Tintenwelt.de ist der Druckerpatronen-Shop der Flash-Computer GbR im bayerischen Guentersleben. Der reine Onlineshop wurde 1998 gegründet und hat sich auf den Versand von Druckerzubehör spezialisiert. Ansonsten sind die Infos über das Unternehmen, das seit 2009 Mitglied im Händlerbund ist, eher mager.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Die Bezahloptionen sind unter dem Menüpunkt „Zahlung & Versand“ zu finden. Gezahlt werden kann per Vorkasse und Nachnahme, ab der zweiten Bestellung auch per Lastschrift, PayPal oder auf Rechnung.

Plus/Minus: Originale und Alternativen

Die Suche nach Patronen und Toner für die Drucker namhafter Hersteller ergibt ausschließlich eine Vielzahl alternativer, kompatibler Produkte, die auch zur Wiederbefüllung angeboten werden. Es sind keine Originalprodukte der Hersteller im Sortiment.

Plus/Minus: Versand und Lieferung

In der Regel erfolgt die Lieferung binnen 3-5 Tagen. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands belaufen sich bei Vorkasse auf 2,99 Euro, ansonsten je nach Versender auf 4,40 bis 4,95 Euro. Ein kostenloser Versand wird auch bei einem höheren Warenwert nicht angeboten. Zur Retourenfrage teilte der Kundenservice mit: „Bei Reklamationen senden Sie uns bitte eine E-Mail zu. Wir lassen die Ware dann über Hermes bei Ihnen kostenfrei abholen.“

Plus/Minus: Service

Infos über die Erreichbarkeit des Kundendienstes sucht man auf dieser Website vergeblich. Alle Anrufversuche im Testzeitraum liefen ins Leere, eine Mail an die info@-Mailadresse des Anbieters wurde aber zufriedenstellend beantwortet. FAQ oder eine Onlinehilfe gibt es nicht, allerdings sind die downloadbaren Refillanleitungen für die Tintensets eine positive Erwähnung wert.

Plus/Minus: Internetauftritt

Der Onlineshop von tintenwelt.de lässt so manchen Wunsch offen. Schon die Startseite wirkt wenig einladend, auch kommen die Infos und der Service auf den Seiten deutlich zu kurz. Die Produktdetails könnten etwas ausführlicher sein, enthalten aber – im Gegensatz zu anderen Shops in diesem Test – zumindest die wichtigsten Angaben zum Inhalt (ml) und zur jeweiligen Druckerkompatibilität.

Minus: Leistungsversprechen

Vergeblich sucht man auf tintenwelt.de nach Garantiehinweisen etwa zur Frage nach dem Erlöschen der Herstellergarantie bei Verwendung kompatibler Patronen oder auch hinsichtlich einer Geld-zurück-Garantie.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Der Shop ist eher etwas für alte Hasen im Umgang mit dem heimischen Drucker. Wer sich in puncto Patronen und Toner auf die Suche nach preisgünstigen Alternativen begibt – ohne dabei besondere Ansprüche an Beratung und Service zu erheben – und zudem keinen Zweifel daran hat, dass kompatible Produkte mindestens ebenso gut funktionieren wie die Originale, der kann seinen Bedarf in diesem Shop schnell, gut und günstig decken.

Testnote für tintenwelt.de: 3,8 (befriedigend)