Fotobuch-Anbieter FOTO.com im Test

Mieses Outfit für Fotobuch-Anbieter

Der Internet-Auftritt von FOTO.com ist mit Abstand der schlechteste aller getesteten Fotobuch-Anbieter. Der Besucher weiß erst nach längerem Suchen, wo er gelandet ist. Dass man hier zum Beispiel ein Fotobuch erstellen kann, wird erst nach genauem Lesen ersichtlich.

Bei diesem Fotobuch-Anbieter klingelt’s nicht

Negativ fällt ebenso auf, dass im Impressum zwar Adresse, Steuer- und Handelsregister-Nummern sowie ein Verantwortlicher genannt werden, aber eine Telefonnummer fehlt. Sie ist auch nicht unter den Kontaktdaten zu finden. Positiv ist zwar, dass die Datenschutzerklärung im Footer direkt verlinkt ist. Das Impressum ist aber nur über die „über FOTO.com”-Seite erreichbar.

Kunde verloren im Fotobücher-Dschungel

Der erste Eindruck der Internetseite FOTO.com verwirrt den potenziellen Kunden. Die Startseite ist mit verschiedenen Elementen viel zu überfrachtet. Und es werden so viele Farben eingesetzt, sodass die Betonung verloren geht. Wenigstens sind in der Gliederung der Seite die einzelnen Themen klar von einander abgegrenzt.

Fotobuch-Kunden auf falsche Fährte gelockt

Auch die Benutzerfreundlichkeit der Seite ist insgesamt als unterdurchschnittlich zu bewerten. Die AGB und das Impressum sind zwar nur einen beziehungsweise zwei Klicks von der Startseite entfernt. Die Schaltflächen sind zwar als solche erkennbar, aber blaue Schrift wird nicht nur für Links sondern auch für Text verwendet.

Ein Fotobuch mit sieben Siegeln

Doch auch wenn man es zur Preis- beziehungsweise Produktliste geschafft hat, ist man noch nicht viel schlauer. Beide Verzeichnisse sind überfrachtet mit Informationen und daher nur schwer nachzuvollziehen.

Fotobücher dreidimensional anblättern

Für ein besseres Verständnis der Angebote, gibt es für die jeweiligen Produktkategorien jeweils Beispielansichten, wahlweise auch in 3D-Darstellung. diese Option empfiehlt sich aber nur bei guter Internetverbindung. Die Ladezeit der Startseite ist mit 3,91 Sekunden (DSL 1.000) relativ lang. Die Anleitung zum Bedienen des Fotobuch-Programms ist ausschließlich als Teil des Downloads verfügbar.

Kein Fotobuch-Programm für den Mac

Herunterladen kann man bei FOTO.com allerdings nur eine Fotobuch-Software für Windows-Betriebssysteme. Apple-Nutzer beißen in den sauren Apfel. Zwar gibt es einen orts- und rechnerunabhängigen On-Site-Editor auf der Webseite. Für ihn müssen aber verschiedene Cookies akzeptiert und somit der Schutzschild des Computers gelüftet werden. Das wiederum stellt Nutzer von Firmenrechnern vor Probleme.

Fotobücher mit Kunstledereinband

Bei der Gestaltung Ihrer Fotobücher müssen Kunden bei FOTO.com auf besonders schmückende Extras aber nicht verzichten: Es wird zwar kein Leineneinband angeboten. Es gibt aber wahlweise ein Kunstleder-Cover für das Modell Prestige. Und Sparfüchse können teilweise eine Doppelspiralbindung beziehungsweise eine 2-Klammer-Rückstichheftung ordern.

Fotobücher plus Kalender und Leinwände

Daneben gibt es die klassischen Fotobuch-Einbände Hard- und Softcover. Und bei den Formaten sind sogar elf Varianten verfügbar. Diese Angebotspalette ist im direkten Konkurrenzvergleich sehr gut. Und neben Fotobüchern bietet FOTO.com ähnlich wie die Mitbewerber auch verschiedene Fotokalender und -leinwände an.

Billigheimer unter Fotobuch-Anbietern

Enorm abgegrenzt von der Konkurrenz hat sich FOTO.com aber beim Preis. Hier führen die Kölner in unserem Test deutlich. Das Standard-Fotobuch im Format DIN A4 quer soll auf 36 Seiten 72 Fotos Platz bieten, eine geklebte Bindung und ein Hardcover-Umschlag haben. Der Preis dafür bei FOTO.com: 16,99 €. Dazu kommen 4,99 € für den Versand nach vier bis acht Tagen. Zahlbar ist das per Kreditkarte, Lastschrift oder Paypal. Einen Neukundenrabatt gibt es leider nicht.

Bestes Preis-/Leistungsverhältnis für Fotobücher

Von PC Pr@xis erhielt FOTO.com den Titel Sieger Preis/Leistung. Und das Unternehmen engagiert sich bei Verpackungen, Recycling und Energiesparen für den Umweltschutz. In unserem Test macht der Anbieter zumindest beim Thema Service aber eine ganz schlechte Figur. Wir wollten wissen, mit welcher Punktdichte Fotobücher bei FOTO.com gedruckt werden. Leider fehlte diese Antwort in einer ausführlichen Liste häufig gestellter Fragen.

Eine Fotobuch-Frage bleibt offen

Am Ende blieb unsere Frage offen. Denn es gibt keine Service-Nummer bei FOTO.com. Und unsere E-Mail an verwaltung@foto.com wird laut Auto-Responder nicht gelesen und erst recht nicht beantwortet. Der Kundenservice erfolgt nämlich ausschließlich per Kontaktformular auf der Internetseite, das aber einzig Fragen nach dem Bearbeitungsstand von Aufträgen ermöglicht.