Freizeit + Reisen

Wellness-Portale im Vergleich

Wellness-Urlaub online buchen

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Im Internet ein gutes Wellness-Hotel zu finden, ist manchmal schwieriger als gedacht. Spezialisierte Online-Portale können bei der Suche aber sehr hilfreich sein.
   
     
 

Fitreisen.de im Test

Sich wohlfühlen und gesund bleiben

 
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Fit Reisen ist seit über 35 Jahren als Reiseveranstalter für Gesundheits- und Wellnessreisen tätig. „Sich wohlfühlen und gesund bleiben!" Unter diesem Motto stehen alle Reiseprogramme: 1.200 unterschiedliche Kur-, Gesundheits-, Beauty-, Fitness- und Wellness-Angebote an über 193 Orten in 36 Ländern. Die FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH hat ihren Sitz in Frankfurt/Main und ein Büro in Hamburg. Geschäftsführer sind Claudia Wagner, Jan Seifried und Dr. Nils Asmussen.
 
Getestet von Si

Plus: Kundendienst

Die Reiseberatung ist über eine Festnetznummer montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr und samstags von 9.30 bis 13.30 Uhr erreichbar. Ein Kontaktformular steht zur Verfügung, die Mail-Adresse für Fragen an den Kundenservice ist über das Impressum zu ermitteln.

Plus: TÜV Zertifizierung

Service und Qualität wurden geprüft und zertifiziert vom TÜV Rheinland.

Plus: Bestpreis-Garantie

Entdeckt der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Buchung dasselbe Pauschalangebot mit denselben Leistungen bei einem anderen Anbieter zu einem günstigeren Preis, wird die Differenz erstattet.

Plus: Hotelbeschreibung

Die Beschreibungen der einzelnen Angebote sind sehr ausführlich. Die komplette Katalogseite des jeweiligen Angebots kann direkt aufgerufen werden.

Plus: Kataloge und Offline-Erreichbarkeit

Zwei Printkataloge können aktuell kostenlos bestellt werden.

Plus: Geschenkgutscheine

FIT-Reise-Gutscheine können im Wert zwischen 20 und 1.000 Euro bestellt werden. Bezahlung per Vorkasse, Lastschrifteinzug oder Kreditkarte.

Plus: iPad-App

Als erster deutscher Spezialreiseveranstalter für Wellness und Gesundheit führte FIT Reisen im September 2011 eine mobile Applikation für das iPad ein. Die Anwendung steht im AppStore zum kostenlosen Download bereit.

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Plus: Blog und Newsletter

FITReisen bietet seit etwa einem Jahr ein Blog für Gesundheit und Wellness an (Wellness-Reisen, Kur-Reisen, Ayurveda-Reisen). Die umfangreichen Inhalte sind informativ und lesenswert. Wer den Newsletter bestellt, nimmt an einer Verlosung von 10 Verwöhn-Gutscheinen á 30 Euro teil.

Plus/Minus: Kundenservice

Das Service-Team versteht sich nach eigenen Angaben als persönlicher Berater und manchmal sogar als „kleiner Arzt und Psychologe" jedes einzelnen Kunden. Beim telefonischen Kundendienst funktioniert das auch. Im Schriftverkehr mussten die Tester jedoch lange warten: Von drei per Mail oder über das Kontaktformular gestellten Anfragen wurden zwei nach 3-4 Tagen beantwortet, eine gar nicht.

Plus/Minus: Kundenbewertungen

Kundenmeinungen werden in Auszügen dargestellt, sind aber zumeist sehr allgemein gehalten und geben nicht immer einen ausreichend Rückschluss auf die bewertete Reise bzw. das Hotel.

Plus/Minus: Bezahlung

Hier ist Fit Reisen selbst der Vertragspartner. Bei Vertragsabschluss sind 20 Prozent des Reisepreises anzuzahlen, der Rest bis 30 Tage vor Reisebeginn.

