MODE

Test: Schuhe online kaufen

Schuhversand im Vergleich

Schuhe online kaufen
Die Redaktion hat die Serviceleistungen und das Sortiment von vier großen Shops für den Online Schuhversand getestet. Neben dem Service der Anbieter wurden auch Kriterien wie die Sortimentsbreite, Versandkosten, Lieferzeit sowie die Abwicklung von Retouren unter die Lupe genommen. Lesen Sie, wo Schuhe online kaufen Spaß macht.

 

  1. Platz 2. Platz 3. Platz 4. Platz  
           
  zalando im-walking1 goertz-schuhversand humanic  
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Schuhe online kaufen liegt voll im Trend. Untersuchungen zufolge bestellen etwa 41 Prozent der Deutschen Waren und Dienstleistungen im Internet, mit steigender Tendenz. Ganz vorn liegt dabei die Produktgruppe Bekleidung und Schuhe. Die große Auswahl an Marken und Artikeln, schnelle und unkomplizierte Abwicklungen sind attraktive Attribute, die zum Kaufen im Internet verführen.

 

Test: Schuhe online kaufen – Zalando.de ist der Testsieger

Zalando.de verfügt über eine nahezu unbegrenzte Sortimentsvielfalt an Schuhen in allen Formen und Farben verbunden mit einem großen Markenportfolio. Jeden Tag wird das bestehende Sortiment um neue Modelle ergänzt, so dass ein täglicher Besuch auf Zalando.de dem Schuh-Liebhaber eine wahre Freude bereitet. Hier werden Damen wie Herren, Jungs wie Mädchen fündig und Schuhe online bestellen leicht gemacht. Ergänzt wird das umfangreiche Sortiment durch modische Accessoires wie Taschen, Mützen, Schals und vieles mehr.

Auf Zalando.de ist der Kunde König – so jedenfalls lassen sich die kundenfreundlichen Serviceleistungen interpretieren. Versand und Retouren sind kostenlos und der Kunde hat 30 Tage Bedenkzeit, ob er den gekauften Artikel behalten möchte. Und für alle, die nicht über eine Kreditkarte verfügen, bietet Zalando.de den Schuhkauf einen Kauf auf Rechnung an. Neben den konventionellen Methoden wie Hotline und Email, lässt es sich auch per Service-Chat mit dem Kundenservice kommunizieren. Ein weiteres Plus von Zalando.de ist die transparente Gestaltung der gesamten Abwicklung einer Bestellung sowie die usabilityfreundliche Ausrichtung des gesamten Online-Shops.

Schuhversand Imwalking.de belegt den zweiten Platz

Auch Imwalking.de verfügt über ein großes Lifestyle-Sortiment an Damen-, Herren-, sowie Kinderschuhen. Außer Accessoires gibt es noch das richtige Pflegemittel für jedes Material sowie Schuhspanner und Einlegesohlen. In sechs Produktansichten lassen sich die Schuhe online von allen Seiten betrachten und auch das Material ist sehr gut erkennbar. Allerdings wird das Sortiment nur selten um neue Produkte ergänzt, so dass sich wenig Neues entdecken lässt, wenn Sie bei diesem Anbieter in kurzen Abständen Schuhe online kaufen möchten.

In Bezug auf die Serviceleistungen ist vor allem die Zahlpause und die Möglichkeit einer Raten-Zahlung als besonders attraktiv einzustufen. Für ganz Eilige bietet Imwalking.de sogar einen 24-Stunden-Service an, so dass die Lieferung per Hermes innerhalb von einem Tag erfolgt. Das bedeutet Schuhe online zu kaufen, geht fast schneller als vor Ort ins Schuhgeschäft zu gehen. Moderne Verschlüsselungstechniken gewährleisten dem Kunden einen sicheren Datenaustausch.

