Weddingshop.de im Test

Weddingshop.de aus den Niederlanden mit Sitz in Duisburg wurde 2005 gegründet und hat es sich zum Ziel gemacht, seinen Kunden so gut wie möglich bei der Auswahl der passenden Artikel und der rechtzeitigen Lieferung zu helfen. Besonders schön ist die “Über uns”-Seite des Hochzeitsshops, auf der die verantwortlichen Mitarbeiter sich mit einem kleinen persönlichen Text samt Foto selbst vorstellen.

Plus: Produktvielfalt

Hier finden das Brautpaar oder auch die Gäste eine Fülle an Produkten, vom Gastgeschenk bis zur Hochzeitsdekoration. In manchen Bereichen richtet sich das Sortiment eher nach der Braut, wie man bei der Kategorie Junggesellenabschied erkennen kann.

Plus: Expressversand

Wer noch kurz vor dem großen Tag merkt, dass etwas fehlt, dem hilft vielleicht der Expressversand bei weddingshop.de: So kommen die passenden Produkte in Windeseile (und hoffentlich noch pünktlich) an ihren Bestimmungsort.

Plus: Wunschzettel / Hochzeitstisch

Im Kunden-Account kann man sich eine Wunschliste zusammenstellen und auch an Gäste verschicken. Unklar bleibt jedoch, ob die Artikel von der Liste verschwinden, wenn ein eingeladener Gast diesen bestellt hat und es somit nicht zu doppelten Schenkungen kommt.

Plus: Schriftlicher Support

Das Team von weddingshop.de kümmert sich hervorragend um Kundenanfragen, die per E-Mail eingehen. Nach einer Empfangsbestätigung traf die Antwort auf die gestellten Fragen nach rund drei Stunden im Postfach ein.

Plus/Minus: Telefonservice

Der telefonische Kundenservice von weddingshop.de ist zufriedenstellend, da Anrufe direkt und kompetent beantwortet wurden. Die Servicenummer würden wir uns noch prominent auf der Startseite oder im Header eingebunden wünschen.

Plus/Minus: Online-Auftritt

Die Website präsentiert sich in einem modernen, leicht femininen Look. Die Startseite wirkt nicht überladen, sondern führt schnell zu den wichtigsten Informationen. Eine Vor-Selektierung der prägnantesten Kategorien wäre in der Top-Navigation noch übersichtlicher.

Geschützt können sich die Kunden von weddingshop.de bei der Online-Bestellung fühlen. Der Shop hat mehrere Sicherheitszertifikate und personenbezogene Daten werden verschlüsselt übertragen. Weddingshop.de bietet seinen Kunden bei den Übersichtsseiten der Produkte eine Sortierung nach verschiedenen Punkten wie Preis oder Aufmachung an. Wem das alles noch nicht schnell genug geht, der kann in der allgemeinen Suche direkt nach dem gewünschten Hochzeitsartikel suchen. Etwas anstrengend waren die vielen Fehler-Seiten, die man immer mal wieder beim Stöbern im Shop erhält. Sie geben zwar konkrete Lösungsvorschläge vor, aber wenn innerhalb von fünf Minuten drei Mal eine Fehlerseite angezeigt wird, verliert der Kunde zunehmend die Lust, weiter in dem Shop einzukaufen.

Plus/Minus: Produktübersicht

Bilder sind ausreichend bei den meisten Hochzeitsartikeln vorhanden. Auch erfährt man ein paar Eckdaten, allerdings fehlen bei manchen Produkten die Maße. Schön sind die Kundenbewertungen und die Möglichkeit, Fragen anderer User zu dem Produkt zu lesen. Auch ein Tool für weitere Vorschläge wird unter die Detailansicht platziert. Ein Verfügbarkeitsstatus in Form einer Ampel existiert nicht und es werden auch nicht die konkreten Versandkosten angegeben.

Plus/Minus: Zahlungsmöglichkeiten

Nur drei verschiedene Möglichkeiten zur Bezahlung der bestellten Produkte werden angeboten – im Vergleich zu anderen Shops also nicht ganz so gut aufgestellt. Bei weddingshop.de kann der Kunde per Kreditkarte, Vorauskasse und per PayPal bezahlen.

Minus: Online-Service

FAQs, die diesen Namen verdienen, bietet weddingshop.de nicht an. Es gibt zwar ein paar Fragen im Footer, über diese gelangt man aber immer nur zur Seite auf der in kurzen Schritten der Kaufprozess beschrieben wird.

Nicht vorhanden sind auch ein mobiles Stylesheet und ein Live-Chat. Dafür gibt es aber einen Blog mit Geschenk oder Hochzeitsideen.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Aufgrund des professionellen Auftritts und einigen positiven Features bei weddingshop.de kann man die gelegentlichen „Übersetzungslücken“ und Fehlerseiten verzeihen. So mancher Button wurde nicht ins Deutsche übersetzt. Positiv zu erwähnen: Vertrauen wird durch die sichere Datenübertragung geschaffen. Aber dennoch müssen die Shop-Betreiber, wie der Test zeigt, noch ihre Hausaufgaben machen.

Testnote für weddingshop.de: 2,7 (befriedigend)