Minus: Ladezeiten

Teilweise gab es im Testzeitraum sehr lange Ladezeiten der Seiten. Das bestätigte auch der Ladezeiten-Check webtool.1und1.de.: Theoretische Ladezeit für DSL1000 (1024 kbs): 13,27 Sekunden.

Minus: Suchfunktion

Die Suchfunktion ist unflexibel, langsam und führte insbesondere bei Filtersetzung im Test oft zu keinen oder falschen Ergebnissen. So erbrachte der Suchbegriff "Harz" nur Angebote aus Spanien und Ungarn.

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Minus: Social Network

Die Social Network-Aktivitäten beschränken sich auf den „Gefällt mir"-Facebook-und Google+1-Button. Wer die Inhalte der Facebook-Fanseite für Fit Reisen sehen möchte, wird aufgefordert, zuerst den „Gefällt mir"-Button zu klicken.

Minus: Datensicherheit

Eine Verschlüsselung der Daten scheint nicht zu erfolgen: kein https:// bei der Eingabe persönlicher Daten, kein Hinweis hierzu in den Datenschutzrichtlinien.

Fazit:

Unter fitreisen.de findet der Erholungssuchende in erster Linie die Inhalte der umfangreichen Printkataloge. Die Stärke dieses Anbieters scheint eher in der persönlichen Beratung zu liegen, weshalb sich der User auch nicht scheuen sollte, den freundlichen Kundenservice anzurufen. Technisch wäre das Portal in einigen Punkten noch verbesserungswürdig. Der Internetauftritt erhielt in Punkto Layout und Gestaltung die Note 2,9, in der Leistung die Note 3,1 und im Service die Note 2,5. In diesem Vergleichstest belegt fitreisen.de nur ganz knapp hinter dem Viertplatzierten Platz 5.

Testnote für fitreisen.de: 2,9 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Fitreisen.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,9  
  Internetauftritt 2,9   3-0  
  Leistung 3,1   2-5  
  Service 2,5   3-5  
     
   
     
 

Mein-wellnessurlaub.de im Test

Wellness einfach buchen

 
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Die ATRIUM-Reiseagentur für Verwöhn- und Wellnessreisen vermittelt unter mein-wellnessurlaub.de seit vielen Jahren Wellnesshotels in Deutschland und arbeitet hier mit ausgewählten Gastgebern zusammen. Zum Portfolio gehören unter anderem auch die Domains Ostseeurlaub-Online-Buchen.de, Ostsee-und-Wellness.de und wellness-schenken.info. Die Agentur hat ihren Sitz in Greifswald, Geschäftsführer ist Jan Kästner.
 
Getestet von Si

Plus: Hotel-Beschreibungen

Vorbildlich sind die ausführlichen Beschreibungen der zu buchenden Hotels, die auch reichlich bebildert vorgestellt werden.

Plus: Geschenkgutscheine

Sieben verschiedene Motive stehen für personalisierte Geschenkgutscheine zur Verfügung, die per Kontaktformular bestellt und auf Rechnung geliefert werden.

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Plus: Bezahlung

In der Regel wird der Reisepreis direkt vor Ort im Hotel bezahlt. Auch sonst verläuft die Buchung allgemein so, als würde der Gast direkt dort buchen.

Plus: Kundenservice

Alle per eMail gestellten Anfragen wurden unverzüglich und zuvorkommend beantwortet und auch die telefonische Kontaktaufnahme verlief problemlos.

Plus/Minus: Kataloge und Offline-Erreichbarkeit

Kataloge werden nicht zur Verfügung gestellt. Hier verwies der Kundendienst auf die in der Tat ausgesprochen ausführlichen Hotelbeschreibungen auf dem Portal.

Plus/Minus: Blog

Das Blog enthält - im kleinen Umfang - Wellness-Reiseberichte.

Plus/Minus: Kundendienst

Das „Urlaubstelefon" ist unter einer Festnetznummer montags bis freitags von 8.30 bis 17.30 Uhr erreichbar. Außerhalb der Geschäftszeiten laufen Anrufe ins Leere. Ein Kontaktformular ist nicht vorhanden, für schriftliche Kontaktaufnahme wird eine Mailadresse angeboten.

