Medipolis.de ist der Online-Ableger der Saale-Apotheke in Jena und seit 2007 am Markt. Neben dem Vertrieb im Internet ist Medipolis als pharmazeutischer Komplettanbieter aber auch im Großkundengeschäft aktiv und versorgt beispielsweise Krankenhäuser und Pflegedienste.

Plus: Sortiment

Sehr gutes Sortiment, auch im Bereich der Naturheilkunde. Knapp 18.000 Produkte listet die Seite unter dem Menüpunkt „Naturheilkraft“ auf.

Plus: Versand

Schneller Versand und optimale Verpackung. Die Ware war sehr gut gepolstert und wird in gebrandeten „Medipolis“-Paketen verschickt. Die Standard-Versandkosten liegen mit 3,95 Euro im normalen Bereich, versandkostenfrei wird ab 39 Euro Warenwert verschickt. Rezeptbestellungen sind immer versandkostenfrei.

So soll es sein: Die passende Verpackung in der richtigen Größe sowie detaillierte Versandpapiere.

Plus: Produktseiten

Sehr übersichtliche Produktseiten, auf denen im Blickfeld auch stets die kostenlose Beratungshotline sichtbar ist. Alle erhältlichen Verpackungsgrößen sind aufgeführt, Zusatzinfos können über Reiter angeklickt werden, der Beipackzettel kann auch als PDF heruntergeladen werden.

Plus: Retourenabwicklung

Vorbildliche Abwicklung eventueller Rücksendungen. Über das Kundenkonto kann der Kunde einen DHL-Retourenschein herunterladen und ausdrucken. Der Rückversand ist in jedem Fall gratis, auch bei einem Warenwert unter 40 Euro.

Plus: Hotline

Medipolis.de ist an sechs Tagen in der Woche über einen kostenlose 0800er-Nummer erreichbar. Die Wartezeit betrug im Testzeitraum weniger als 15 Sekunden, die Servicemitarbeiter hinterließen einen kompetenten Eindruck.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Medipolis.de bietet insgesamt sechs verschiedenen Bezahlmöglichkeiten: Vorkasse, Bankeinzug, Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung. Ein Aufschlag wird in keinem Fall erhoben.

Plus: Preisniveau

Die ermittelten Preise waren günstig, insgesamt belegt medipolis.de beim Preisvergleich den zweiten Platz.

Plus/Minus: Infos

Ein umfangreicher Gesundheitsratgeber informiert die User über Themen von Allergie bis Zeckenschutz. Leider jedoch gibt es hier nur einen Themenpunkt für Naturheilkunde/Homöopathie und zwar zum Heilfasten. Ausführliche Infos zur Homöopathie gibt es nicht.

Plus/Minus: Online-Shop

Die Homepage von medipolis.de ist nah dran, seine Nutzer zu erschlagen, denn die quillt fast über vor Informationen. Zudem ist die Lesbarkeit durch abgesoftete Schriften und sehr viele Menüpunkte mit unterschiedlicher Farbigkeit nicht optimal. Die Shopstruktur an sich jedoch ist tadellos.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Ein absolut empfehlenswerter Shop, bei dem Kundenservice groß geschrieben wird. Daneben stimmen Sortiment, Preisniveau und Versand. Ein paar Schönheitskorrekturen am Online-Shop könnten dennoch nicht schaden.

Testnote für medipolis.de: 1,5 (sehr gut)