Allein die Wortwahl (Praliné statt Praline) lässt erkennen, dass der Qualitätsanspruch in diesem Shop sehr hoch ist. Frische-Pralines.de ist der normale Verkaufskanal des Pralinenclubs. Der Pralinenclub wiederum offeriert seinen Mitgliedern ausgewählte Produkte von Meister-Chocolatiers. Problematisch aus Kundensicht sind die Überschneidungen, denn auch ein normaler Shop-Kunde wird vom Club tangiert - ob er möchte oder nicht. Von der Bestätigung-Mail bis zum Paket, der Absender ist immer der Pralinenclub.  Es wird nicht wenige Kunden geben, die sich ganz schnell an die Buchclubs mit Pflichtabnahmen  erinnert fühlen. Hier sollten die Shopbetreiber im Sinne der Kunden für eine klarere Trennung sorgen.

Der  Shop an sich ist gut strukturiert und bietet einen sehr schnellen und guten Service. Die Artikel sind vorbildlich sicher verpackt, die Versandkosten mit 3,95 Euro moderat. Ab 45 Euro wird kostenfrei geliefert. Was gänzlich fehlt ist eine Produktsuche. Unvollständig ist auch die „Kontakt"-Seite, wo nur ein K-Formular zu Verfügung steht. Vorbildlich hingegen der Lieferservice mit Wunschdatum und kostenloser Grußkarte. Auch ein Katalog kann kostenlos angefordert werden.

Plus: Produktseiten

Klare und übersichtliche Produktseiten mit guten Detailinfos wie Verfügbarkeit und 100 g-Preisen.

Plus: Shop-Optik

Dem Thema entsprechend gut umgesetzt und „schokoladig". Sehr ansprechende Startseite und eine durchweg edle Pralinen-Optik.

Plus: Bestellung

Transparenter Bestellvorgang mit guter Übersichtlichkeit.

Plus: Verpackung & Versand

Sehr gute und sichere Produktverpackung. Äußerst schnelle Lieferung.

Edle Verpackung, Absender jedoch ist immer der Pralinenclub.

Plus: Versandkosten

Günstige Versandkosten von 3,95 Euro. Versandkostenfreie Lieferung ab 45 Euro Warenwert.

Plus/Minus: Service

Schneller Service bei Anfragen, auf „Kontakt" jedoch wird nur ein Kontaktformular geboten. Bei den Telefonnummern im Impressum sind keine Sprechzeiten angegeben.

Plus/Minus: Sortiment

Vergleichsweise kleineres Sortiment mit Fokus auf hochwertigen Pralinen. Keine Saisonartikel. Keine Artikel oder Infos für Allergiker und Diabetiker.

Minus: Trennung Shop/Club

Obwohl bei frische-pralines.de bestellt, werden Bestätigungen und Ware von  pralinenclub.de  verschickt.

Fazit

Pralinenliebhaber werden bei frische-pralines.de eine gute und hochwertige Auswahl finden. Der liebevoll gestaltete Shop macht Lust auf Schokolade. Wünschenswert jedoch wäre eine klarere Abtrennung zum Pralinenclub.

Testnote für frische-pralines.de: 2,4 (gut)

Der Online-Shop ellyseidl.com ist kein typischer Shop, sondern wirkt mehr wie eine Filiale im Netz. Startseite und einzelne Unterseiten sind zwar bemüht „schokoladig" gehalten, insgesamt jedoch sind Design und auch die Navigation nicht optimal. Der Fokus liegt klar auf den Filialgeschäften in und um München, wo auch alle online bestellten Produkte abgeholt werden können. Dafür kann der Shop mit einigen Extras glänzen. Hierzu zählt beispielsweise das Pralinen-Abo, bei dem der Kunde sich in einem gewünschten Turnus eine individuell zusammengestellte Pralinenmischung nach Hause schicken lassen kann. Ein weiterer guter Service sind auch die persönlichen Pralinenmischungen. Hierzu bietet ellyseidl.com diverse Pralinen verschiedener Geschmacksrichtungen an, die frei zusammengemischt werden können. Auch der Pralinenkurs, ein „Kochkurs" für Pralinenliebhaber, ist eine schöne Idee.