Plus/Minus: Kundenbewertungen

Kundenbewertungen sind nur in sehr beschränktem Umfang beim Aufruf der Hotelbeschreibungen zu finden.

Plus/Minus: Reiserücktrittskostenversicherung

Zum Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung wird der Kunde bei Interesse auf den Anbieter Travel Secure weitergeleitet.

Plus/Minus: Layout des Portals

Das Portal ist schlicht und übersichtlich aufgebaut, so dass sich auch wenig erfahrene User schnell zurechtfinden. Das minimiert allerdings auch die zur Verfügung stehenden Inhalte: Gemäß dem Slogan „Wellness einfach buchen" gibt es kaum weiterführende oder unterhaltsame Informationen.

Minus: Hotel-Buchung

Mit dem Klick auf den Menüpunkt „Buchen!" öffnet sich ein kleines PopUp-Fenster. Hier kann die Buchung des gewünschten Hotels innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen werden. Ist der Buchungswunsch erfüllbar, erhält der Kunde die Buchungsbestätigung. Das geht unter Umständen ein bisschen zu schnell, zumal die hier anzuklickenden AGB nur schwer zu lesen sind und die eingegebenen Daten nicht auf ihre Richtigkeit überprüft werden.

Minus: Suchfunktion

Es gibt keine freie Suche. Das Portal bietet per Menü eine eingeschränkte Auswahl an Angeboten und ist deutschlandweit auch nicht flächendeckend vertreten - so gut wie gar nicht in Schleswig-Holstein. Der Schwerpunkt liegt offenbar in der Region rund um Rügen.

Minus: Datensicherheit

Die Datenschutzerklärung ist nicht ausreichend, die Daten werden bei der Eingabe nicht verschlüsselt übertragen (keine Verwendung von https://).

Minus: Social Network

Die Social Network-Aktivitäten beschränken sich auf die Möglichkeit, die Seite auf Facebook oder Twitter weiterzuempfehlen.

Fazit:

Die Greifswalder ATRIUM Agentur für Tourismus und Marketing wendet sich auf verschiedenen anderen Portalen vornehmlich an Ostseeurlauber. Mein-wellnessurlaub.de dient hingegen der komfortablen Vermittlung von Wellness- & Beautyreisen in ganz Deutschland. Allerdings erscheint die Auswahl der derzeit direkt buchbaren Urlaubsarrangements und Wellnesshotels außerhalb der Ostseeregion doch recht begrenzt. Daher und aufgrund der fehlenden freien Suche wurden Internetauftritt (Note 2,6) und Leistungsfähigkeit (Note 3,1) mit „befriedigend" bewertet. Der freundliche Kundendienst hätte eine bessere Bewertung als 2,6 erreichen können, wenn er zusätzliche Infos und Serviceangebote bereitstellen würde. In diesem Vergleichstest belegt mein-wellnessurlaub.de Platz 4.

Testnote für mein-wellnessurlaub.de: 2,9 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Mein-wellnessurlaub.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,9  
  Internetauftritt 2,6   3-5  
  Leistung 3,1   2-5  
  Service 2,6   3-5  
     
   
     
 

beauty24.de im Test

Der Testsieger für Wellnessurlaube im Netz

 
  beauty24-testsieger-testsiegel beauty24-logo
Gestartet im Jahr 2000 als einer der ersten Onlineanbieter für Wellnessreisen, gehört beauty24.de heute zu den Top 5 der Branche und bietet Reisen sowohl im Internet als auch in ausgewählten Reisebüros und im TV an. Eine der großen Stärken liegt im flächendeckenden Angebot in Deutschland: Kaum ein Anbieter hat mehr Hotels unter Vertrag: Die Kunden können aus rund 8.000 ausgesuchten Wohlfühlprogrammen in über 600 renommierten Hotels wählen. Die beauty24 GmbH hat ihren Sitz in Berlin. Geschäftsführer ist Roland Fricke.
 
