Filetundco.de ist eine Online-Markthalle für Frischespezialitäten. Hinter dem Online-Anbieter steht das Unternehmen Havelland Express – Frischdienst GmbH. Die Firma beliefert seit über 20 Jahren internationale Spitzen-Hotelketten mit bestem Fleisch, Fisch, Feinkost, Obst und Gemüse. Hier wird selbstverständlich viel Wert auf Nachhaltigkeit und regionale Produkte gelegt.

Fazit Internetauftritt

Besucher werden bei filetundco.de mit einer modernen Internetseite in einem hellen ansprechenden Design begrüßt. Als Erstes stechen Bilder von tollen Fleischprodukten ins Auge. Wartet man einen kleinen Moment ab, bekommt man einen Einblick in das ganze Sortiment. Dieses besteht nämlich nicht nur aus Fleisch, sondern auch aus anderen Spezialitäten. Die Top-Navigation ist einfach und simple auf Basis des Sortiments aufgebaut.

In der oberen Seite sind die Siegel von EHI und eKomi eingebunden. Bei eKomi stellt sich die Bewertung nach Kundenmeinungen zusammen. Hier hat der Shop eine Spitzen-Bewertung erhalten – 4,9 von 5,0 Punkten. Dieses Ergebnis erweckt einen seriösen Eindruck und gibt den User ein gutes Gefühl beim Einkaufen.

Die Produktseiten sind übersichtlich und besonders gut finden wir die Möglichkeit, dass man direkt zum Produkt Fragen stellen kann. Die Produkte von Filet & Co können auch auf einem Merkzettel notiert und weiterempfohlen werden. Im direkten Vergleich fehlte uns hier eine Angabe zur Verfügbarkeit. Zudem werden die Informationen zum Versand zwar mit einer Verlinkung neben dem Preis auf einer extra Seite gegeben. Doch Hinweise und Videos zum Versand und zur Verpackung haben wir hier etwas vermisst. Außerdem hätten wir Funktionen für wiederholte Shop-Besucher wie „Zuletzt angesehen“ oder ähnliche Features schön gefunden.

Fazit Leistung

Das angebotene Sortiment bei filetundco.de ist umfangreich. Wir haben bei unserem Test alle gewünschten Kategorien mit einem tiefen Sortiment gefunden. Gebrachten wir den Umfang des Sortiments ist den Shop filetundco.de auf dem dritten Platz.

Der Bestellvorgang funktionierte bei filetundco.de tadellos. Dieser Prozess ist sehr kundenorientiert und intuitiv strukturiert. Alle erwünschten Punkte werden bei unserem Test erfüllt und daher gab es für diesen Bereich die volle Punktzahl. Dasselbe erlebten wir bei Lieferung, hier wird dem Kunden viel Flexibilität geboten. Ab einem Warenkorb von 60 Euro ist die Lieferung bereits kostenlos. Liegt der Bestellwert unten den 60 Euro, werden Lieferkosten von 7,50 Euro berechnet. Damit ist filetundco.de der Anbieter mit den günstigsten Versandkosten für einen bundesweiten Versand.

Möchte man etwas verschenken, ist man bei Filet & Co leider nicht an der richtigen Adresse. Es gibt nicht die Möglichkeit einen Gutschein zu erwerben. Zudem ist die Option einer Geschenkpackung leider auch nicht buchbar.

Fazit Service

Die kostenlose Telefonhotline ist prominent auf der Startseite eingebunden. Um die Erreichbarkeit zu erfahren, muss der Nutzer zum Ende der Seite scrollen – montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr ist filetundco.de für seine Kunden erreichbar. Bei unserem Anruf wurden wir schnell und kompetent beraten.

Der schriftliche Kontaktaufbau ist via E-Mail möglich. Auf unsere Anfrage wurde uns bei unserem Test binnen zwei Stunden geantwortet und auch hier sehr gut weitergeholfen. Eine schriftliche Empfangsbestätigung gab es auch hier leider nicht, sowie keinen Live-Chat. Dennoch war der Service-Test in einem guten und sehr zufriedenstellenden Bereich.

Fazit

Das Angebot bei Filet & Co ist mehr als zufriedenstellend. Dem Kunden wird ein umfangreiches Gourmetfleisch-Sortiment geboten, zudem gibt es auch Fisch und weitere Feinkost. Gut hat uns aufgrund der geringen Wartezeit der Mail- und Telefonsupport gefallen. Der Shop lädt definitiv zu einer ausgiebigen Einkaufs-Tour ein.

Testnote für filetundco.de: 2,4 (gut)