Zalando TestKostenloser Versand, 30 Tage Rücksendezeit |
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Zalando.de ist ein serviceorientierter Onlineshop für Schuhe mit einer großen Auswahl an internationalen Schuhmarken im Bereich Damenschuhe und Herrenschuhe sowie einem exklusiven Angebot an Taschen & Accessoires.
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Großes Sortiment an Damenschuhen sowie Herrenschuhen bei Zalando
Der Schuhversand Zalando.de verfügt über ein sehr großes Produktsortiment an Damenschuhen und Herrenschuhen sowie einer Vielzahl an unterschiedlichen Schuhmodellen und Marken. Ergänzt wird das Sortiment durch Accessoires wie Handschuhe, Geldbörsen, Mützen und Schals sowie Taschen von elegant bis sportlich.
Angesagte Marken wie Fly London, Fornarina oder Vagabond bei Zalando
Auf Zalando.de finden Sie angesagte Marken wie Adidas, Janet&Janet, Fornarina, Blowfish, Vagabond, Tamaris, Esprit, Ed Hardy, Replay, Aces of London, Fly London sowie elegante hochwertige Marken wie Boss, Pura Lopez, Janet&Janet und echte Schuhklassiker wie Geox, Giesswein und Panama Jack.
Jeden Tag wird das Sortiment durch neue Modelle ergänzt. Dies bietet dem Kunden einen Anreiz den Schuhversand täglich zu besuchen um Neues zu entdecken.
Die Schuhmodelle werden in bis zu 7 Produktdarstellungen präsentiert, so dass keine Details im Verborgenen bleiben. Die Produktdarstellungen werden durch umfassende Produktbeschreibungen ergänzt. Außerdem werden Informationen zur Herkunft der einzelnen Marken und zu den verschiedenen Schuhmodellen bereitgestellt.
Auf Zalando.de ist jeder sofort Up-to-date. Dies liegt zum einen an den trendigen Schuhmodellen sowie an dem wöchentlich erscheinenden Newsletter, der über neue Trends, Marken und Schuhmodellen berichtet.
Umfassender Kundenservice bei Zalando - kostenloser Versand und LiveChat
Neben einem kostenlosen Versand und Rückversand der Schuhe, Accessoires und Taschen auf Zalando.de wird besonderer Wert auf einen persönlichen kompetenten Ansprechpartner gelegt, welcher per Email, Kontaktformular, Hotline oder per LiveChat erreichbar ist. Besonders vorteilhaft ist der LiveChat, bei dem der Kunde schnell und unkompliziert gezielte Fragen stellen kann.
30 Tage Bedenkzeit für Retouren bei Zalando
Sehr kundenorientiert ist auch der Retourenservice. Der Kunde hat 30 Tage Bedenkzeit bevor er die Ware kostenlos zurückschicken kann. Eine Zahlung per Rechnung ist neben weiteren Zahlungsmöglichkeiten ein besonders attraktives Zahlungsmittel.
Ein sicheres Gefühl hinterlässt das Trustet Shops Zertifikat mit Zalando.de Anfang 2009 ausgezeichnet worden ist, und das für ein Jahr gültig ist.
Der Service bei Zalando ist transparent gestaltet. Auf den FAQs erhält man als Kunden einen guten Überblick über seine Möglichkeiten auf Zalando.de: hier ist der gesamte Service einfach verständlich erklärt.
| Zalando Testbericht | |||
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| Gesamtnote | Sehr gut (1,1) | ||
| Kundenservice | Erreichbar über das Kontaktformular, per Email (team@zalando.de) über eine kostenlose Hotline (0800-2401020) sowie per LifeChat in der Zeit von Montag-Freitag 9-20 Uhr.  |
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| Versandkosten | keine. |
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| Versandart | Standard Versand per DHL.  |
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| Lieferzeit | 1-2 Werktage. |
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| Mindestbestellwert | keiner. |
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| Retoure | Ohne Angaben von Gründen kann die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Der Rückversand erfolgt kostenfrei. Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen (ausgenommen Kauf auf Rechnung). |
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| Zahlungsmöglichkeiten | Rechnung, Kreditkarten (Mastercard, VISA, American Express), Vorkasse, Lastschrift. |
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| Marken | Umfangreiches Markenportfolio für Damen wie Herren. Hochwertig exklusive bis hin zu günstigen Marken. |
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| Modegrad | Sehr trendorientiert. |
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| Produktdarstellung | Bis zu 7 Produktdarstellungen, die den Schuh von allen Seiten darstellen und sehr detailliert präsentieren. |
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| Beratung | Sehr genaue Produktbeschreibung. Kundenbewertungen, die Auskuft geben über Qualität, Tragekomfort und Aussehen. Hilfreiche Größentabelle, die die Fußlänge in cm plus die dazugehörige Größe angibt. |