Der Bestellprozess insgesamt ist umständlich und nicht zeitgemäß, zudem liegen die Versandkosten mit 5,90 Euro und mehr deutlich über dem Schnitt. Was auf der Seite gänzlich fehlt ist ein „Kontakt" oder zumindest eine Service-Hotline. Hier bleibt nur der Blick ins Impressum.

Plus: Sortiment

Sehr gute Auswahl an einzelnen Pralinen, die für einen Bestellung individuell zusammengestellt werden können

Plus: Extras

Pralinen-Abo mit individuellen Mischungen, auch als Geschenk etc. möglich. Pralinenkurse werden in München angeboten, hierbei kann der Kunde selber Pralinen herstellen. Sehr gute Auflistung der Inhaltsstoffe für Allergiker.

Plus: Verpackung & Versand

Sorgfältige Produktverpackung. Äußerst schnelle Lieferung.

Gut gebettet. Die Pralinen von Elly Seidl waren vorbildlich verpackt.

Plus: Tradition

Insgesamt ein sehr traditionsreicher Anbieter, auch bei Kuchen und anderen Süßwaren. Hoher Qualitätsanspruch, authentischer Shop mit Fokus auf den Filialgeschäften.

Plus/Minus: Service

Kompetente und schnelle Auskunft am Telefon und via Mail. Jedoch keine ausreichende Kennzeichnung der Erreichbarkeiten auf der Shop-Seite. „Kontakt" und Hotline fehlen.

Plus/Minus: Seitenaufbau

Gute Startseite, jedoch eine insgesamt zu komplizierte Navigation. Teilweise unübersichtlicher Seitenaufbau.

Minus: Produktseiten

Zum Teil lieblose Produktseiten ohne Detailbilder.

Minus: Versandkosten

Hohe Versandkosten von 5,90 Euro. Keine versandkostenfreie Lieferung bei höheren bestellwerten.

Fazit

Der Internetshop von Elly Seidl wird vor allem für ausgesprochenen Liebhaber des Münchener Anbieters interessant sein. Insgesamt ist der Online-Auftritt jedoch zu kompliziert und die Versandkosten zu hoch. Ein sehr gutes Angebot sind die individuellen Pralinenmischungen, die kein anderer Shop im Vergleichstest zu bieten hatte.

Testnote für ellyseidl.com: 2,5 (gut)

Die pralinothek.de kombiniert klassische Pralinen mit neuen Produkten und bietet ein sehr abwechslungsreiches Schokoladenprogramm. Hierzu zählen neben Pralinen beispielsweise auch Pecarés, Schokoladenfondue oder Bodypainting. Abgerundet wird das Angebot mit Kuchen im Glas, Ingwer oder auch Datteln. Süßes steht auf der Tagesordnung, aber in sehr kreativen Kombinationen und hochwertiger Qualität. Dahinter steht die Pralinenmanufaktur Peters aus Lippstadt. Ein Ladengeschäft betreibt die Pralinothek in Soest.

Der Online-Shop überzeugt zunächst durch seine sehr klare Struktur. Eine zentrale Navigation weist den Weg in entsprechende Untermenüs. Nicht optimal platziert jedoch ist der Info-Streifen auf der Startseite unterhalb des großen Einstiegsbildes. Weil ein farblicher Kontrast oder eine andere Abgrenzung fehlen, werden die Links zu Versandkosten und anderem schnell übersehen.

Insgesamt jedoch kann der Shop in Aufbau und Abwicklung fast als optimal bezeichnet werden. Dieses hohe Niveau setzt sich beim Service fort. Anfragen wurden schnell und kompetent beantwortet, die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen in einem sehr gut gepolsterten Paket, mit besonderer Kennzeichnung „Bruchgefahr". Die Versandkosten waren mit 3,50 Euro die günstigsten, ab 40 Euro wird sogar versandkostenfrei geliefert.

Plus: Shopseite

Vorbildliche Shopseite mit sehr guter Übersicht und intuitiver Navigation. Sicherheitshinweis und weitere wichtige Infos wie Zahlungsmöglichkeiten sind im Fuß der Seite platziert.

