Ja-hochzeitsshop.de im Test

Ja, ich will…

 
  Ja-hochzeitsshop

Ja-hochzeitsshop LogoDieser Online-Shop bietet überzeugende Features wie einen kostenfreien Musterservice und ein gut sortiertes Angebot mit netten Geschenkideen. Dennoch hakt es noch an einigen Ecken, vor allem der Kundenservice ist stark verbesserungswürdig.

 
Getestet von CW

Ja-hochzeitsshop.de besitzt einen Showroom in der Nähe von Mannheim, in dem sich potentielle Kunden jeden Samstag von der Vielfalt und Qualität der Produkte überzeugen können. Die Auswahl stellt das geschäftsführende Pärchen auf nationalen und internationalen Hochzeitsmessen für ihre Brautpaare zusammen. Nachdem Tanja Becker und ihr Ehemann bei ihrer eigenen Hochzeit am eigenen Leib erfahren haben, dass es sehr schwierig sein kann, eine schöne Ausstattung für den besonderen Tag zu finden, wollen sie nun zukünftigen Brautpaaren die Suche erleichtern.

Plus: Online-Auftritt:

Ein übersichtlicher Shop, in dem man sich als Kunde gut zurechtfindet und auch von der Gestaltung her ein angenehmes Shopping-Erlebnis vermittelt bekommt. Auf der Startseite gibt es einen Hinweis für die beliebtesten Kategorien und in der linken Navigation findet man einen Neuheiten- und einen Sales-Bereich. Eine Clusterung der Themengebiete in fünf bis sechs prägnante Menüpunkte würde hier die Navigation noch erleichtern. Eine „Zuletzt angesehen“-Funktion wäre außerdem sehr hilfreich.

Ja-hochzeitsshop

Plus: Wunschzettel / Hochzeitstisch

Bei ja-hochzeitsshop.de heißt der Online-Hochzeitstisch Wunschliste und lässt sich leicht erstellen, indem man einfach bei Ansicht des Artikels auf den entsprechenden Button klickt. Dann muss das Paar die Liste nur noch an die ausgewählten Gäste senden und bleibt (hoffentlich) wunschlos glücklich.

PlusSchriftlicher Support

Tanja Becker von ja-hochzeitsshop.de beantwortete die von uns gesendete E-Mail innerhalb von vier Stunden. Optimal wäre hier noch eine Empfangsbestätigung der eingehenden Mail, falls die Beantwortung doch mal ein paar Stunden länger dauert.

Plus: Produktvielfalt

Eine besonders breite Produktpalette findet man beim Stöbern im Sortiment von ja-hochzeitsshop.de. Viele Hochzeitsdekorationen und auch anderes Zubehör stehen zur Auswahl. Auch preislich kann man einige Schnäppchen machen, so dass der Shop ein guter Anhaltspunkt ist.

Plus: Zahlungsmöglichkeiten

Vier verschiedenen Optionen zur Zahlung der bestellten Artikel bei ja-hochzeitsshop.de fallen positiv ins Gewicht. Hier ist die Zahlung per Rechnung möglich, per Nachnahme (Barzahlung bei Abholung der Ware im Showroom); der Kunde kann den Betrag als Vorkasse überweisen oder per PayPal begleichen.

Plus/Minus: Produktübersicht

Die Detailseiten der Hochzeitsartikel sind gut strukturiert und enthalten die wichtigsten Informationen von den Maßen bis hin zum Material. Auch ein Verfügbarkeitsstatus ist integriert. Die Redaktion würde sich hier noch Angaben zu den konkreten Lieferkosten wünschen, sowie Kundenbewertungen. Unter der Überschrift „Sie könnten auch an folgenden Artikeln interessiert sein“ –gibt der ja-hochzeitsshop.de weitere Empfehlungen an die Hand.

Minus: Expressversand

Bei der Bestellung im Hochzeitsshop von Tanja Becker kann der Kunde nicht zwischen einer normalen Lieferung und einem Expressversand wählen. Schade für alle, die es eilig haben.

Minus: Telefonservice

Weder ist eine Servicenummer auf der Startseite des Hochzeitsshops zu finden, noch wurden unsere Anrufe zu den angegebenen Geschäftszeiten beantwortet, ganz gleich, ob wir es vormittags oder nachmittags versuchten.

Minus: Online-Service

Dieser Bereich müsste noch stark ausgebaut werden. Eine extra FAQ Seite und ein Live-Chat fehlen, problematisch also, wenn man auf die Schnelle seine Fragen beantwortet haben möchte. Der Hochzeitsshop bietet außerdem weder ein mobiles Stylesheet noch eine App an. Der Blog hingegen ist schön aufgemacht und zeigt einen interessanten Inhalt.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Die Shop-Gestaltung und einige Tools sind sehr ansprechend. Gute Angebote und schöne Ideen für das Fest der Liebe sprechen für sich. Schade, dass doch noch an einigen Ecken und Enden Optimierungsbedarf besteht. Der Shop fuhr vor allem beim Kundenservice viele Minuspunkte ein.

Testnote für ja-hochzeitsshop.de: 3,0 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Ja-Hochzeitsshop.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,3 3-5  
  Leistung 2,9 3-0  
  Service 4,6 0-5