Lampen-Shops im Vergleich

Der Möbelhandel in Deutschland zeigte sich in den letzten Jahren trotz Krise stabil. Allein im Jahr 2010 gaben die Deutschen knapp 30 Milliarden Euro (Quelle: Axel Springer media impact) für die Anschaffung von Küchen und Möbelstücken aus. Doch wie sieht es mit der passenden Beleuchtung aus? Hier bleiben die alten Lampen auch nach der Umgestaltung eines Raums mit neuen Sitzmöbeln oder Regalen oft erhalten. Dabei sorgt gerade die Beleuchtung eines Raumes für die passende Atmosphäre.

Die Lampen-Shops im Internet bieten hier gute Orientierung. Die Lampen können nach Art der Leuchte (Deckenleuchte, Tischleuchte) oder auch nach Einsatzort ausgewählt und gefiltert werden. Teilweise ist die Einbindung in eine bestehende Einrichtung auf den Produktfotos mit gezeigt. Außerdem gibt es in allen Shops umfangreiche Informationen über die technischen Daten der Lampen und die dazu passenden Leuchtmittel. Teilweise erhält der Kunde auch Tipps zum Energiesparen oder wird in einem Blog über Neuigkeiten auf dem Laufenden gehalten.

Getestet wurden insgesamt fünf Shops: lampenwelt.de, leuchtenzentrale.de, light11.de, prediger.de und skapetze.de. Bewertet wurden Gestaltung, Produktvielfalt und Service. Der Internet-Auftritt ging mit 30% in die Wertung ein, der wichtigste Punkt war das Preis-Leistungsverhältnis inklusive Bestellung mit insgesamt 50%. Auch die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme wurden als Serviceanteil mit 20% mit bewertet.

In der Auswertung ist lampenwelt.de mit der Note 1,8 knapp an der Spitze. Die Anzahl der angebotenen Artikel ist bei den Anbietern sehr unterschiedlich und bewegt sich allein in den zehn getesteten Kategorien zwischen mehr als 21.000 und weniger als 5.500. Ärgerlich ist teilweise ein Mindestbestellwert bei den Anbietern, einige erheben zu den Liefergebühren einen Mindermengenzuschlag, wenn der Bestellwert eine bestimmte Grenze unterschreitet. Auch das Retourenmanagement ist nicht immer komfortabel, da z.T. keine Rücksendescheine beigelegt sind. Bei Bestellungen unter 40,00 Euro müssen zudem bei allen Lieferanten die Kosten vom Kunden getragen werden.

Platz 1: lampenwelt.de – riesiges Sortiment, viel Information

Lampenwelt.de punktet vor allem mit seinem riesigen Angebot und den vielen Informationen. Mehr als 50.000 Lampen und Leuchten bieten eine fast unüberschaubare Auswahl. Damit der Kunde sich trotzdem gut zurechtfindet, gibt es eine komfortable Such- und Filterfunktion; auch werden die einzelnen Artikel ausführlich beschrieben. Die Bestellung lief problemlos, das Paket kam in der angegebenen Lieferzeit an. Schade nur, dass es bei Bestellungen von unter 15,00 Euro einen Mindermengenzuschlag von 4,00 Euro gibt. Dafür bietet lampenwelt.de eine Fülle von Informationen rund ums Licht, ein Online-Lichtberater verhilft beispielsweise zu einer ersten Auswahl je nach Einsatzort und gewünschtem Stil der Lampe. Ein Lichtlexikon, ein Blog sowie Details zu den einzelnen Leuchtmitteln sorgen für zusätzliche Informationen. Lampenwelt.de erhält als Testsieger die Endnote 1,8 (gut). -> lampenwelt.de

Platz 2: leuchtenzentrale.de – große Auswahl, Rabatte für Neu- und Großkunden

Auch leuchtenzentrale.de liegt mit seinen mehr als 25.000 Produkten im Sortiment auf einem der vorderen Plätze. Die Darstellung der einzelnen Artikel ist umfassend. Um die Übersicht zu erleichtern, können die wichtigsten Informationen jeweils als Produktblatt heruntergeladen werden. Sogar Montageanleitungen sind z.T. online vorhanden. Besonders kundenfreundlich sind die Rabatte. Neukunden erhalten bei der ersten Bestellung 10% Nachlass auf den Preis; ab einer Bestellung von 250,00 Euro gibt es 3%, ab 500,00 Euro sogar 7% Rabatt. Für Kunden, die noch nicht so versiert bei der Bestellung per Internet sind, ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung eine gute Hilfe. Die Kontaktaufnahme per Telefon klappte leider erst beim 2. Versuch, dafür kam die Antwort auf unsere Testmail sehr schnell und umfangreich. Ärgerlich auch hier der Zuschlag von 5,00 Euro, wenn der Bestellwert weniger als 5,00 Euro beträgt. Leuchtenzentrale.de liegt nur knapp hinter dem Testsieger und wird mit der Endnote 1,9 (gut) bewertet. -> leuchtenzentrale.de