Getestet von Si

Plus: Solide Basis

Von 4 Gründungs-Gesellschaftern sind drei noch im Unternehmen beschäftigt und stehen für Qualität und Service in der Geschäftsleitung.

Plus: Kundendienst

Die Wellness-Reise-Hotline ist aus dem Festnetz für 14 Cent pro Minute erreichbar sowie über eine Service-Mailadresse. Leider ist auf der Seite auch nicht ersichtlich, zu welchen Zeiten der telefonische Kundenservice erreichbar ist. Die Nachfrage ergab: Mo.-Fr. 9-19 Uhr; Sa. 10-14 Uhr.

Plus: Kundenbewertungen

Kunden können nach der Reise die Wellnesshotels bezüglich Lage, Service, Wellness und Verpflegung bewerten. Dabei garantiert beauty24 die Authentizität der Beiträge. Seit 2008 gibt es zudem einen Publikumspreis, der sich an den Hotelbewertungen orientiert.

Plus: Bezahlung

beauty24 ist - falls nicht anders angegeben - nur Vermittler, nicht Verkäufer der angebotenen Reisen. Bezahlt wird in der Regel im Hotel vor Ort. Eine Servicegebühr für beauty24.de wird nicht erhoben.

Plus: Geschenkgutscheine

Die Auswahl an Geschenkgutscheinen ist groß, auch personalisierte Gutscheine sind möglich. Bestellt werden kann per Kreditkarte oder auf Rechnung.

beauty24_persgutschein

Plus: beauty24CARD

Inhaber der beauty24CARD (Jahresgebühr 39 Euro) erhalten auf Wellnessreisen 200 Euro Rabatt, der ein Jahr lang in Anspruch genommen und auf Mitreisende aufgeteilt werden kann. Inhaber erhalten regelmäßige Infos über Highlights aus der Wellnessreise-Szene und exklusive Angebote nur für Stammkunden.

Plus: Blog

Das beauty24 Wellness Blog enthält „alles über Wellness, Wellnessurlaub, Wellnesshotels und einen gesunden und nachhaltigen Lebensstil".

Plus: Facebook-Aktivitäten

Es gibt interessante Mitmach-Möglichkeiten auf dem Facebook-Account. Aktuell: „Wellness-Botschafter 2012 werden".

Plus/Minus: Layout

Schon auf der Startseite und auch während der Suche wird immer eine große Zahl von aktuellen Angeboten aus allen Regionen präsentiert, so dass Eilige schnell buchen können. Allerdings haben andere Portale die Suchfunktion optisch etwas eleganter gelöst. Auf beauty24.de kann diese Funktion mit den durchaus sinnvollen Filtern wie Wohin? Wann? Preis? Was ist mir wichtig? leicht übersehen werden, weil andere schöne Dinge auf der Seite davon ablenken.

Plus/Minus: Kundenservice

Auf eine per Kontaktformular schriftlich gestellte Anfrage wurde nicht geantwortet, eine weitere Anfrage wurde sofort erledigt. Anrufe wurden im Test stets ohne Wartezeit und kompetent bearbeitet.

Plus/Minus: Kataloge und Offline-Erreichbarkeit

Ein Printkatalog wird nicht angeboten. Neben dem Onlinevertrieb sind beauty24-Wellnessreisen über den Direktvertrieb bei Tchibo, in ausgewählten Reisebüros und im TV bei HSE24 erhältlich.

Minus: Suchfunktion

Die Suchfunktion ist nicht immer zufriedenstellend. So brachte die Eingabe "Sylt" vorrangig Angebote aus Bulgarien, Sachsen-Anhalt und anderen Regionen.

Minus: Reiserücktrittskostenversicherung

Eine Reiserücktrittskostenversicherung wird bei einer Buchung nicht mit angeboten, kann aber über den Kundenservice angefragt werden.

