Allein die Wortwahl (Praliné statt Praline) lässt erkennen, dass der Qualitätsanspruch in diesem Shop sehr hoch ist. Frische-Pralines.de ist der normale Verkaufskanal des Pralinenclubs. Der Pralinenclub wiederum offeriert seinen Mitgliedern ausgewählte Produkte von Meister-Chocolatiers. Problematisch aus Kundensicht sind die Überschneidungen, denn auch ein normaler Shop-Kunde wird vom Club tangiert – ob er möchte oder nicht. Von der Bestätigung-Mail bis zum Paket, der Absender ist immer der Pralinenclub.  Es wird nicht wenige Kunden geben, die sich ganz schnell an die Buchclubs mit Pflichtabnahmen  erinnert fühlen. Hier sollten die Shopbetreiber im Sinne der Kunden für eine klarere Trennung sorgen.

Der  Shop an sich ist gut strukturiert und bietet einen sehr schnellen und guten Service. Die Artikel sind vorbildlich sicher verpackt, die Versandkosten mit 3,95 Euro moderat. Ab 45 Euro wird kostenfrei geliefert. Was gänzlich fehlt ist eine Produktsuche. Unvollständig ist auch die „Kontakt“-Seite, wo nur ein K-Formular zu Verfügung steht. Vorbildlich hingegen der Lieferservice mit Wunschdatum und kostenloser Grußkarte. Auch ein Katalog kann kostenlos angefordert werden.

Plus: Produktseiten

Klare und übersichtliche Produktseiten mit guten Detailinfos wie Verfügbarkeit und 100 g-Preisen.

Plus: Shop-Optik

Dem Thema entsprechend gut umgesetzt und „schokoladig“. Sehr ansprechende Startseite und eine durchweg edle Pralinen-Optik.

Plus: Bestellung

Transparenter Bestellvorgang mit guter Übersichtlichkeit.

Plus: Verpackung & Versand

Sehr gute und sichere Produktverpackung. Äußerst schnelle Lieferung.

Edle Verpackung, Absender jedoch ist immer der Pralinenclub.

Plus: Versandkosten

Günstige Versandkosten von 3,95 Euro. Versandkostenfreie Lieferung ab 45 Euro Warenwert.

Plus/Minus: Service

Schneller Service bei Anfragen, auf „Kontakt“ jedoch wird nur ein Kontaktformular geboten. Bei den Telefonnummern im Impressum sind keine Sprechzeiten angegeben.

Plus/Minus: Sortiment

Vergleichsweise kleineres Sortiment mit Fokus auf hochwertigen Pralinen. Keine Saisonartikel. Keine Artikel oder Infos für Allergiker und Diabetiker.

Minus: Trennung Shop/Club

Obwohl bei frische-pralines.de bestellt, werden Bestätigungen und Ware von  pralinenclub.de  verschickt.

Fazit

Pralinenliebhaber werden bei frische-pralines.de eine gute und hochwertige Auswahl finden. Der liebevoll gestaltete Shop macht Lust auf Schokolade. Wünschenswert jedoch wäre eine klarere Abtrennung zum Pralinenclub.

Testnote für frische-pralines.de: 2,4 (gut)