Platz 3: light11.de – gute Darstellung, gute Planung

Der größte Vorteil von light11.de ist die Darstellung der Produkte. Hier bleiben wirklich keine Wünsche offen, es gibt diverse Fotos, eine 3-D-Ansicht, frei wählbaren Zoom und vieles mehr. In der tabellarischen Übersicht werden Design-Awards genannt und Leuchtmittel angeboten. Ein Datenblatt kann heruntergeladen werden. Viele Infos rund ums Licht geben eine gute Entscheidungshilfe. Wer mehr Unterstützung möchte, kann mittels Online-Formular seine Wünsche und Bedürfnisse formulieren und an das Team von light11.de weiterleiten, damit ein individuelles Lichtkonzept erstellt werden kann. Der Bestellprozess ist unkompliziert, allerdings werden die Versandkosten leider nicht gleich mitgeteilt. Auch ist der Link zu den Versandkosten während der Bestellung nicht aktiv. Änderungen vorheriger Schritte sind nur mittels Back-Button möglich. Mit der Endnote 2,2 (gut) belegt light11.de den 3. Platz. -> light11.de

Platz 4: prediger.de – Design und Lichtberatung

Prediger.de legt seinen Schwerpunkt auf hochwertige Leuchten, viele davon sind von bekannten Designern entworfen. Auch Beratung ist ein wichtiges Element: Kunden können über ein Online-Formular ihre Wünsche angeben, schicken einen Grundriss des zu gestaltenden Raumes mit ein und erhalten dann eine fundierte Lichtberatung. Diese kann wahlweise telefonisch, in den Geschäftsräumen in Hamburg und Berlin oder direkt beim Kunden stattfinden. Schön ist die Präsentation der Artikel, die mit vielen zoombaren Bildern dargestellt werden. Auch eine Zeichnung mit den genauen Maßen ist meist vorhanden. Etwas klarer könnte der Warenkorb gestaltet sein. Ob ein Artikel hineingelegt wurde, ist nur an einem farbigen Balken zu erkennen, Anzahl der Artikel oder Wert werden nicht angezeigt. Während der Bestellung kann auch nicht nahtlos zu vorherigen Punkten gewechselt werden, dazu muss der Back-Button genutzt werden. Positiv fiel auf, dass der bestellten Ware Lieferschein, Rechnung, Rücksendeschein sowie Retourenaufkleber beilagen. Prediger.de erreicht knapp hinter light11.de ebenfalls mit der Endnote 2,3 (gut) den 4. Platz. -> prediger.de

Platz 5: skapetze.de – bunte Seite, eigene Marke

Die Gestaltung von skapetze.de ist eher ungewöhnlich: weiße Schrift auf schwarzem Grund, teilweise recht bunte und zusätzlich noch blinkende Bilder, die einen etwas unruhigen Eindruck machen. Das Angebot enthält viele Produkte der eigenen Marke s’luce, aber auch Artikel anderer namhafter Hersteller befinden sich im Sortiment. Die Produkte werden ausführlich mit vielen Bildern dargestellt. Such- und Filterfunktion sind allerdings nicht sehr umfangreich, die freie Suche macht auch keine Suchvorschläge. Gut für die Kunden ist ein Neukundenrabatt von 10%; bis zu 2.000,00 Euro, es kann außerdem auf Rechnung bestellt werden. Für größere Beträge gibt es auch die Möglichkeit, das Produkt zu finanzieren. Die Lieferkosten sind mit 9,95 Euro leider recht hoch, der Bestellwert von 500,00 Euro für die kostenlose Lieferung wird für viele Kunden ebenfalls nur schwer erreichbar sein. Auch skapetze.de erhält die Note 2,3 (gut). -> skapetze.de

Fazit:

Jede der getesteten Seiten legt ihren Schwerpunkt etwas anders, geeignet sind sie aber alle. Je nach eigenen Bedürfnissen wird jeder Kunde die Seite finden, die für ihn am besten geeignet ist. Vor allem schaffen es die Anbieter mit dem Vorurteil aufzuräumen, dass bei Online-Bestellungen keine Beratung geboten wird. Die diversen Möglichkeiten zur Lichtberatung stehen denen in konventionellen Geschäften teilweise in nichts nach. Die Lieferung klappte bei allen schnell und problemlos, schade ist nur, dass keiner der Anbieter eine kostenlose Retoure bei Bestellungen von weniger als 40,00 Euro anbietet. Insgesamt ist der Kauf in den genannten Shops durchaus sicher und empfehlenswert.