Goertz.de verfügt mit Kundenkarte und kostenloser Hotline

Obwohl der Schuhversand von Goertz.de im September 2009 als “Onlineshop des Jahres” ausgezeichnet worden ist, belegt Goertz.de im getestet-Vergleich nur den dritten Platz. Auf Goertz.de wird die gesamte Familie fündig. Hier reihen sich preiswerte Schuh-Modelle an teure Designer Schuhe in allen Varianten. Neben vielen namenhaften Marken bietet Goertz.de auf die eigene Linie Goertz Shoes an, die modisch wie preislich sehr attraktiv ist.
Bei der Produktpräsentation sowie bei der Produktbeschreibung der Schuhe zeigt Goertz.de deutlich Schwächen. Die Beschreibungen online sind kurz und knapp formuliert und es fehlen teilweise wichtige Details. Eine 360° Grad Ansicht, bei der sich der Schuhe drehen und wenden lässt, ist ebenfalls nicht vorhanden. Eine Orientierungshilfe für Zuhause bietet die Pflegetipps sowie Tipps zur Anprobe und Passform die unter der Rubrik Service auf Goertz.de bereitgestellt werden. Mit der Kundenkarte von Goertz lässt sich gezielt Geld sparen genau wie mit den immer mal wiederkehrenden Rabatt-Aktionen.

Schuhversand aus Österreich auf dem letzten Platz

Im zentralen Mittelpunkt steht der Shoemanic, denn Mode hat Auswirkungen auf die Stimmung. Und genau aus diesem Grund hat HUMANIC den Begriff shoemanic geprägt. Was sich auch im Sortiment wiederspiegelt. Trendige Schuhe sowie zeitlose Klassiker findet der weibliche sowie männliche Kunde auf Shoemanic.com. Aber auch eine sehr große Auswahl an Taschen und Accessoires findet der Kunden auf Shoemanic.com. Wer beim Schuhe Online Kaufen in diesem Shop mit Kreditkarte bezahlt und mehr als 59,- € ausgibt, der erhält seine Lieferung versandkostenfrei. Alle anderen zahlen pauschal 4,95 €.

Damit es nicht zur einer Retoure kommt, helfen Größentabellen dabei, die richtige Schuhgröße zu finden. Außerdem informiert ein online Styleguide über die neuesten Schuh- und Accessoires-Trends und beinhaltet spannende Stories aus dem Shoemanic Blog sowie tolle Gewinnspiele.

 

  Schuhversand Test
Übersicht
Zalando Imwalking.de goertz-schuhversand humanic  
               
  Gesamtnote Sehr gut (1,1) Gut (1,6) Gut (2,0) Gut (2,4)  
    Zalando
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Imwalking
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Görtz
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Humanic
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  Kundenservice Kontaktformular, Email, Hotline und Service-Chat Kontaktformular, Email und 24-h-Hotline (14 Cent/Min.) Kontaktformular und kostenlose Hotline Kontaktformular, Email und kostenlose Hotline  
    5 Sterne 4,5 Sterne 4,5 Sterne 4 Sterne  
  Versandkosten keine 6 Euro keine 4,95 Euro  
    5 Sterne 1 von 5 Sternen 5 Sterne 2 Sterne  
  Versandart Standard Versand Standard Versand/Next Day Standard Versand Standard Versand  
    4 Sterne 5 Sterne 4 Sterne 4 Sterne  
  Lieferzeit 1-2 Werktage 2-3 Werktage 2-3 Werktage 3-5 Werktage  
    5 Sterne 5 Sterne 5 Sterne 4 Sterne  
  Mindestbestellwert Keiner Keiner Keiner Keiner  
    5 Sterne 5 Sterne 5 Sterne 5 Sterne  
  Retoure Innerhalb 30 Tagen. Kostenfrei. Innerhalb 14 Tagen. Kostenfrei. Innerhalb 14 Tagen. Kostenfrei. Innerhalb 14 Tagen. Kostenfrei.  
    5 Sterne 4 Sterne 4 Sterne 4 Sterne  
  Zahlungsmöglichkeiten Rechnung, Kreditkarten, Vorkasse, Lastschrift Rechnung, Kreditkarten, Überweisung, Ratenzahlung, 120 Tage Zahlpause Rechnung, Kreditkarten, Nachnahme Rechnung, Kreditkarten, Lastschrift, Nachnahme  
    5 Sterne 5 Sterne 5 Sterne 5 Sterne  
  Marken Umfangreiches Markenportfolio (günstige und teure) Große Marken Vielfalt Designer Marken, günstige Marken, Eigenmarke Bekannte und unbekannte Marken  
    5 Sterne 5 Sterne 4 Sterne 4 Sterne  
  Modegrad Sehr trendorientiert Modisch und klassische Styles Modisch und klassische Styles Modisch und klassische Styles  
    5 Sterne 4 Sterne 4 Sterne 4 Sterne  
  Produktdarstellung 7 Produktdarstellungen 6 Produktdarstellungen 4 Produktdarstellungen 4 Produktdarstellungen  
    5 Sterne 5 Sterne 4 Sterne 4 Sterne  
  Beratung Detaillierte Produktbeschreibung, Kundenbewertungen Tipps zur Anprobe und Passform Tipps zur Anprobe und Passform, Hinweise zum Größenausfall Größentabellen helfen bei der Größenumrechnung  
    5 Sterne 5 Sterne 4 Sterne 3 von 5 Sternen  
  Rabattaktion Regelmäßige Rabatt-Aktionen Neukunden erhalten 10 € Gutschein Aktionswochen mit Rabatt-Codes Diverse Rabattaktionen wie z.B. Treuebonus oder Gratisversand  
    4 Sterne 4 Sterne 5 Sterne 4 Sterne  
  Extras TRUSTED SHOP Zertifikat 120 Tage Zahlpause und Kauf auf Raten GÖRTZ Kundenkarte Styleguide mit Trends und Gewinnspielen  
    5 Sterne 5 Sterne 5 Sterne 4 Sterne  
  Gesamteindruck Auf Zalando.de wird jeder Schuh Liebhaber fündig. Hier gibt es eine riesen Auswahl an Marken, Artikeln und unterschiedlichen Styles. Der Service lässt keinen Kundenwunsch offen. Imwalking.de punktet mit jahrelangem Schuh Know How. Vom TÜV Saarland geprüft lassen sich hier bedenkenlos neue Schuhe und Accessoires bestellen. Goertz.de ist der bekannteste von allen Schuh Onlineshops im Vergleich. Hier wird nicht nur die Fashionista fündig sondern auch der Liebhaber von klassischen Schuhen. Der Schuh Onlineshop aus Österreich verfügt über bekannte und weniger bekannte Marken. Bietet aber auch für deutsche Kunden umfangreiche Serviceleistungen.  
    5 Sterne 4 Sterne 4 Sterne 3 von 5 Sternen  
     