Plus: Sortiment

Ideenreiches Sortiment mit vielen Extras und saisonalen Produkten. Teilweise können Artikel auch selbst gestaltet werden. Streichcremes gehören ebenso zum Angebot wie Kuchen und Gebäck.

Plus: Produktseiten

Sehr gute Produktseiten mit genauen Beschreibungen und allen wichtiges Informationen, wie z.B. 100 g-Preise. Auch Zutatenliste und Lieferbarkeit werden aufgeführt.

Plus: Garantie

Pralinothek.de bietet eine Geld-zurück-Garantie bei Beanstandungen. Hierzu reicht die Kontaktaufnahme mit Bestellnummer.

Plus: Reaktionszeiten

E-Mail-Anfragen wurden innerhalb von 45 Minuten beantwortet.

Plus: Versandkosten

Günstige Versandkosten ab 3,50 Euro. Kostenfreie Lieferung ab 40 Euro Warenwert.

Doppelt geschützt mit Garantie. Die Pralinothek versendet
ihre Ware vorbildlich mit zusätzlichen Luftpolstertaschen.

Plus: Transparenz

Insgesamt sehr transparenter Shop mit direkten Ansprechpartnern und einem hohen Qualitätsanspruch.

Plus/Minus: Kontakt-Seite

Gute Erreichbarkeiten auf der Kontakt-Seite, jedoch fehlen zur Vollständigkeit die Telefonzeiten und ein Kontaktformular.

Fazit

Die Pralinothek.de bietet den mit Abstand besten Online-Shop für Pralinen, Schokolade und mehr. Günstige Versandkosten, ein schneller Service, sicher verpackte Ware und eine überzeugende Produktqualität haben zu einem eindeutigen Sieg im Vergleichstest geführt.

Testnote für pralionthek.de: 1,7 (gut)

Die Süßwarenkette Hussel gehört zur Douglas-Holding mit der Parfümeriekette Douglas, den Büchergeschäften Thalia, dem Schmuckanbieter Christ und dem Damenmode-Spezialisten AppelrathCüpper. Hussel hat rund 250 Filialen in Deutschland und Europa und bietet neben Schokoladespezialitäten vor allem auch Fruchtgummis, Kekse und andere Leckereien an. Das Pralinenangebot ist eher überschaubar und fällt auch in Sachen Verpackung und Raffinesse gegenüber den anderen Anbietern im Test  ab.  Sehr umfangreich hingegen ist das Schokoladensortiment mit beispielsweise einem Handwerkskasten aus Schokolade oder einem Siegerpokal. Auch können Schokoladetafeln mit einem Konfigurator individuell gemischt werden.

Die sehr klar und übersichtlich strukturierte Shopseite hat einen großen Fehler: Es fehlt ein Servicebereich mit wichtigen Angaben wie Versandkosten oder Zahlungsmöglichkeiten. Diese Angaben findet man nur in den AGBs. Auch ist es nicht möglich, im Kunden-Login die Bestellhistorie einzusehen.

Plus: Versandkosten

Günstige Versandkosten von 3,95 Euro. Versandkostenfreie Lieferung ab 25 Euro Warenwert.

Plus: Kontakt-Seite

Vorbildliche Kontakt-Seite mit allen Erreichbarkeiten und Telefonzeiten. Günstige Festnetznummer.

Plus: Reaktionszeiten

E-Mail-Anfrage wurde innerhalb von neun Minuten beantwortet. Sehr kompetenter Telefonservice.

Plus: Verpackung & Versand

Sehr gute Verpackung im gepolsterten Karton. Schnelle Lieferung innerhalb eines Tages.

Ausreichende Verpackung mit einigen Zusatzinfos und der Rechnung im extra Briefumschlag.

Plus: Produktseiten

Sehr umfangreiche Produktseiten mit detaillierten Beschreibungen und einer genauen Zutatenliste. Auch Versandkosten, Verfügbarkeit und Versanddauer werden am Produkt angegeben.

Plus: Seitenaufbau

Sehr klar strukturierter Internet-Shop mit einer intuitiven Navigation.  Gute Lesbarkeit und kontrastreicher Seitenaufbau. Allerdings kein typischer Pralinenshop, die Seite hat eher Süßwaren-Kaufhauscharakter.

