Fritz-berger.de im Test

Der Spezialist für Camper

 
 

Das Unternehmen aus Neumarkt in der Nähe von Nürnberg hat es sich zum Ziel gesetzt, die Nutzer nicht nur im Internet zu betreuen. Verschiedene Service-Nummern sorgen dafür, dass für jedes Problem gleich der richtige Ansprechpartner gefunden wird.
 
Getestet von SP

Das Angebot von fritz-berger.de richtet sich vor allem an Campingfreunde, die über ein Wohnmobil oder einen Wohnwagen verfügen. Für diese Zielgruppe gibt es viele Artikel rund um Ausstattung und Technik des mobilen Eigenheims sowie diverse Haushaltsgegenstände, die das Leben draußen vereinfachen.

Plus: Startseite

Gleich beim Aufrufen der Seite werden die wichtigsten Informationen angezeigt: Zahlungsmöglichkeiten, Hotline-Nummer sowie Versandinformationen sind auf einen Blick vorhanden. Angebote machen Lust auf weiteres Stöbern.

Plus: Onlinesupport

In rekordverdächtiger Zeit kam die Rückmeldung auf die Frage an den Support. Schon nach einer guten Stunde lieferte die Antwort die gewünschten Informationen.

Plus: Lieferzeitabfrage

Bei jedem Artikel gibt eine Tabelle darüber Auskunft, ob das Produkt lieferbar ist oder nicht. Ein Hinweis auf mögliche Eilbestellungen ist ebenfalls vorhanden.

Plus: Versandkostenabfrage

Gute Übersicht über die Versandkosten: Wer sich nicht lange durchklicken will, kann direkt beim Produkt die Seite mit den Versandkosten aufrufen.

Plus: Zahlungsarten

Von Nachnahme über Kreditkarte bis Zahlung auf Rechnung gibt es diverse Möglichkeiten, die Rechnung zu begleichen.

Plus: Plausibilitätsprüfung

Hier gibt es Schutz vor falschen Eingaben: Sowohl eine ungültige Mail-Adresse als auch eine Postleitzahl mit zu wenigen Ziffern wurden vom System erkannt. Eine Bestellung für Minderjährige ist ebenfalls nicht möglich. Wer laut Geburtsdatum unter 18 ist, wird nicht weiter geleitet.

Plus/Minus: Hotline

Schnelle Auskunft gab es bei der Hotline: Schon nach wenigen Sekunden beantwortete ein freundlicher, kompetenter Mitarbeiter die Frage. Mit 14 Cent pro Minute ist der Anruf allerdings verhältnismäßig teuer.

Plus/Minus: Darstellung

Die meisten Produkte sind an Hand der Bilder ausreichend gut zu erkennen, schön ist auch, dass es bei einigen Artikeln eine 3D-Ansicht gibt. Die Beschreibungen sind allerdings teilweise recht knapp und Bewertungen von Nutzern selten vorhanden.

Minus: Versandkosten

Die Versandkosten sind mit 5,95 Euro sehr hoch. Dazu kommen noch Verpackungskosten von 0,85% vom Auftragswert.

Minus: Suchfunktion

Bei der Eingabe von Suchbegriffen werden leider keine Vorschläge zur Suche angeboten. Teilweise sind die Ergebnisse nicht ganz zutreffend, so werden unter dem Stichwort „Rucksäcke“ auch Brustbeutel mit angezeigt.

Fazit:

Solide Seite für Campingfreunde, die Produkte speziell für das Leben auf dem Campingplatz suchen. Die Sicherheit beim Einkauf ist gut, Fragen werden schnell und kompetent beantwortet. Das Sortiment ist allerdings an einigen Stellen etwas dünn und manchmal ist es schwierig, das gewünschte Produkt ohne Umwege zu finden.

Zum Vergleichstest

  Fritz-berger.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,5  
  Internetauftritt 2,6   3-5  
  Preis/Leistung 2,4   3-5  
  Service 2,7   3-0