Moviepark.de im Test

Klarer Kategoriesieger im Service

 
  Moviepark.de Testsiegel

Moviepark.de LogoDer Movie Park überzeugt mit seiner übersichtlichen und informativen Website. Sehr vorbildlich ist jedoch der Kundenservice – in jeglicher Hinsicht konnte der Park hier äußerst positiv überzeugen und sichert sich den ersten Platz.

 
Getestet von Vl, Lr

 

Der im nordrhein-westfälischen Bottrop-Kirchellen gelegene Movie Park Germany ist besonders auf das Thema Film spezialisiert. In der diesjährigen Saison feiert der Park sein 20 jähriges Jubiläum.

 

Moviepark.de Startseite

 

Fazit Internetauftritt

Schon das Layout der Website verrät, worauf sich der Park spezialisiert hat: Filme. Die Farben Blau und Gelb dominieren dabei sowohl das Logo, als auch die Ausgestaltung der Hintergründe und Links. Im Footer findet sich der Punkt Unternehmensgeschichte wieder, wo die Meilensteine des 20 jährigen Bestehens des Parks aufgelistet sind.  

Sichtbare Verifikationen, wie Siegel, finden sich auf der Website leider nicht. Dennoch werden Benutzerdaten mittels SSL-Verschlüsselung übertragen. Auch wichtige Informationen wie das Impressum, Datenschutzhinweise und die AGB lassen sich schnell im Footer finden und entsprechen den rechtlichen Anforderungen.  

Praktisch ist auch, dass Eintrittskarten bereits online erworben und selbst ausgedruckt werden können. Als Zahlungsoptionen stehen den Kunden dabei PayPal oder Kreditkarten zur Auswahl. Über eine Suchfunktion verfügt die Website des Movie Parks leider nicht, jedoch sind die wichtigsten Informationen dank der übersichtlichen Navigation schnell auffindbar. Auch einen Parkplan können Besucher downloaden und ausdrucken. Schön wäre hier ein interaktiver Parkplan, in dem auch selektiert werden kann.  

Über Anfahrtswege, Parkgebühren und Informationen für behinderte Besucher informiert der Movie Park ausführlich und verständlich. Wünschenswert wären hier jedoch noch Informationen zu den Preisen für Snacks und Essen, das in den einzelnen Restaurants erworben werden kann. Wer etwas im Movie Park verliert, kann auf der Unterseite „Fundbüro“ den Park kontaktieren und Verlustformulare downloaden.

 

Fazit Leistung

Alle Fahrgeschäfte und Attraktionen haben ihre eigene Unterseite, sodass sich bereits vor dem Besuch ausreichend informiert werden kann. Auch die jeweiligen Sicherheitshinweise sind aufgeführt. Im Newsbereich werden Besucher über anstehende Events oder neue Attraktionen informiert.

Erfreulich sind die vielen Rabattaktionen und Preisnachlässe. So erhalten Schwangere, Frühbucher, Gruppen und behinderte Besucher Rabatt auf den regulären Eintrittspreis. Geburtstagskinder dürfen sich über freien Eintritt freuen. Auch einen Familientag gibt es im Movie Park. Coupons können direkt auf der Website heruntergeladen werden. Leider ist kein Onlineshop vorhanden, in dem Souvenirs erworben werden können.

Wer online Eintrittskarten erwerben möchte, muss sich dazu nicht registrieren. Der Bestellvorgang geht schnell, ist übersichtlich und auch hier können Couponcodes eingegeben werden. Auch Sonderkonditionen werden gewährt, wenn zum Aufenthalt im Park auch Übernachtungen im Hotel mitgebucht werden. Die Tickets können unmittelbar nach dem Kauf ausgedruckt werden und können an jedem beliebigen Tag der laufenden Saison eingelöst werden. Ein Zurückgeben der Tickets ist leider nicht möglich.

 

Fazit Service

Besonders positiv hervorzuheben ist der Service. Die Erreichbarkeit der Telefonhotline ist klar im Footer erkennbar. An fünf Tagen unter der Woche zu je acht Stunden ist die Hotline besetzt. Bereits nach wenigen Sekunden wurde unser Testanruf sympathisch entgegengenommen. Positiv ist auch, dass der Kunde auswählen kann, ob er auf niederländisch oder deutsch mit dem Kundenservice sprechen möchte.

Schriftlich können sich Kunden per Mail oder Kontaktformular an den Park wenden. Auch hier sind die Kontaktmöglichkeiten schnell auffindbar. Auf unsere Testmail erhielten wir eine direkte Eingangsbestätigung und nach weniger als eine Stunde bereits eine Antwort. Hier konnte man uns eben so kompetent helfen, wie am Telefon.

Auch über eine FAQ, einen Newsletter und einen ausführlichen Blog verfügt der Movie Park Germany. Hier bleiben so gut wie keine Fragen ungeklärt. Wer die Website über ein mobiles Endgerät besucht, darf sich über die angepasste Darstellung freuen. Auch in den sozialen Medien ist der Movie Park Germany vertreten. Lediglich eine längere Erreichbarkeit der Telefonhotline sowie die Kostenfreiheit wären wünschenswert gewesen. Insgesamt kann der Park sich hier auf eine sehr gute Note von 1,4 freuen.

 

Fazit

Die Website des Movie Park Germany ist übersichtlich und einladend. Sie spricht sowohl jüngere, als auch ältere Zielgruppen an und überzeugt mit vielen Informationen. Insbesondere in der Kategorie Service kann der Park vollends überzeugen. Damit landet die Movie Park Germany mit nur einem Punkt weniger als der Europapark auf dem dritten Platz.

 

Testnote für moviepark.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  Moviepark.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,0 4-0  
  Leistung 2,9 3-0  
  Service 1,4 4-5  
     
1. März 2016

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