Plus/Minus: Sortiment

Eher kleine und einfache Pralinenauswahl. Sehr umfangreiches Schokoladensortiment. Großer Geschenkservicebereich.

Minus: Service

Kein „Service" oder eine Online-Hilfe mit wichtigen und notwenigen Angaben zu Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten.

Minus: Kundenkonto

Eingeschränktes Kundenkonto ohne Bestellhistorie. Ist der Kunde einmal eingeloggt, kann das Kundenkonto nur durch nochmaligen ein- und ausloggen erreicht werden. Keine KK-Übersichtsfunktion.

Fazit

Das Einkaufen auf hussel.de ist einfach und unkompliziert. Der Shop ist vorbildlich strukturiert und bietet die besten Produktseiten im Test. Umso unverständlicher, dass wichtige Angaben wie Versandkosten und Zahlungsarten nicht gesammelt in einer FAQ oder Online-Hilfe einzusehen sind.

Testnote für hussel.de: 2,3 (gut)

Bei chocolissimo.de wird der Kunde mit einer schokoladenbraunen Startseite begrüßt. Das passt zum Thema, allerdings wirkt die Startseite insgesamt auch etwas zerrissen und überladen. Das liegt zum einen an den vielen Navigationspunkten, die um die Seite herum positioniert sind. Andererseits fehlen auch farblich Abgrenzungen zwischen den Inhalten. Das Auge ist überfordert von so viel Schokolade. Auch die Anordnung der Produkte und Elemente wirkt eher willkürlich und nicht geradlinig. Dieser Eindruck setzt sich auf den Produktseiten fort, die insgesamt ausführlicher sein dürften. Hier fehlen detailliertere Angaben zu den Inhaltsstoffen, stattdessen werden vor allem die Verpackungen sehr genau beschrieben. Dabei kann chocolissimo.de mit handwerklich sehr guten Produkten überzeugen und bietet vor allem ein großes Sortiment. Originelle Geschenke, ideenreiche Verpackungen und ein schneller Service innerhalb eines Tages sprechen für das Qualitätsniveau.

Plus: Sortiment

Sehr großes Sortiment, auch an ausgefallenen Pralinen- und Schokoladenkreationen. Saisonale Geschenkideen und personalisierte Produkte möglich.

Plus: Allgemeine Informationen

Gute allgemeine Informationen über Schokolade, ihre Lagerung, Herstellung und vieles mehr.

Plus: Suchfunktion

Gute Suchfunktion zu Geschenkideen mit umfangreicher Vorfilterung.

Plus: Verpackung & Versand

Sehr gute und sichere Verpackung. Schnelle Lieferung innerhalb eines Tages. Paket war mit Warnhinweis auf zerbrechliche Ware gekennzeichnet.

Sicher verpackte War in einer schön gestalteten Schachtel.

Plus/Minus: Kontakt

Gute „Kontaktseite" mit allen wichtigen Erreichbarkeiten. Allerdings mit einer teuren 01805-Nummer für 14 Cent pro Minute.

Plus/Minus: Seitenaufbau

Thematisch konsequent braune Schokoladen-Seiten mit einem insgesamt zerrissenen Aufbau. Keine optimale Bedienbarkeit. Zu viele Navigationspunkte, dadurch schnell unübersichtlich.

Minus: Versandkosten

Versandkosten betragen Minimum 4,90 und je nach Gewicht bis 24,90 Euro. Keine versandkostenfreie Lieferung, auch bei hohen Bestellwerten.

Minus: Anmeldung/Bestellung

Keine E-Mail-Bestätigung der Anmeldung. Insgesamt etwas umständliches Bestellprocedere.

Minus: Lesbarkeit

Seite ist zum Teil schlecht lesbar durch goldbraune Schrift auf braunem Hintergrund. FAQ sind gar nicht lesbar, weil schwarze Schrift auf braunem Grund.

Fazit

Wer sich von dem etwas unstrukturierten Aufbau der Seite und den etwas höheren Versandkosten nicht abschrecken lässt, kann bei chocolissimo.de sehr gute Pralinen einkaufen. Qualität und Service stimmen. Insgesamt jedoch sollte der Anbieter sich über einen Frischzellenkur für den Shop Gedanken machen.

Testnote für chocolissimo.de: 2,3 (gut)