Bei Utry.me können sich die Verbraucher auf ein interessantes Konzept und einen sehr benutzerfreundlichen Shop freuen. Der Bestellprozess und Neukundensupport konnten die Redaktion überzeugen, dafür vergeben wir eine Note von 1,2.
Die Utry.me GmbH ist ein junges Unternehmen aus München und möchte mit seinem Probiermarkt-Konzept das Interesse der Verbraucher für neue Produkte wecken. Dabei setzt der Shop auf Vielfalt und ermöglicht eine schnelle sowie einfache Bestellung, ohne aber auf die Festlegung eines Abos zurückzugreifen.
Lust auf neue Produkte, aber keine Zeit beim wöchentlichen Einkauf sich die Produktneuheiten näher anzuschauen? Utry.me möchte hier ansetzen und verspricht mit seinem Probiermarkt ganz entspannt auf dem Sofa den Einkaufswagen zu füllen, ohne dabei auf Preise zu achten. Denn hier gibt es einen festgelegten Einkaufswert und man kann sich so viele Tüten und Päckchen in seinen Korb legen, bis der Wert dann erreicht ist. Das Rechnen übernimmt dabei das System.
Fazit Internetauftritt
Klar und modern, aber auch mit vielen Informationen zum Konzept des Online-Shops präsentiert sich Utry.me auf den ersten Blick. Man kann sich kostenlos registrieren, ohne gleich etwas einkaufen zu müssen. Schön ist das Erklärvideo, aber auch die klare Aufteilung der verschiedenen Kategorien in denen man passende Produkte finden kann.
Bei den Übersichtsseiten kann man nach Lieferstatus und Marken filtern, sowie auch nach Beliebtheit, Erscheinungsdatum oder Preise sortieren. Wenn man also gezielt etwas suchen möchte, wird man hier schnell fündig werden. Die Struktur dabei ist klar, ohne störende Werbeeinblendungen oder ähnliches, man wird nicht abgelenkt und kann ganz entspannt shoppen.
Die Produktdetailseiten enthalten alle wichtigen Informationen zum Lieferstatus, Inhalt, ja sogar noch mal einen Hinweis auf die Versandkosten, die im Paketpreis schon enthalten sind. Besonders schön fand die Redaktion, dass man direkt zum Produkt auch eine Frage per Kontaktformular stellen konnte, hier hat uns lediglich gefehlt, dass man die einzelnen Produkte auch bewerten kann. Aber ansonsten waren wir wunschlos glücklich und dafür bekommt der Shop in diesem Bereich die Note 1,2.
Fazit Leistung
Ein besonderer Augenmerk liegt auf der Einzelbestellung. Die Verbraucher müssen kein Abo abschließen und können immer dann bestellen, wenn gerade für sie interessante Produkte im Shop präsentiert werden. Denn die Produktpalette wird stetig angepasst. Ein wiederkehrender Besuch im Probiermarkt lohnt sich daher.
Bei der Anmeldung zum Newsletter können sich die Kunden einen Rabattcode sichern. Eine Newsletteranmeldung lohnt sich außerdem, um über Angebote und Aktionen informiert zu werden. Der Bestellprozess ist benutzerfreundlich gestaltet, ohne das wir etwas zu bemängeln haben. Bei der Lieferung hätten wir uns lediglich eine Auswahl zwischen zwei verschiedenen Paketanbietern gewünscht. Ansonsten kann auch in diesem Bereich der Probiermarkt sich eine Note von 1,2 sichern.
Fazit Service
Noch Fragen zum Konzept oder zum Ablauf? Wenn die Erklärungen in den übersichtlichen FAQs oder in dem Video nicht weiterhelfen, kann sich der Verbraucher auch an den Telefonsupport wenden. In wenigen Sekunden hatten wir dort einen sympathischen und kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der uns alle Fragen beantworten konnte.
Auch der schriftliche Support antwortete innerhalb weniger Stunden und half bei unseren Anliegen weiter. Für Aktionen und aktuelle News findet man Utry.me auch in den sozialen Netzwerken und für das Handy gibt es ein mobil-optimiertes Sheet. Alles in einem konnte hier der Support mit einer Note von 1,3 überzeugen.
Internetauftritt:
Leistung:
Service:
Fazit
Utry.me besticht mit einem interessanten Konzept und einem sehr benutzerfreundlichen Shop. Egal ob im Bereich der Usability, im übersichtlichem Bestellprozess oder bei dem hilfreichen Neukundensupport, der Probiermarkt konnte in allen drei Teilbereichen mit sehr guten Noten abschneiden und erhält in der Gesamtbewertung eine Note von 1,2.
