Mit dem Start in die Sommerferien werden in vielen bundesdeutschen Haushalten auch wieder die Koffer und Reisetaschen aus dem Keller oder Dachboden hervorgeholt. Nicht selten stellen Urlauber dann fest, dass ihr Reisegepäck seine besten Zeiten bereits hinter sich ha oder schlichtweg heutigen Ansprüchen nicht mehr genügt. Denn gerade bei Flugreisen wird es teuer, wenn ein Koffer zu schwer ist und deswegen noch ein zweiter aufgegeben werden muss. Wer regelmäßig unterwegs ist, für den lohnt die Investition in ein modernes Gepäckstück ohnehin.

Koffer-Shops im Internet bieten viel Auswahl, einen sehr guten Kundenservice an und versenden ab relativ geringen Bestellwerten zwischen 20 bis 40 Euro bereits kostenlos. Aber wie immer gibt es erhebliche Preisunterschiede. So ermittelten wir bei Rücksäcken von Eastpak und 4YOU Differenzen bis zu 15 Euro. Sehr konstant hingegen waren die Preise bei Marken wie Samsonite oder Titan. Erhebliche Unterschiede gab es zudem bei der Bedienerfreundlichkeit der Seiten und den eingebauten Suchfunktionen.

Getestet.de hat die fünf Koffer-Shops mit den laut Alex-Ranking meisten Besuchern in den vergangenen sechs Monaten einem Vergleichstest unterzogen. Bewertet wurden unter anderem die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Shops, die Produktvielfalt und der Service. Die Gewichtung erfolgte mit 30 Prozent für Internetauftritt, Produktseiten und Kundenkontobereich, 50 Prozent für Sortiment, Preisniveau und Bestellabwicklung, sowie 20 Prozent für den Kundenservice (Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Online-Hilfe). Folgende Anbieter wurden im Test berücksichtigt: koffer-direkt.de, markenkoffer.de, koffer24.de, koffer-arena.de und kofferprofi.de.

Alle fünf getesteten Shops glänzten beim Kundenservice und beim Sortiment. Das Qualitätsniveau ist durchgehend hoch, so verfügen beispielsweise alle Koffer-Shops über Sicherheits-Zertifikate. Kunden können hier ruhigen Gewissens einkaufen. Auch gibt es keine teuren Hotlines sondern ausschließlich günstige Festnetznummern. Bei koffer24.de sind die Anrufe durch eine 0800er-Nummer sogar kostenlos, wie auch die Versandkosten.

Testsieger mit knappem Vorsprung wurde koffer-direkt.de mit einer Durchschnittsnote von 1,5, was neben dem überzeugenden Internetauftritt und dem guten Service an den günstigen Preisen lag. Auf den Plätzen zwei und drei trennen kofferprofi.de und markenkoffer.de nur wenige Punkte vor koffer-arena.de. Platz fünf belegte koffer24.de mit der Durchschnittsnote 2,1.

Platz 1: koffer-direkt.de – Beste Preise und ein großes Sortiment

Koffer-direkt.de ist ein rundum gelungener Shop mit einem sehr guten Serviceangebot. Der Anbieter ist Trusted-Shop zertifiziert und bieten einen Monat volles Rückgaberecht – spricht zwei Wochen mehr als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Abgesehen von dem etwas zusammengebastelt wirkenden Kopfbereich, in dem das Logo nicht präsent genug ist, weiß die Seite durch eine gute Navigation und klare Konturen zu überzeugen. Die Service-Leiste in der Seitenmitte geht allerdings inmitten der Kofferangebote etwas unter. Die Suchfunktion bietet vielfältige Filtermöglichkeiten, wodurch sich schnell das passende Produkt finden lässt. Beim Preisvergleich lieferte koffer-direkt.de die im Durchschnitt besten Preise und holte sich auch bei der Sortimentsvielfalt einen Spitzenplatz. Praktische Extras sind der Laptoptaschen-Finder und die Infos zu Größe und Gewicht bei den unterschiedlichen Fluglinien. Unterm Strich eine klassische Shopseite mit günstigen Preisen, großer Auswahl und viel Service, bei der Kunden auf der sicheren (Internet)Seite sind. Koffer-direkt.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,5 und die Beurteilung „sehr gut“. -> koffer-direkt.de