Fazit:

beauty24.de wirbt damit, als reichweitenstärkstes Online-Portal „Deutschlands Nr. 1 in Wellness in diesem Bereich" zu sein. Zu Recht, denn dieses Ergebnis der unabhängigen Studie „Wellness Sensor 2011" des Deutschen Wellness Verbandes und der GfK wird nun gestützt durch das Getestet.de-Ergebnis: Weder im Internetauftritt (Note 1,7), noch in der Leistung des Portals (Note 1,9) oder im Service am Kunden (Note 1,6) konnten im Test nennenswerte Mängel festgestellt werden, so dass beauty24.de lauter gute Bewertungen erhielt. Somit ist beauty24.de verdienter Kategoriesieger in allen Bereichen und Gesamttestsieger - Platz 1.

Testnote für beauty24.de: 1,8 (gut)

Zum Vergleichstest

 Beauty24.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 1,8  
  Internetauftritt 1,7   4-0  
  Leistung 1,9   4-0  
  Service 1,6   4-5  
     
   
     
 

Kurenundwellness.tv im Test

Das Onlineportal des Fernsehsenders

 
  kurenundwellness-testsiegel kurenundwellness-logo
Kuren & Wellness ist das Online-Portal des gleichnamigen Fernsehsenders, der seit 2007 auf ASTRA digital und in Kabelnetzen weltweit Wellnessreisen und -Hotels sowie Kuren- und Gruppenreisen vermittelt. Speziell für Senioren werden betreute Reisen angeboten, die auch mit gesundheitlichen Einschränkungen machbar sind. Zum Portfolio gehören weitere Domains wie wellness-hotels-polen.de und reise-nach-japan.de. Geschäftsführer der K&W Reisen GmbH in Ahlen ist Boguslaw Papierak, der zudem auch ein eigenes Bewertungsportal betreibt: wellnesshotels-bewertung.de
 
Getestet von Si

Plus: Kundendienst

Der Kundenservice ist unter einer 0800er-Nummer täglich von 9 bis 19 Uhr erreichbar. Ein Kontaktformular ist nicht vorhanden, für schriftliche Anfragen führt der Kontakt-Button über das Impressum zu einer Mailadresse.

Plus: Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können auf einen beliebigen Wert ausgestellt und telefonisch oder per eMail bestellt werden.

Plus: Blog und Newsletter

Ein „Reiseberichte"-Blog bietet Infos über Kuren in Polen, Wellnesshotels und über aktuelle Themen. Ein Newsletter bringt aktuelle Reise-News ins Haus.

Plus: Hotel-Beschreibungen

Die Beschreibungen der Hotels sind in der Regel sehr ausführlich - das erleichtert die Entscheidung für eine Reise dorthin. Eine kleine Auswahl von Hotels (aktuell 25) wird zudem in Videoclips ausführlich dargestellt.

Plus: Betreute Reisen

Angeboten werden auch betreute Reisen für Senioren sowie Gesundheitsreisen und ärztlich begleitete Reisen, die auch bei gesundheitlichen Einschränkungen möglich sind.

Plus: Kataloge und Offline-Erreichbarkeit

Ein 80-seitiger Printkatalog mit aktuellen Reiseangeboten kann sowohl online betrachtet als auch per Post bestellt werden.

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Plus/Minus: Suchfunktion

Die Suche funktionierte zufriedenstellend, war im Test lediglich etwas langsam.

Plus/Minus: erweiterte Suchfunktion

Die „Wunschreise" sollte eigentlich eine hilfreiche Einrichtung für alle darstellen, die nicht selbst suchen wollen. Im Test funktionierte die Suche allerdings nichts, es gab eine unklare Fehlermeldung im oberen Seitenbereich. Auch sind die Auswahlmöglichkeiten nicht ausreichend aufeinander abgestimmt (bei der Auswahl „Australien" werden unter der Unterauswahl auch alle anderen Regionen außerhalb des Kontinents angeboten).

Plus/Minus: Social Network

Kurenundwellness.tv ist bei Facebook und Twitter vertreten, wo regelmäßig neue Angebote platziert werden. Der Link zum YouTube-Kanal funktionierte im Test nicht.

