Gesundheit + Kosmetik

Naturkosmetik-Shops im Vergleich

Im Test: Naturpflege im Internet

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„Spieglein, Spieglein an der Wand – wer hat die beste Naturkosmetik im Land?”. Getestet.de hat fünf Anbieter miteinander verglichen.
   
     
 

Bio-naturwelt.de im Test

Der Shop mit der Jukebox

 
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Einen sehr sanften und beruhigenden Eindruck macht die Seite des Naturkosmetik-Shops Bio-Naturwelt.de sobald sie auf dem Bildschirm erscheint. Der Eindruck bleibt während des gesamten Einkaufs mit selbstgewählter Musik bis hin zur Lieferung der Waren bestehen. Ein gelungenes Konzept, das auch im Test überzeugte.
 
Getestet von CW

Plus: Kundenservice - schnell und auffallend freundlich

Über das Kontaktformular gestellte Anfragen werden bei Bio-Naturkosmetik.de umgehend bearbeitet. Innerhalb weniger Minuten erhielten wir eine Bestätigung über den Eingang unseres Anliegens. Die Probleme und Fragen wurden anschließend sofort gelöst bzw. kompetent beantwortet. Sehr positiv sind die freundlichen Formulierungen der Mitarbeiter aufgefallen. Auch der Telefonservice verdient eine Erwähnung: Als Festnetznummer ist der Anruf kostengünstig, wurde in unserem Fall umgehend angenommen und gut beantwortet.

Plus: Produktberatung für Allergiker

Eine Themenseite mit dem Schwerpunkt Naturkosmetik für allergische und empfindliche Haut bietet Informationen darüber, wie die Haut auf unverträgliche Inhaltsstoffe reagieren kann. Passende und schonende Produkte für jeden Hauttyp kann man sich sortiert nach Kategorien wie Gesichts-, Körper- Haar- und Baby- bzw. Kinderpflege anzeigen lassen.

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Plus: Bonuspunktesystem für Mehrfachbesteller

Einen Punkt bekommt man pro 30,00 Euro Einkaufswert, wobei der Netto-Warenwert gezählt wird, der sich im Einkaufskorb befindet. Der Punkt bringt 0,20 Euro auf das persönliche Punktekonto und kann bei der nächsten Bestellung eingelöst werden. Hat man also für 150 Euro eingekauft wird die Rechnung der Folgebestellung auf Wunsch um einen Euro gekürzt.

Plus: Bezahlung auf Rechnung

Schon bei der Erstbestellung ist es möglich auf Rechnung zu bestellen. Die Zahlungsmöglichkeit wird durch Billsafe ermöglicht, wodurch sich auch das Unternehmen absichert. Als Kunde einfach die AGBs bestätigen und der Kauf auf Rechnung funktioniert.

Minus: Preise

Insgesamt bewegen sich die Preise von Bio-Naturwelt.de eher im oberen Segment, auch wenn der Unterschied zu den anderen Testkandidaten teilweise nicht sehr groß ist.

Minus: Bestellungvorgang

Während der Bestellung wird die Option als Gast ohne Neukundenregistrierung einzukaufen versprochen. Der Link zu dieser Bestellform führte im Test jedoch nur zu einer Fehlermeldung. Ohne die Registrierung konnten wir die Bestellung nicht abschließen.

Fazit:

Ein schöner Shop, der auch Menschen mit empfindlicher Haut und Allergien mit Produkten und Informationen gut versorgt. Die Seite ist sehr gut aufgebaut und lädt zum entspannten Einkaufen ein.

Testnote für Bio-naturwelt.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

 Bio-naturwelt.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,2
 
  Internetauftritt 2,2   4-0  
  Preis/Leistung 2,1   4-0  
  Service 2,4   3-5  
     
   
     
 

Violey.com im Test

Beste Preise!