13. Januar 2010

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  1. Markus Stein sagt:

    Es gibt noch wesentlich mehr Shops zum online bestellen von Schuhen: schuheonlinebestellen24.de

  2. Yvonne sagt:

    Ich habe vor Kurzem italo-schuhmoden.de getestet. Kann ich empfehlen.

  3. enentensell sagt:

    Dear Administrator! You can write about your blog on my bulletin board.

  4. Marcel sagt:

    Ich persönlich habe nur schlechte Erfahrungen mit Zalando gemacht. Will ja niemand was unterstellen, aber mich dünkt, dass Zalando Mitarbeiter die ciao-Bewertungen ein bisschen hochwerten.
    Hier gibt es auch noch einen schönen Shopvergleich, wo unter anderem auch Mirapodo genauer getestet wurde.
    knol.google.com/k/tobien/4-online-schuh-shops-im-vergleich/6ootrl9nqx30/1#

  5. simone sagt:

    Zalando Service,
    heute, nach mehr als einem Monat, befand sich in meinem postfach das zweite Mahnschreiben (das erste hat mich irgendwie nicht erreicht), ich solle doch den Betrag xy ausgleichen…… eine Retoure wäre bisher nicht eingegangen. Sehr interessant. Es empfiehlt sich doch Retoure- Bescheinigungen an Zalando gut aufzuheben. Sie schicken einen nicht nur falsche Schuhe zu, nein sie stellen diese auch gern fast zwei Monate später in Rechnung. Zalando hat nicht nur ein Problem mit dem Verpacken, sondern auch mit dem Abgleichen der Retoure Ware. Ein Testsieger sieht für mich anders aus.

  6. simone sagt:

    Zalando Testsieger???
    Das kann ich nicht bestätigen und nicht verstehen. Nachdem ich 8 Tage auf die bestellte Ware gewartet habe, kam sie dann heute an. Allerdings waren es nicht die Stiefel, die ich bestellt hatte. Zwei Paar falsche Stiefel. Nachdem ich mit dem Kundendienst telefoniert hatte, srh freundlich übrigens, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Schuhe selbst noch einmal online bestellen muss. Die Stiefel gab es nun nach mittlerweile 8 Tagen nicht mehr in der benötigten Größe. Nach einem nochmaligen Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ich die Stiefel vormerken könnte (online). Vielen Dank auch! Das war es für mich mit Zalando!

