Meinelinse.de im Test

Alles auf einen Blick: Überzeugender Kontaktlinsenshop

 
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Kontaktlinsenkauf im Internet ist bei meinelinse.de kein Buch mit sieben Siegeln. Die Webseite ist übersichtlich und nutzerorientiert aufgebaut. Verlaufen ist quasi unmöglich. Das Sortiment ist umfangreich, Sicherheit und Bequemlichkeit bei der Bestellung werden großgeschrieben. Sogar eine Beratung durch einen Optikermeister ist kostenlos möglich. Der Wermutstropfen: Leider gab es beim Mailsupport einen Totalausfall.
 

 

Getestet von CMa

Wer sich auf der Startseite von meinelinse.de verirrt, ist vermutlich selbst schuld. Denn bei der Gestaltung und Nutzerführung hat das Team des Webshops alles richtig gemacht. Lediglich die Ladezeit (5,28 Sekunden bei DSL 1.000) könnte noch optimiert werden. Die Betreiber haben in vertrauensbildende Maßnahmen investiert: Sicherheit und Transparenz stehen in ihrem Kontaktlinsenshop an oberster Stelle.

Plus: Nutzerfreundlichkeit & Suchfunktion

Frisch, klar, freundlich: So lässt sich der erste Eindruck beim Aufruf des Webshops von meinelinse.de beschreiben. Das dezente Farbschema aus zartem Blau, weißem Hintergrund und einigen Spritzern Orange wirkt harmonisch. Die Navigation erfolgt intuitiv über die blauen Reiter in der horizontalen Navigationsleiste. Schon auf der Startseite findet der Nutzer alle für ihn wichtigen Informationen, liest Kundenbewertungen, erfährt die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten und bekommt einen Kurzüberblick, wie er bestellen kann. Die Suchfunktion überzeugt: Ergebnisse lassen sich nach zahlreichen Vorgaben filtern und sortieren. Auffallend gut gefiel die sympathisch gestaltete „Über uns“-Seite mit Kurzporträts der Mitarbeiter.

Plus: Sortiment

Das Sortiment von meinelinse.de ist umfangreich: Bis auf spezielle Kontaktlinsen, die Tag und Nacht getragen werden können, finden Kunden über die Kategoriensuche schnell das jeweils passende Produkt. Fast alle renommierten Hersteller sind im Shop vertreten: Meinelinse.de führt – ähnlich wie unser Testsieger – zwölf von 14 Herstellern. Das Angebot an Pflegemitteln und Zubehör ist ebenfalls sehr umfangreich. Meinelinse.de bietet spezielle Reisesets mit allem wichtigen Zubehör für die Kontaktlinsenreinigung im Urlaub, komplett mit durchsichtigem Transportbeutel für die Mitnahme ins Flugzeug. Das einzige Manko: Günstige Sparsets mit Kontaktlinsen oder Pflegemitteln suchten unsere Tester im Shop vergeblich.

Plus: Produktbeschreibungen

Sämtliche Produkte werden überzeugend und detailliert beschrieben und in Szene gesetzt. Informationskästen mit mehreren Reitern informieren über die Eigenschaften und Inhaltsstoffe sowie gegebenenfalls über Kundenbewertungen. Manche Produktseiten enthalten mehrere große Fotos, die zusätzlich gezoomt werden können. Die Preisinformationen sind übersichtlich und beinhalten auch eventuelle Rabatte, falls Kunden sich mit mehreren Kontaktlinsen bevorraten wollen. Unter den Produkten werden überdies Empfehlungen und Zubehörprodukte angezeigt.

Plus: Sicheres Einkaufen

Meinelinse.de wurde von Trusted Shops zertifiziert und bietet seinen Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Für Kundenbewertungen kommt das Bewertungsapplet von Trusted Shops zum Einsatz, sodass Kunden sicher sein können, authentische Bewertungen von echten Käufern angezeigt zu bekommen. Während des Bestellvorgangs wird die Verbindung per SSL verschlüsselt.

