarte gratis anbieten. Bei douglas.de und parfumdreams.de ist auch die termingenaue Lieferung zu besonderen Anlässen möglich.

Professionelle Beauty-Tipps gibt es von bekannten Gesichtern aus der Showbranche. Die TV-Moderatorin Gundis Zámbó (bekannt aus dem RTL-Dschungelcamp) ist als Schönheitsberaterin auf beautynet.de im Einsatz. Auf douglas.de verraten die Sängerinnen Mandy, Senna und Bahar von der Mädchenband Monrose Tipps und Tricks aus der Welt von Beauty, Mode, Glamour und Lifestyle.