Informationen über den Hochzeitsshop findet man auf der Seite von hochzeitsdeko-deluxe.de leider nur wenige. Geht man auf die Kategorie „Unser Ladengeschäft“, kann man in einigen Clips mehr über das Unternehmen herausfinden, dessen Filiale „Princess Dreams“ heißt. Dieser Name ist auch auf der Website Programm: Das Design in Rosa und Lila macht wohl besonders den Frauen Lust, die von einer Märchenhochzeit träumen und dabei gerne für einen Tag eine Prinzessin sein möchten.

Plus: Produktvielfalt

Das Sortiment von hochzeitsdeko-deluxe ist ein wenig bescheidener als das der führenden Hochzeitsshops im Test, bietet aber vor allem den Bräuten eine gute Auswahl an Accessoires und Hochzeitszubehör.

Plus/Minus: Online-Auftritt

Rosa und Lila bilden die Leitfarben des Shops und das Titelbild erinnert ein wenig an Barbie. Alles in einem soll der Shop das Motto Prinzessin vermitteln und richtet sich vor allem an Bräute. Der Header ist dabei reichlich überladen und wirkt sehr unruhig. Zumindest wird hier von vornherein eine verschlüsselte Verbindung angeboten und sorgt so für einen sicheren Einkauf. Eine extra Seite für den Datenschutz gibt es jedoch nicht, was bei heutigen Shops eigentlich undenkbar erscheint. Die Navigation auf der linken Seite ist in Ordnung und lässt erkennen, welche Produkte sich dahinter verbergen. Ein Schnellfinder in der Top-Navigation wäre noch wünschenswert. Vor allem, weil die Suchfunktion nicht immer zum gewünschten Artikel führt.

Plus/Minus: Produktübersicht

Beim Produkt befinden sich nützliche Angaben zum Material, der Farbe und den Maßen. Gefallen hat das Kontaktformular, welches direkt bei jeder Detailseite integriert ist. Doch Angaben zur Verfügbarkeit oder den konkreten Lieferkosten werden nicht gemacht. Verkaufsunterstützende Tools wie Kundenbewertungen oder Empfehlen-Funktionen könnten die Produktseite noch verbessern. Alles in allem herrscht auch hier noch eine kleine Baustelle.

Plus/Minus: Telefonservice

Die Telefonnummer des Hochzeitsshops ist nicht auf der Startseite erkennbar. Kunden müssen also erst einmal auf die entsprechende Kontaktseite gehen, um sie zu finden. Haben sie das getan, wird ihr Anruf umgehend beantwortet und Fragen problemlos geklärt.

Plus/Minus: Zahlungsmöglichkeiten

Kunden, die bei hochzeitsdeko-deluxe.de bestellen, können ihre Rechnung auf drei verschiedene Weisen begleichen: Das ist möglich per Nachnahme (Barzahlung bei Abholung), als Vorauskasse per Überweisung und per PayPal. Drei Zahlungsmöglichkeiten sind nicht schlecht, im Vergleich zur Testkonkurrenz aber auch nicht positiv zu bewerten.

Minus: Online-Service

Es gibt keine FAQs und keinen Live-Chat, in denen hochzeitsdeko-deluxe.de offene Themen schnell erklären kann. Das Surfen mit dem Smartphone oder anderen mobilen Endgeräten wird nicht mit einem mobilen Stylesheet unterstützt.

Minus: Schriftlicher Support

Hier erhielt die Redaktion während des Testzeitraums keine Antwort aus dem Kundenservice. Da dieser Kanal für viele Kunden selbstverständlich ist, sollte hier als Erstes nachgebessert werden.

Minus: Wunschzettel / Hochzeitstisch

Hochzeitsdeko-deluxe.de bietet den Kunden des Hochzeitsshops online nicht die Möglichkeit, alle Wünsche auf einem Wunschzettel zu sammeln und als „Hochzeitstisch im Netz“ zu versenden.

Minus: Expressversand

Der Hochzeitsshop bietet seinen Kunden bei der Bestellung nicht die Option, diese auch per Expressversand, also gegen Aufpreis schneller zu liefern.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Moderate Preise und besondere Ausstattungsdetails für Bräute könnten vielleicht für den einen oder anderen bereits ausreichend sein, um hier zu bestellen. Doch der Online- und Mail-Kundenservice war mangelhaft und die Shop-Usability könnte einen Relaunch gut vertragen.

Testnote für hochzeitsdeko-deluxe.de: 3,8 (ausreichend)