Fk-shop.de im Test

Testsieger mit großer Auswahl und gutem Kundenservice

 
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fkshop_logoDer Online-Shop von FK Automotive konnte im Vergleichstest in fast allen Bereichen überzeugen. Der Shop ist äußerst umfangreich und der Kundenservice überzeugend. Daneben werden die Artikel ab 99 Euro Bestellwert kostenfrei und schnell verschickt. Wer bis 12 Uhr bestellt, dessen Ware geht noch am gleichen Tag auf die Reise.

 
Getestet von Cl

FK Automotive gehört eigenen Angaben zufolge zu den führenden Anbietern für sportliches Autozubehör in Europa und wurde bereits 1991 als Einzelunternehmen gegründet. Heute bietet das Unternehmen in seinem modernen Logistikzentrum rund eine Million Teile an. Neben zahlreichen Markenprodukten stellt FK Automotive auch eigene Fahrwerkskomponenten und andere Artikel her. In dem Online-Shop sind mehr als 300.000 Artikel aus allen Bereichen des Auto-Tunings gelistet. Auch Reifen, Betriebsstoffe und Werkzeug gehören zum Angebot.

Plus: Sortiment

Sehr große Auswahl. Das Angebot reicht von Aerodynamik über Motortuning bis zu Sportsitzen. Daneben gibt es einen großen Sales-Bereich und auch Produkte speziell für Frauen. Eigenen Angaben zufolge umfasst das Online-Sortiment über 300.000 Artikel. Im Vergleichstest erreichte der FK Shop im Bereich Sortiment die höchste Punktzahl.

Plus: Online-Shop

Das Design des Shops ist Geschmacksache, in jedem Fall aber ist der Shop sehr strukturiert aufgebaut und der User gelangt schnell zu den Artikeln, die er sucht. Über einen Fahrzeugfilter lassen sich passende Teile ebenso finden wie über die Produktnummer. Daneben verfügt die Suchfunktion über diverse Filter.

Plus: Produktseiten

Die Produktseiten sind sehr umfangreich, gut strukturiert und bieten zusätzliche Funktionen wie einen Preisalarm, Merkzettel oder Wunschzettel und auch Bewertungsmöglichkeiten. Die Artikelbeschreibung ist sehr umfassend und kann praktischerweise mit allen technischen Daten ausgedruckt werden.

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Plus: Versandkosten/Retoure

Die Versandkosten betragen in Deutschland bis 30,9 Kilo 5,99 Euro und entfallen ab einem Warenwert von 99 Euro. Der Shop informiert im Detail über den Ablauf einer Retoure und bietet bereits online ein entsprechendes Formular für den Rückversand an.

Plus: Rabatte/Aktionen

Neben einem Sale-Bereich bietet FK Automotive immer wieder Rabattaktionen wie etwa über Pfingsten von 19 Prozent. Wer den Newsletter abonniert, der erhält zudem einen 5-Euro-Gutschein.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Bezahlt werden kann per Kreditkarte, Vorkasse, PayPal oder auf Rechnung.

Plus: Service

Die “Kontakt”-Seite ist zunächst eher irreführend, denn sie informiert über die Möglichkeiten des Kundenkontos, worüber beispielsweise der Status einer Lieferung abgerufen werden kann. Ganz offenbar ist FK Automotive bemüht, nicht zu viele direkte Kundeanfragen zu bekommen. Erst über ein weiteres Auswahlmenü gelangt man zum Kontaktformular. Eine direkte E-Mail-Adresse findet sich nur im Impressum. Zahlreiche Fragen beantwortet zudem eine Hilfeseite. Kundenfreundlicher jedoch wäre es, alle Kontaktmöglichkeiten inklusive der telefonischen Erreichbarkeit auf der „Kontakt“-Seite zu bündeln.

Plus: Infos/Extras

Allgemeine Branchen-News oder Infos zum Thema Tuning gibt es nicht, jedoch bietet der Shop einige Extras wie etwa das „Girl of the Month“ oder eine Fahrzeuggalerie mit Kundenautos, die ihr Fahrzeug mit FK Automotive getunt haben.

Plus/Minus: Hotline

Die Festnetznummer des Shops ist nur im Impressum hinterlegt und weist keine Telefonzeiten aus. Erreichbar war das Unternehmen hier zu den normalen Geschäftszeiten. Eine echte Kunden-Hotline ist der Anschluss jedoch nicht.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

FK Automotive ist ein sehr umfangreicher Shop, der die ganze Bandbreite des Auto-Tunings abdeckt. Zahlreiche Marken sind vertreten, sehr überzeugend sind auch die Produktseiten. Beim Kundenservice könnte der Shop sich noch durch eine echte Kunden-Hotline verbessern.

Testnote für fk-shop.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  Fk-shop.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,8 4-0  
  Leistung 2,3 3-5  
  Service 2,9 3-0  
     

 

17. Juni 2014

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