Ein neuer Look für wenig Geld – das gibt es bei kosemtik4less.de. Auf dem Versandweg verschickt der Anbieter schnell und unkompliziert alles, wovon Mädchen träumen. Wer in der Nähe von Rosengarten im Süden Hamburgs wohnt, kann im Ladengeschäft von kosmetik4less.de auch Make-up-Workshops buchen oder sich zu einem Event ein bestimmtes Styling verpassen lassen. Seine Beliebtheit verdankt der Shop nicht zuletzt zahlreichen Kooperationen mit Zeitschriften wie Gala, InStyle oder Mädchen. Im Fokus stehen im gesamten Angebot stets trendige Artikel zu günstigen Preisen. Insgesamt ist der Online-Shop sehr einfach aufgebaut und beschränkt sich auf das Nötigste.

Plus: Service/Hotline

Mit schnellen Reaktionszeiten und einem kompetenten Telefonservice konnte kosemtik4less.de beim Service überzeugen und punkten. Die Versandkosten liegen mit 3,90 im Durchschnitt und entfallen bereits ab 25 Euro Warenwert. Allerdings muss der Kunde hierzu ein Produkt von der Marke essence kaufen. Die Onlinehilfe auf der Seite ist einfach gehalten, informiert aber Schritt für Schritt über den Bestellvorgang.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Bezahlt werden kann per Nachnahme, Vorauskasse, Kreditkarte und Paypal. Gesonderte Gebühren fallen lediglich bei der Zahlung per Nachnahme an.

Plus: Kundenkonto

Das Kundenkonto bietet viele Möglichkeiten. Neben Standards wie Adressen, Newsletter und Bestellhistorie können auch Profile von Freunden gespeichert oder Downloads archiviert werden. Ein Wunschzettel steht zur Verfügung sowie eine Archivfunktion für Kundenmeinungen. Auch Zahlungsfreigaben für den Einkauf können an dieser Stelle voreingestellt werden.

Plus: Sortiment + Marken

Lediglich 30 Marken zählte die Testredaktion auf kosmetik4less.de, womit der Anbieter in diesem Punkt das Schlusslicht ist. Entsprechend der Zielgruppe kommt es hier aber auch nicht auf Markenvielfalt an, sondern auf die richtigen Labels. Die Produktpalette ist durchaus breit gefächert und reicht von Make-up über Düfte bis zu kleinen Kosmetiktaschen. Zu den Spezialitäten des Shops gehören falsche Wimpern und Perücken.

Plus/Minus: Shopstruktur

Der Shop ist einfach und klar aufgebaut und kommt mit wenigen Navigationspunkten aus. Weil auch in den Untermenüs auf jegliche Farben oder Kontraste verzichtet wird, kann es für ungeübte Online-Shopper nicht ganz leicht sein, das richtige Produkt zu finden. Diverse Filter stehen für eine gezielte Auswahl zur Verfügung, jedoch muss sehr weit nach unten gescrollt werden. Insgesamt ist der Shop eher nüchtern aufgebaut.

Plus/Minus: Retouren

Zwar wirbt kosmetik4less.de mit der kostenlosen Rücksendung ab 40 Euro Warenwert, das jedoch ist kein echter Kundenservice, denn hierzu hat der Käufer im Rahmen des gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufs in jedem Fall das Recht. Weitere Informationen zum Thema Retoure sind dann leider nicht zu finden.

Plus/Minus: Beauty-Infos

Schmink-Tipps oder generelle Informationen zum Thema Beauty bietet kosmetik4less.de in seinem Shop nicht an. Lediglich ein Blog außerhalb der Seite greift das Thema detaillierter mit guten Artikeln und interessanten Tipps auf. Wirklich prominent beworben wird dieses redaktionelle Angebot jedoch nicht, sodass vieles unter „Extras“ schlicht übersehen wird.

Minus: Produktseiten

Die Produktseiten auf kosmetik4less.de sind sehr schlicht und lassen vieles vermissen. Detaillierte Anwendungshinweise gibt es nicht und die Produktbeschreibungen sind sehr dünn. Daneben sind die Verfügbarkeitshinweise etwas verwirrend, wenn ein Artikel an einer Stelle „auf Lager“ ist, die Lieferzeit aber mit drei Tagen angegeben wird. Denn kosmetik4less.de wirbt stets mit „Blitzversand“.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Kosmetik4less.de ist ein unkomplizierter Shop mit Produkten für junge Mädchen. In Details bleibt noch viel Luft nach oben, speziell bei den Produktseiten. Daneben wären transparentere Kundeninfos zum Thema Retoure wünschenswert.

Testnote für kosmetik4less.de: 2,1 (gut)