Platz 2: kofferprofi.de – Der etwas andere Shop

Bereits optisch unterscheidet sich kofferprofi.de von den anderen Shops durch ein etwas gewöhnungsbedürftiges Design. Statt  einer durchgehenden Randnavigation gibt es Content-Boxen und eine farbige Menüorientierung zentral im Sichtfeld. Sicherlich Geschmacksache, „rund“ aber wirkt der Auftritt nicht, zumal bunte Werbefenster mit EM-Farben völlig aus dem ansonsten eher stylishen Rahmen fallen. Jenseits der Startseite jedoch ist dieser Shop sehr überzeugend, lieferte mit über 2300 Artikeln in 10 getesteten Kategorien die größte Sortimentsvielfalt und glänzte mit den besten Produktseiten. Vorbildlich ist auch die große, zentral positionierte Suchfunktion mit vielen Filterfunktionen. Etwas zu klein geraten jedoch ist die Telefon-Hotline im Header. Auch ist das abgeschrägte Logo darunter nicht wirklich gut lesbar. Hier hätte das Design etwas hinter der Funktionalität zurückstecken können. Dank ebenbürtigem Preisniveau mit dem Testsieger schafft es kofferprofi.de zum Kategoriesieg im Bereich Preis/Leistung und erreicht eine Durchschnittsnote von 1,6 und die Beurteilung „gut“. -> kofferprofi.de

Platz 3: markenkoffer.de – Servicestark mit vielen Extras

Nur 15 Minuten benötigte markoffer.de, um eine E-Mail-Anfrage zu beantworten. Ein absoluter Spitzenwert, der das Testergebnis für den Koffer-Shop insgesamt unterstreicht: Denn mit einer sehr hohen Punktzahl beim Service und dem Klassensieg im Bereich Internetauftritt sah markoffer.de lange wie der sichere Sieger aus. Dass es trotzdem nicht zum Gesamtsieg reichte, lag vor allem an den im Durchschnitt etwas höheren Preisen  und dem in Teilen kleineren Gesamtsortiment. Die Shopseite ist ansonsten vorbildlich und bietet wichtige Informationen zu Zahlungsbedingungen, Versandkosten und telefonischer Erreichbarkeit auf einen Blick. Auch wenn es ums Thema Rücksendungen geht, wird der Kunde vorbildlich informiert. Einzig die Telefonzeiten mit lediglich 6 Stunden am Tag sind etwas dürftig.  markenkoffer.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,7 und die Beurteilung „gut“. -> markenkoffer.de

Platz 4: koffer-arena.de – Markenvielfalt und günstige Preise

In der Koffer-Arena ist die Auswahl groß. Von der Laptoptasche bis zum Kulturbeutel bietet der Shop ein sehr großes Sortiment zu günstigen Preisen. Bereits ab 20 Euro Warenwert fallen zudem die Versandkosten weg. Die Startseite des Shops ist recht vollgepackt, was nicht zur besseren Übersicht beiträgt. Eine seitliche Navigation gibt es nicht, dafür sind die einzelnen Menüpunkt quer auf der Seite ausgerichtet. Sehr schlecht lesbar jedoch ist die kleinteilige Service-Navigation am oberen Ende des Headers. Wie überhaupt der gesamt Kopfbereich sehr überladen wirkt. Sehr gelungen sind die informativen und übersichtlichen Produktseiten auf koffer-arena.de. Bei den Erreichbarkeiten der Hotline muss auch hier genau auf die Uhr geschaut werden, denn nur 6 Stunden an Werktagen ist der Koffer-Shop erreichbar. Koffer-arena.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,7 und die Beurteilung „gut“. -> koffer-arena.de

Platz 5: koffer24.de – Die schönste Startseite

Außen hui und innen pfui wäre übertrieben, aber tatsächlich enttäuschter koffer24.de inhaltlich in einigen Punkten, während die Startseite mit Abstand die überzeugendste im Vergleichstest der Koffer-Shops war: Sehr gute Übersichtlichkeit, ein klares und alleinstehendes Logo, angenehme Farben und eine gute Lesbarkeit. Ebenfalls vorbildlich: Die kunstlose Hotline wobei eine grundsätzlich versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands. Dass der Shop dennoch die ro0ter Laterne erhielt, liegt vor allem an der sehr schwachen Suchfunktion. Hier fehlten sowohl ausreichend  Filter, zudem liefert die Suche nur bei exakten Übereinstimmungen relevante Treffer. Dies macht die Produktsucher sehr mühselig, gleichwohl der Shop über ein sehr gutes Sortiment, vor allem im Bereich der Lederartikel verfügt. Ein nettes Extra sind passende Koffergarnituren für bestimmte Autotypen sowie Termine für Kofferversteigerungen. Informationen zum Fluggepäck jedoch fehlen auf der Seite. Koffer24.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,1 und die Beurteilung „gut“. -> koffer24.de

Fazit

Das Niveau der Koffer-Shops ist durchgehend hoch. Dies gilt sowohl für die Sortiment als vor allem auch für den Kundenservice. Alle Shops sind zertifiziert, Kunden können mit ruhigem Gewissen einkaufen und brauchen nicht um ihr Geld bangen. Sehr erfreulich sind auch die günstigen Hotlines, die durchweg eine sehr kompetente Beratung boten. Fazit: Koffer online kaufen funktioniert gut und günstig.