  7. A. Danch sagt:

    Görtz: Einfach bequem und zuverlässig? Von wegen!
    So schlechten Service habe ich noch nie erlebt!

    Am 09.08.2010 habe ich mir schöne Schuhe und eine Tasche bei goertz.de online bestellt. Am 11.08.2010 habe ich eine E-Mail erhalten, dass ich eine andere Zahlungsart auswählen sollte. Am nächsten Tag habe ich über Hotline-Service von Görtz die Zahlungsart geändert. Es war schon merkwürdig, dass ich keine E-Mail erhalten habe mit der Information über Zahlungsartänderung.
    Später musste ich feststellen, dass meine Bestellung ist online nicht abrufbar ist. Daraufhin habe ich am 16.08.2010 bei Görtz Hotline Service wiederholt angerufen und gefragt ob alles in Ordnung sei. Mir wurde gesagt, dass sie nicht wissen warum die Bestellung online nicht aufrufbar ist. Aber die Frau vom Hotline-Service hat versichert, dass es alles in Ordnung sei und meine Bestellung an dem Tag verschickt wird. Am 21.08.10(schon 13 Tagen nach meiner Bestellung!) habe ich wiederholt bei der „guten“ Götz-Hotline angerufen um mich zu erkundigen wo meine Bestellung bleibt. Die Frau hat gesagt, dass meine Bestellung storniert wurde, da die Zahlungsart nicht geändert wurde. (Warum wurde ich darüber nicht informiert??? Meinen Handynummer sowie E-Mailadresse haben sie ja…) und ich solle erneut bestellen. Leider die Schuhe gibt es nicht mehr in meine Grösser und die Tasche, die ich bestellt habe ist nun ausverkauft. Das ist der tolle Service von Görtz? Nein danke, nie wieder!

    Zusammenfassung: trotz mehrmaligen Telefonaten mit Görtz-Service habe ich meine Bestellung nicht erhalten und werde es anscheinend auch nie erhalten. Und wenn ich da nicht angerufen hätte, müsste ich noch Ewigkeit auf meine Bestellung vergebens warten. Aber auf der Homepage wird erzählt: „profitieren Sie von der schnellen Lieferung binnen 2-3 Werktagen“. Naja… Und eine “Entschuldigung…” oder “tut mir Leid…” gab’s auch nicht…

  8. Harald Dietrich sagt:

    Habe zum ersten Mal bei Zalando auf Rechnung bestellt. Ware kam innerhalb von zwei Tagen an. Soweit so gut.
    Leider wurde die falsche Größe geliefert. Hotline angerufen (Dame war freundlich) – Schuhe in der bestellten Größe nicht mehr vorhanden. (dann liefert man halt mal irgendwas – wird schon passen)
    Nochmal per Email nachgehakt – keine Antwort mehr.
    Das wars dann mit Zalando.

  9. Karin sagt:

    Ich kann ebenfalls die Bewertung von Zalando nicht verstehen. Vor 3 TagenOnline-Bestellung bezahlt – keine Rückmeldung. Ich habe die Hotline angerufen – die Schuhe sind noch nicht auf dem Versandweg. Man hat mir mitgeteilt, sie hätten im Lager so viel zu tun…….Da ich in Vorkasse gegangen bin, ist eine Versandzeit von über einer Woche zuviel. Morgen ist Feiertag und dann Sonntag …

  10. sabine mittnacht sagt:

    bin auch auf die guten bewertungen von zalando reingefallen – theoretisch gibts hotline, email und kontaktformular — nur, was nützt das, wenn stundenlang das band mit geklimper läuft oder meine mails dauerignoriert werden? Nichts!

  11. Jule sagt:

    Doch, man kann auf Rechnung zahlen, wenn man zu sich nach Hause liefern lässt. So war es bei mir jedenfalls…

  12. Eduard Andrae sagt:

    Hallo Herr Heidrich, alle Testergebnisse sind immer eine Momentaufnahme, bezogen den im Testsiegel angegebenen Zeitpunkt. Im November vergangenen Jahres hat Zalando die von uns angegebenen Zahlungsmittel durchaus angeboten.

  13. Stefan Heidrich sagt:

    Ich kann die gute Bewertung von Zalando nicht komplett nachvollziehen, da eine Bestellung nur per Vorkasse oder Kreditkarte bezahlt werden kann. Weder das Lastschriftverfahren noch eine Lieferung auf Rechnung konnte ich dort finden.

 

     
     
   

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