Der Online-Shop ellyseidl.com ist kein typischer Shop, sondern wirkt mehr wie eine Filiale im Netz. Startseite und einzelne Unterseiten sind zwar bemüht „schokoladig“ gehalten, insgesamt jedoch sind Design und auch die Navigation nicht optimal. Der Fokus liegt klar auf den Filialgeschäften in und um München, wo auch alle online bestellten Produkte abgeholt werden können. Dafür kann der Shop mit einigen Extras glänzen. Hierzu zählt beispielsweise das Pralinen-Abo, bei dem der Kunde sich in einem gewünschten Turnus eine individuell zusammengestellte Pralinenmischung nach Hause schicken lassen kann. Ein weiterer guter Service sind auch die persönlichen Pralinenmischungen. Hierzu bietet ellyseidl.com diverse Pralinen verschiedener Geschmacksrichtungen an, die frei zusammengemischt werden können. Auch der Pralinenkurs, ein „Kochkurs“ für Pralinenliebhaber, ist eine schöne Idee.

Der Bestellprozess insgesamt ist umständlich und nicht zeitgemäß, zudem liegen die Versandkosten mit 5,90 Euro und mehr deutlich über dem Schnitt. Was auf der Seite gänzlich fehlt ist ein „Kontakt“ oder zumindest eine Service-Hotline. Hier bleibt nur der Blick ins Impressum.

Plus: Sortiment

Sehr gute Auswahl an einzelnen Pralinen, die für einen Bestellung individuell zusammengestellt werden können

Plus: Extras

Pralinen-Abo mit individuellen Mischungen, auch als Geschenk etc. möglich. Pralinenkurse werden in München angeboten, hierbei kann der Kunde selber Pralinen herstellen. Sehr gute Auflistung der Inhaltsstoffe für Allergiker.

Plus: Verpackung & Versand

Sorgfältige Produktverpackung. Äußerst schnelle Lieferung.

Gut gebettet. Die Pralinen von Elly Seidl waren vorbildlich verpackt.

Plus: Tradition

Insgesamt ein sehr traditionsreicher Anbieter, auch bei Kuchen und anderen Süßwaren. Hoher Qualitätsanspruch, authentischer Shop mit Fokus auf den Filialgeschäften.

Plus/Minus: Service

Kompetente und schnelle Auskunft am Telefon und via Mail. Jedoch keine ausreichende Kennzeichnung der Erreichbarkeiten auf der Shop-Seite. „Kontakt“ und Hotline fehlen.

Plus/Minus: Seitenaufbau

Gute Startseite, jedoch eine insgesamt zu komplizierte Navigation. Teilweise unübersichtlicher Seitenaufbau.

Minus: Produktseiten

Zum Teil lieblose Produktseiten ohne Detailbilder.

Minus: Versandkosten

Hohe Versandkosten von 5,90 Euro. Keine versandkostenfreie Lieferung bei höheren bestellwerten.

Fazit

Der Internetshop von Elly Seidl wird vor allem für ausgesprochenen Liebhaber des Münchener Anbieters interessant sein. Insgesamt ist der Online-Auftritt jedoch zu kompliziert und die Versandkosten zu hoch. Ein sehr gutes Angebot sind die individuellen Pralinenmischungen, die kein anderer Shop im Vergleichstest zu bieten hatte.

Testnote für ellyseidl.com: 2,5 (gut)