Plus: Informationen & Tipps zum Umgang mit Kontaktlinsen

Der Shop bietet vielfältige Informationen für Kunden, die sich über Kontaktlinsen, ihre Herstellung und Pflege genauer informieren wollen. Es gibt einen umfangreichen Serviceteil mit Lexikon, Kontaktlinseninfos, Pflege- und Anwendungstipps und eine kleine Produktkunde über die unterschiedlichen verwendeten Herstellungsverfahren und Materialien.

Plus: Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 40,- Euro liefert meinelinse.de kostenlos. Unter diesem Bestellwert fallen moderate 3,90 Euro Portokosten an.

 

Plus: Mehrwertleistungen

Meinelinse.de bietet einen Dioptrien-Umtausch-Service für 365 Tage: Sollten sich binnen eines Jahres die Dioptrienwerte des Kontaktlinsenträgers ändern, kann er seine ungeöffneten und unbenutzten Tages- oder Monatslinsen innerhalb dieses Zeitraums gegen die gleichen Linsen mit neuen Werten umtauschen.

Plus: Fachberatung & Hotline

Wer Fragen zum Tragekomfort der neuen Kontaktlinsen oder geeignete Pflegemittel hat, erhält kostenlos eine Beratung durch einen Optiker. Die entsprechende Nummer der Hotline ist auf der Website unübersehbar direkt im Kopfbanner untergebracht. Im Test hatten wir innerhalb von 20 Sekunden einen Mitarbeiter am Telefon: So soll es sein.

Plus/Minus: Kundenkonto

Um bestellen zu können, ist die Einrichtung eines Kundenkontos notwendig. Das Prozedere lohnt sich aber, weil das Kundenkonto echten Mehrwert bietet. Beispielsweise können nach Log-in Bewertungen verfasst, Merkzettel gespeichert und die Bestellhistorie angezeigt werden. Überdies lassen sich Kunden werben und damit Guthabenprämien kassieren.

Minus: E-Mail-Beratung

Für schriftliche Anfragen genügt ein Klick auf den Menüpunkt „Kontakt“ im Servicebereich der Website. Hier stellt das Team von meinelinse.de verschiedene Mailadressen und ein Kontaktformular zur Verfügung. Allerdings verhallte unsere Testanfrage per Kontaktformular ungehört. Selbst nach zwei Wochen erhielten wir keine Antwort auf unsere Fragen.

Minus: Preise

Preislich rangiert meinelinse.de eher im unteren Mittelfeld. Die Air Optix Aqua Monatslinsen kosten teure 35,90 Euro und die 1-day Acuvue Tageslinsen 25,90 Euro für 30 Stück. Beim Pflegemittel Complete Easy Rub Doppelpack hatte der Shop – zusammen mit einem anderen Testteilnehmer –  sogar das teuerste Angebot (24,90 Euro). Einzig beim Kontaktlinsenbehälter landete der Shop mit dem zweitgünstigsten Angebot (1,10 Euro) auf dem zweiten Platz.

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Die Über-Uns-Seite wirkt dank Teamvorstellung sympathisch und vertrauenserweckend.

 

Fazit: Dritter Platz für meinelinse.de

Eine Website zum Wohlfühlen: Anders kann man es nicht ausdrücken, wenn man über das Design von meinelinse.de spricht. Der Kontaktlinsenshop überzeugt durch Inhalt und Usability und macht es seinen Besuchern wirklich leicht, genau das zu finden, was sie suchen. Warum aber ausgerechnet bei meinelinse.de niemand auf unsere Testfragen antworten wollte, ist uns ein Rätsel.

Testnote für meinelinse.de: 2,0 (gut)

Zum Vergleichstest

  Meinelinse.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,0  
  Internetauftritt 1,3   4-5  
  Preis/Leistung 2,1   4-0  
  Service 2,2   4-0