Plus/Minus: Bezahlung

Den Reisepreis und etwaige Anzahlungen hierauf zahlt der Kunde an Kuren & Wellness. Zu diesem Zweck werden mit den Reiseunterlagen Überweisungsträger mitgeschickt. (Das wird allerdings aus den Infos im Portal nicht ersichtlich, nachgefragt beim Kundendienst).

Minus: Kundenservice

Sämtliche per eMail gestellte Anfragen wurden nicht beantwortet. Die telefonische Kontaktaufnahme verlief problemlos.

Minus: Fehlerhafte Links

Der Link in den Shop funktioniert nicht, der Klick auf den Menüpunkt Krankenkassen führt ins Leere und auch über den youtube-Button gelangt der User nicht auf den angewählten Kanal.

Minus: Datensicherheit

In der Browserleiste ist nicht ersichtlich, dass die persönlichen Daten bei der Eingabe verschlüsselt übertragen werden (keine Verwendung von https://).

Fazit:

Kurenundwellness.tv richtet sich mit einem umfangreichen Reise-Angebot und ausführlichen Informationen über Urlaubsregionen im In- und Ausland speziell an die Zielgruppe ab 45 Jahren. Abgesehen von leichten technischen Problemen gab es am Internetauftritt nicht viel auszusetzen. Er wurde mit der Note 2,4 bewertet, die Leistung des Portals mit der Note 2,0. Der Service erhielt aufgrund der erfolglosen schriftlichen Kontaktaufnahme mit 3,1 die schlechteste Note im Test. Kurenundwellness.tv belegt in diesem Vergleichstest Platz 3.

Testnote für kurenundwellness.tv: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

 Kurenundwellness.tv - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,3  
  Internetauftritt 2,4   3-5  
  Leistung 2,0   4-0  
  Service 3,1   2-5  
     
   
     
 

Verwoehnwochenende.de im Test

Die Romantik kommt nicht zu kurz

 
  verwoehnwochenende_testsiegel verwoehnwochenende_logo
Seit zehn Jahren ist werwoehnwochenende.de auf den Online-Vertrieb von Kurzreisen für die Hotellerie spezialisiert. Das Reiseportal präsentiert online über 15.000 Kurzreisen in mehr als 1.000 Hotels in Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Polen und Tschechien. Aktuelle Markenzeichen sind der Verwöhnzauber® und das Kuschelgetuschel®. Verwoehnwochenende.de ist eingetragen auf den Namen der Dipl. Geographin Ariane Struck aus Krefeld-Uerdingen.
 
Getestet von Si

Plus: Kundendienst

Der Kundenservice ist unter einer Festnetznummer täglich von 9 bis 22 Uhr erreichbar. Ein Kontaktformular ist zwar nicht vorhanden aber für schriftliche Kontaktaufnahme ist eine Mailadresse im Impressum zu finden. Sämtliche schriftlich gestellte Anfragen wurden zuvorkommend und zufriedenstellend beantwortet und auch der telefonische Kundenservice funktionierte problemlos.

Plus: Geschenkgutscheine

Zusätzlich zu einem personalisierten 6-seitigen Geschenkgutschein können Geschenkboxen zum Thema Wellness oder Romantik bestellt werden. Geschenkgutscheine werden auch in Form eines Wertschecks mit einem beliebigen Wert zur Verfügung gestellt. Die Bezahlung erfolgt per Vorauskasse.

Plus: Rabatte und Boni

Treue wird auf verwoehnwochenende.de von Buchung zu Buchung mehr belohnt: Ab der 3. Buchung in einem Jahr werden prozentuale Rabatte auf den Reisepreis erstattet (zwischen 3 und 10 Prozent).

Plus: Tiefstpreis-Garantie

Für alle Reisen gibt es eine Tiefstpreis-Garantie. Wenn der Kunde tatsächlich ein identisches Arrangement zu einem günstigeren Preis finden kann, zahlt er genau diesen Preis und erhält zusätzlich einen Reisegutschein über fünf Euro.