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| Rabattaktion | Regelmäßige Rabattaktionen mit 10 Prozent Rabatt Codes. Mindestbestellwert 50 Euro. |
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| Extras | Zalando.de besitzt das TRUSTED SHOPS Zertifikat. Dieses Zertifikat ist seit 1999 mit mehr als 6.000 geprüften Händlern das führende Gütesiegel für Online-Shops mit integriertem Käuferschutz. |
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| Gesamteindruck | Auf Zalando.de findet der Kunde ein innovatives Produktsortiment an Damenschuhen und Herrenschuhen sowie eine Vielzahl an Schuhmodellen und Marken. Hier gibt es jeden Tag neue Modelle zu entdecken und für jeden Geschmack den passenden Schuh. Von modischen Modellen bis hin zu trendigen Styles. Das Onlineshoppen auf Zalando.de ist barrierefrei und sehr usabilityfreundlich. Zu jedem Schuh gibt es eine detaillierte Produktbeschreibung sowie interessante Informationen zur Herkunft der Marke. Über den Newsletter erhält der Kunde Informationen über neue Modelle und die neuen Saison Trends. Eine Registrierung lohnt sich daher. Der Service bei diesem Schuhversand ist sehr kundenorientiert und jederzeit erreichbar. Der Versand der Ware erfolgt sehr zügig und bei der Retoure kann sich der Kunde sogar 30 Tage Zeit lassen. Per LifeChat lassen sich schnell und unkompliziert Fragen zu Service und zum Angebot stellen. |
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Schlagworte: Schuhversand
Bei mir hat es wunderbar geklappt. Nur leider liefern die tatsächlich nicht mehr auf Rechnung. Mache jetzt immer Vorkasse, das dauert leider immer etwas länger…
Habe schon des öfteren bei ZALANDO bestellt. Auch Schuhe die mir nicht richtig gefielen an ZALANDO zurück gegeben. Es hat alles wunderbar geklappt. Bin ein zufriedener Kunde. Die Auswahl ist sehr gut. Meine nächsten Schuhe kommen von ZALANDO.
An sich wirklich schöne Schuhe und eine große Auswahl. Beim ersten Mal hat auch alles gut geklappt, da die Schuhe gepaßt haben. Beim zweiten Mal sag es schon anders aus. Nach Eingang der Ware bei Zalando hat es fast 4 Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückerstattet bekommen habe. Und da ist es noch ärgerlicher, daß nur “bestimmten” Kunden die Zahlungsart Kauf auf Rechnung vorbehalten ist. Der SErvice-Chat funktioniert bei mir überhaupt nicht. Bei der Hotline haben ich allerdings nach 20 MInuten jemanden erreicht.
Also ich habe schon mehrmals bei Zalando bestellt und es gab nie Probleme! Habe per Rechnung und auch schon mit Kreditkarte bezahlt. Auch die Rücksendung lief einwandfrei. Das Geld wurde innerhalb von einer Woche (ungefähr) meiner Kreditkarte gutgeschrieben. Tipp: Fragen über den LifeChat stellen - da habe ich bisher immer eine Antwort erhalten.
Hier seht ihr das Geld nie wieder!! Wegen einem angeblichen Fehler im Wahrensystem war die Bestellung nicht lieferbar. Seit 2 Wochen warete ich auf die Rückerstattung meiner 250€. Keine Email wird beantwortet, Hotline nur Warteschlange.
Dieses Problem haben viele: ciao.de/Erfahrungsberichte/Zalando_de__7995862/SortOrder/1/sortedReverse/1
Bei mir hat alles wunderbar geklappt. Mit Kreditkarte bezahlt und siehe da, Schuhe waren tatsächlich zwei Tage später da. Sie haben auch gepasst also hab ich mit der Rücksendung keine Erfarhungen gemacht. Ich würde jederzeit wieder bei Zalando bestellen. Die Auswahl ist super, kein Schuhgeschäft kann da mithalten.
Hallo Sarah, wenn die Sendung eingetroffen ist, geben Sie hier gerne die Lieferzeit zur Info bekannt.
zalando wirbt mit einem besonders schnellen Lieferangebot, trotzdem warte ich jetzt schon relativ lange auf meine Schuhe, dabei wurde das Geld schon überwiesen!
Ich melde mich nochmal zurück: Ich habe jetzt mein Geld zurückerstattet bekommen, ohne dass ich nochmal einen weiteren Kontakt zu dem Unternehmen hergestellt hätte… Es tut sich also was, wenn es auch EWIGKEITEN dauert!
Bei Retour bekommt man sein Geld nicht wieder - der Laden ist die absolute FRECHHEIT!!!!!
Da kann ich Daniel nur zustimmen - ich warte auch schon seit drei Wochen. Bei der Hotline ist KEIN Durchkommen und auch via E-Mail bekommt man nur automatisch generierte Durchhalteparolen nach dem Motto “Ihr Anliegen wird in ein paar Tagen beantwortet” zurück. Ich finde es inakzeptabel, dass man da nur per Vorkasse bezahlen kann, die Kreditkarte SOFORT nach der Bestellung belastet wird, dass einem aber selber so lange sein Geld vorenthalten wird… Immerhin geht es um ca. 300 Euro!
“Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen” stimmt nicht! Ich warte schon 4 Wochen auf mein Geld!!