 
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Wer sich darüber freut ein paar Cent oder Euro zu sparen, der sollte vor seiner Bestellung beim Testsieger die Preise mit anderen Shops vergleichen. Bestimmt steigt der Glückspegel dann mehr als einmal an - bei unserem Preisvergleich schnitt Violey.de in jedem Fall bestens ab. Und macht sich so klar zum Liebling der Sparfüchse.
 
Getestet von CW

Plus: Umfangreichste Herstellerauswahl

Der einzige Onlineshop für Naturkosmetik in unserem Test, der weit über 100 Anbieter in seinem Sortiment hat. Die Marken kann man sich nicht nur als Scrollmenu am Rand anzeigen lassen, sondern auch alphabetisch sortiert auflisten.

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Plus: Beste Preise

Egal was wir verglichen, seien es Baby- und Kindercremes, Lippenstifte, Raumdüfte oder After Shave - Violey.com hatte in Sachen beste Preise die Nase vorn und verdient dafür ein dickes Plus!

Plus: Serviceorientierter Umgang mit Kunden

Auf Anfragen bekommt man eine rasche und gut verständliche Antwort. Am Telefon und in den E-Mails sind die MitabeiterInnen freundlich und serviceorientiert. Wie bei anderen Kandidaten dieses Tests vermissen wir nur leider eine Information über die telefonische Erreichbarkeit.

Plus: E-Mailbenachrichtigung bei Lieferbarkeit

Eine schöne Funktion: Ist ein Artikel nicht lieferbar, kann der Kunde sich per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald das Produkt wieder da ist.

Minus: Nicht so günstig - Versandkosten und Retoure

Violey.com ist hier nicht der günstigste Anbieter. Eine versandkostenfreie Lieferung ist ab einem Bestellwert von 47 Euro möglich. Erst bei einem Rückversand mit einem Warenwert ab 40 Euro übernimmt der Anbieter die Kosten.

Fazit:

Violey.com bietet die besten Preise und eine Auswahl, die alle anderen Anbieter in den Schatten stellt. Was soll man da noch sagen außer: Weiter so!

Testnote für Violey.com: 1,7 (gut)

Zum Vergleichstest

 Violey.com - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 1,7  
  Internetauftritt 1,8   4-0  
  Preis/Leistung 1,4   4-5  
  Service 2,1   4-0  
     
   
     
 

Naturpflege.de im Test

Starke Angebote und gute Beratung!

 
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Die Preise von Naturpflege.de können sich sehen lassen. Insgesamt gute und günstige Preise, obwohl der Shop im Einzelpreis-Vergleich nie der günstigste Anbieter war. Die wertvollen Informationen im Rohstoff-Lexikon sind ausdrücklich zu loben. Die Suchfunktion sollte noch verbessert werde. Der Weg zum ersehnten Produkt ist zu zeitintensiv.
 
Getestet von CW

Plus: Austausch mit dem Kunden - Information und Beratung

In der umfassenden Mediathek kann man sich Videos des Herstellers angucken und es gibt ein sehr informatives Rohstoff-Lexikon, das man auch während des Einkaufs nutzen kann. Das Lexikon ist übersichtlich in zwei Teile gegliedert. Informationen zum Einsatz und zur Wirkung finden sich bei fast allen Rohstoffen. Auch die telefonische Beratung von Mensch zu Mensch wird hier gepflegt.

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Plus: Öko-Test "sehr gut"

In der Kategorie „Test Naturkosmetik" werden die Produkte aufgelistet, die vom Öko-Test Magazin mit einem „Sehr gut" ausgezeichnet wurden. Der Erscheinungstermin ist vorhanden und per Klick geht´s direkt zu den Produkten.

Plus: Schnellste Lieferung und kostenloser Rückversand

Die Lieferung der bestellten Waren erreichte uns bei diesem Naturkosmetikshop am schnellsten. Auf der Rückseite der Rechnung findet man ausführliche Informationen zur Zahlung und zum Rückversand. Diese beinhalten gut erkennbar, dass die Kosten für den Rückversand vom Anbieter übernommen werden. Die E-Mail Anschrift für die Anforderung des Retourenscheines ist gut sichtbar. Der Schein kann auch telefonisch angefordert werden. Bis zum Erhalt des Retourenscheines per E-Mail verging keine Stunde.