Plus: Viel Herz für Romantik und „Wellrotik"

Gleich zwei Angebote auf der Startseite weisen auf „Wellrotik" hin, eine erotische Komponente; die Rubrik Kuschelgetuschel® stellt Romantik-Kurzurlaube speziell für Paare vor. Im Forum steht dieser Punkt an erster Stelle. Im Internet ist verwoehnwochenende.de zudem mit dem Zusatz „Romantik Portal" zu finden.

Plus: Bezahlung

Die Bezahlung und die Abwicklung erfolgen immer direkt über das Hotel als Vertragspartner. Reservierungsgebühren werden vom Portal nicht erhoben.

Plus: Blog

Es gibt ein umfangreiches Blog „Romantik- & Wellness-Kurzreisen" mit dem Hauptthema „Wellnesszeit - ein wertvolles Geschenk".

Plus: Social Network

Verwoehnwochenende.de ist bei Facebook und Twitter vertreten, wo regelmäßig neue Angebote platziert werden. Zusätzlich gibt es zahlreiche Bookmark-Buttons.

verwoehnwochenende_facebook

Plus/Minus: Suchfunktion

Die Suchfunktion arbeitete im Test nicht immer zufriedenstellend. So wurde unter dem Suchbegriff Füssen nichts gefunden, obwohl es Angebote aus diesm Ort gibt.

Plus/Minus: erweiterte Suchfunktion

Mit der „Suchhilfe" erhält der Kunde per eMail eine Reihe von Vorschlägen. Im Test funktionierte dies nur teilweise: Auf die Frage nach Unterkünften an der Ostsee in Schleswig-Holstein gab es nur Angebote aus Mecklenburg-Vorpommern. Ein zweiter Test mit anderen Suchkriterien ergab etwas bessere Treffer.

Plus/Minus: Kundenbewertungen

Kundenbewertungen sind möglich, beim testweisen Anklicken diverser Hotels wurden aber fast keine entdeckt. Scheinbar wird davon kaum Gebrauch gemacht.

Plus/Minus: Reiserücktrittskostenversicherung

Zum Thema Reiserücktrittskostenversicherung wird der Kunde auf reiseversicherung.com weitergeleitet.

Minus: Kataloge und Offline-Erreichbarkeit

Printkataloge stehen nicht zur Verfügung, alles läuft über das Portal.

Minus: Gewinnspiel

Das prominent auf der Startseite beworbene Gewinnspiel ist veraltet. Teilnahmeschluss war der 31.03.2011.

Minus: Mangelhafte Browseroptimierung

Nur im Internet Explorer werden alle Seitenelemente korrekt angezeigt. Besonders auffällig wird dieses Problem auf der Startseite, wo oben rechts und links im Mozilla Firefox-Browser (6.0.2) die Kästen mit den Telefonnummern des Services nicht angezeigt werden.

Minus: Datensicherheit

Hinweise zum Datenschutz sind unter dem Menüpunkte Impressum zu finden (kein eigener Button). Darin heißt es, dass die Daten durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt übertragen werden. In der Browserleiste ist dies während der Dateneingabe aber nicht ersichtlich (kein https://).

Fazit:

verwoehnwochenende.de versteht sich insbesondere als Anbieter von Wellness- und Romantikkurzreisen und ist daher für Paare mit Lust auf gemeinsame Wellnesserlebnisse eine interessante Adresse. Abgesehen von leichten technischen Mängeln (fehlende Browseroptimierung) gab es am Internetauftritt nicht viel auszusetzen. Er wurde ebenso wie die Leistung des Portals mit der Note 2,2 bewertet. Der Service erhielt mit 1,8 die zweitbeste Note im Test. Verwoehnwochenende.de belegt in diesem Vergleichstest Platz 2.

Testnote für verwoehnwochenende.de: 2,1 (gut)

Zum Vergleichstest

 Verwoehnwochenende.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,1  
  Internetauftritt 2,2   4-0  
  Leistung 2,2   4-0  
  Service 1,8   4-0  
     
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