Plus: Funktion: Schnellbestellschein

Diese Funktion findet man als Kategorie im linken Seitenmenü. Eine praktische Hilfe für Kunden, die alle Artikelnummern der gewünschten Produkte kennen und auf  Details und einen virtuellen „Einkaufsbummel" verzichten wollen. Einfach die Artikelnummer und Anzahl in das Bestellformular eingeben und zur Kasse gehen.

Minus: Mangelhafte Suchfunktion

Sucht man ein Produkt, wie zum Beispiel Babycreme, dann empfiehlt es sicht auf Naturpflege.de immer über die Produktkategorie (in diesem Fall Mutter und Kind) zu gehen. Die Seite bietet eine Suchfunktion mit Schlagwort an, die leider nicht gut bis gar nicht funktionierte. Hier ist eine Menge Raum für Verbesserung - denn wenn man die Produkte erreicht, lohnt es sich meistens durchaus!

Minus: Aufbau der Startseite

Der Aufbau der Startseite ist nicht schlecht - sie könnte aber unserer Meinung nach ein wenig übersichtlicher gestaltet werden. Unter gut sortierten Kategorien kommen zuerst Sonderaktionen und Angebote, dann eine Auflistung der Shopvorteile, dann Kontaktmöglichkeiten gefolgt von Produkten. Im linken Seitenbalken findet man auch zuerst Neuheiten, Tipps und Angebote und dann die Kataloganforderung in Kästen bevor es zum Seitenmenü geht.

Fazit:

Naturpflege.de bietet dem Kunden viel und ist empfehlenswert. Trotz kleiner Probleme mit den Ladegeschwindigkeiten hat auch dieser Shop die Nase vorne.

Testnote für Naturpflege.de: 1,8 (gut)

Zum Vergleichstest

 Naturpflege.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 1,8  
  Internetauftritt 1,3   4-5  
  Preis/Leistung 1,8   4-0  
  Service 2,5   3-5  
     
   
     
 

Hautbalance-naturkosmetik.de im Test

Balance in allen Bereichen

 
  hautbalance hautbalance-logo
Mit einem großen Sortiment, einem guten Kundenservice und einer schön gestalteten Seite ging Hautbalance-Naturkosmetik ins Rennen. Wie die hauseigene Kategorie „Ayurveda" hat der Shop ein ganzheitliches Konzept und macht damit einen sehr guten und stimmigen Eindruck.
 
Getestet von CW

Plus: Kundenservice - zügig und kompetent

Auch wenn es ein paar Kleinigkeiten zu verbessern gäbe, stellt uns der Kundenservice von Hautbalance-Naturkosmetik sehr zufrieden. Während der Bestellung kann sich der Kunde über Bestätigungen seiner Bestellung und Informationen zum aktuellen Bestell- bzw. Versandstatus der Ware freuen. Fragen werden gut und zügig beantwortet, Probleme gelöst.

Plus: Informationen und Extras

Neben Schminktipps per Video und Beiträgen zur besten Nagelpflege findet man wertvolle Informationen zum Thema Naturkosmetik, zu Tierversuchen und vielem mehr. Auch die Gütesiegel werden umfangreich erläutert.

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Plus: Große Anbieterauswahl

Mit fast 100 Marken, die Naturkosmetik herstellen, bietet der Shop die zweitgrößte Anbieterauswahl. Egal, was wir suchten, wir fanden die passenden Produkte. Besonders positiv zu bewerten ist die Kategorie „Allergiker", die zwar keine Infos zum Thema Allergien, dafür aber eine große Auswahl an Produkten für allergieanfällige Menschen, gibt.

Plus/Minus:  Bestellung

Auch bei der Erstbestellungen ist es möglich auf Rechnung zu bestellen und eine Vorauskasse ist nicht erforderlich. Zudem fanden wir  bei Hautbalance-Naturkosmetik.de die günstigsten Lieferkosten. Unser Fazit: Weiter so!
Während des Einkaufs ist der Warenkorb nicht sichtbar. Auch bei Abschluss der Bestellung ist er recht klein und nicht gerade einfach zu erkennen. Hier ist noch Raum für Verbesserung und eine klarere Darstellung für den Kunden.

Fazit:

Die Anbieterauswahl ist auffallend gut, die Kunden bekommen viele interessante Informationen zu den Produkten und auch für Allergiker gibt es eine empfehlenswerte Produktberatung.

Testnote für Hautbalance-naturkosmetik.de: 2,0 (gut)

Zum Vergleichstest

 Hautbalance-naturkosmetik.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,0
 
  Internetauftritt 1,6   4-5  
  Preis/Leistung 1,9   4-0  
  Service 2,9   3-0  
     
   
     
 

Bio-naturel.de im Test

Bio, natürlich, gut!

 
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Ein schöner Shop. Der Gesamteindruck ist von Anfang an gut und man fühlt sich als Kunde wohl. Das Stöbern in den Produkten macht Spaß und in der Mediathek kann man sich gut gemachte Videos anschauen und dabei auch noch etwas lernen - zum Beispiel über Paranussbäume am Xingu-Fluss.
 
Getestet von CW

Plus: Mengenrabatt und Sonderaktionen

Während der Bestellung werden Sonderaktionen und Rabatte angeboten: Zum Beispiel einen Preisvorteil, wenn man eine Produktserie im Set kauft oder zwei Stück eines Artikels bestellt. bionaturel_einzel1

Plus: Versandkosten entfallen ab 29,- Euro

Schon ab 29 Euro Bestellwert übernimmt Bio-Naturel die Versandkosten. Das ist ein akzeptabler Wert, den wir dem Kunden gegenüber als sehr fair empfinden. Für die Bestellung ist die Erstellung eines Kundenkontos keine Voraussetzung. Man kann auch bei der Erstbestellungen auf Rechnung bezahlen. Dann kommen allerdings 2,95 Euro zusätzliche Kosten hinzu.

Plus: Produktinformationen und mehr

Die Kategorie „Qualitätssiegel" erläutert die verschiedenen Siegel der Naturkosmetik und listet dabei Punkt für Punkt die Bedingungen auf, die das Unternehmen erfüllen muss, um das Siegel zu bekommen. Das Rohstofflexikon ist sehr gut gepflegt und bietet eine Übersicht zu den Inhaltsstoffen der Produkte. In der Mediathek findet man zudem unterhaltsame Videos von Fotoshootings und lehrreiche Kurzfilme, wie zum Beispiel die Reise zu den Paranussbäumen.

Plus/Minus: Kundenservice

Der Kundenservice funktioniert gut. Insgesamt haben wir eine Antwort auf alle unsere Anfragen erhalten. Das Wohlfühlambiente, das der gesamte Shop vermittelt, setzte sich im Bereich Kundensevice per E-Mail nicht fort. Ein kleines Minus vergeben wir für die sehr knappe Antwort-E-Mail ohne die gängige Netiquette.

Minus: Suchergebnisse

Bei der Listendarstellung der Suchergebnisse sind keine Mengenangaben erkennbar. Für diese Information  muss man den Artikel erst anwählen und das kann bei der Suche ein bisschen aufwendig sein. Außerdem ist es dadurch manchmal weniger übersichtlich als bei der Konkurrenz.

Fazit:

Mengenrabatte und ausführliche Informationen gestalten den Einkauf bei Bio-Naturel zu einer runden Sache. Wenn jetzt noch mehr Details zu den Artikeln gegeben würden, bliebe fast nichts mehr zu wünschen übrig.

Testnote für Bio-naturel.de: 1,9 (gut)

Zum Vergleichstest

 Bio-naturel.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 1,9  
  Internetauftritt 1,6   4-5  
  Preis/Leistung 1,8   4-0  
  Service 2,8   3-0  
     
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