Cyberport.de hat in zwei von drei Kategorien die meisten Punkte gesammelt und beim Internetauftritt sogar die Durchschnittsnote 1,1 erreicht. Die höchste Punktzahl gab es auch für die gute Erreichbarkeit des Shops, der nicht nur normale Festnetznummern anbietet, sondern auch ein Kontaktformular, E-Mail oder Fax. Kommunikation also auf allen Kanälen. Nicht gewünschte Produkte können nach Anforderung eines Freemail-Tickets kostenfrei zurückgeschickt werden.

Plus: Internetauftritt

Klare Seite, gut strukturiert, intuitiv bedienbar. Nutzerfreundliche Aufteilung.

Plus: Suchfunktion

Vorbildlich und zentral im Kopf der Seite platziert. Zudem wurde das Suchfeld auch beschriftet und farbig gekennzeichnet.

Plus: Produktseiten

Gut strukturierte Produktseiten mit Druckfunktion, Testangeboten und Kundenbewertungen.

Plus: Versandkosten

Relativ günstige Versandkosten, ab 4,99 Euro.

Plus: Preisniveau

Insgesamt günstige Preise. Zudem können bei größeren Bestellungen spezielle Angebote eingeholt werden

Plus: Vorführgeräte

Cyberport.de bietet ein umfangreiches Angebot an Gebrauchtgeräten und Vorführgeräten aus dem gesamten Warensortiment an.

Minus: Registrierung

Bei der etwas umständlichen Neukundenregistrierung erfolgt keine Weiterleitung auf eine „Bestätigungsseite".

Alles auf einen Blick: Einkaufen bei cyberport.de ist dank der informativen Produktseiten ein Vergnügen.

Fazit: Platz 1 für den Online-Shop cyberport.de

Ein rundum gelungener Shop mit vielen interessanten Details für Technik-Freaks: So bietet Cyberport eine speziell Excellence-Serie mit Produkten, die in Sachen Design und Technik besonders innovativ  sind.

Testnote für cyberport.de: 2,1 (gut)

Die rote Paprikaschote ist das Erkennungszeichen des Elektronikversenders aus Aschaffenburg. Tatsächlich war die ermittelten Preise heiß im Sinne von niedrig. Als weitere Kaufargumente erwiesen sich günstige Bundlepreise, beispielsweise TV-Geräte im Set mit einer Wandhalterung oder Spielkonsolen im Set mit Software und anderen Extras. Daneben bietet redcoon.de viele Artikel auch versandkostenfrei an.

Plus: Preisniveau

Durchweg günstige Preise. So verkauft redcoon.de einen 4GB USB Stick von Sandisk (Cruzer Blade) für 8,49 Euro. Bei promarkt.de oder conrad.de wird dieser Artikel für 12,95 Euro angeboten.

Plus: Testberichte

Bei vielen Artikeln sind externe Testberichte hinterlegt.

Plus: Erreichbarkeit

Redcoon.de bietet eine 24-Stunden-Hotline.

Plus: Suchfunktion

Gut positioniertes Suchfenster an zentraler Stelle im Header.

Plus: Produktseiten

Ausführliche und gut strukturierte Artikelbeschreibungen.

Plus: Versandkosten

Relativ günstige Versandkostenpauschale (7,99 Euro). Viele Artikel werden jedoch versandkostenfrei angeliefert.

Minus: Navigation

Unübersichtliche Shop-Navigation. Keine Kategorien.

Minus: Seitenaufbau

Schlecht lesbare Seite durch zu viel Farbe und einen insgesamt unübersichtlichen Aufbau.

Minus: Online-Hilfe

Keine gute Orientierung für Neukunden. Keine Informationen zur Funktionalität des Shops.

Minus: Internationale Über-uns-Seite

Wer etwas über Redcoon erfahren möchte, wird am Fuß der Seite bei „Über redcoon" lediglich auf eine englischsprachige Seite weitergeleitet.

Bei redcoon.de bietet die Suchfunktion dank nachträglicher Kategoriesierung stets die gewünschten Produkte.

Fazit: Platz 2 für den Online-Shop redcoon.de

Am Ende haben die guten Preise dafür gesorgt, dass redcoon.de noch auf Platz 2 im Vergleichstest gelandet ist. Jedoch hätte der Online-Shop eine Frischzellenkur nötig, um nicht den Anschluss zur Spitze zu verlieren.

Testnote für redcoon.de: 2,1 (gut)

Update (08. Februar 2011): Nach Ende des Testzeitraums wurde die Seite redcoon.de einem kompletten Relaunch unterzogen, der somit nicht mehr in den Testergebnissen berücksichtigt werden konnte. Durch die überarbeitete Strukturierung der Website wurden unsere vormaligen Kritikpunkte, die Navigation und der Seitenaufbau, deutlich verbessert und stellen somit keine Minuspunkte mehr dar.

Allein sieben verschiedene Kataloge bietet conrad.de seinen Kunden an. Online können diese als E-Paper durchgeblättert werden, aber auch die klassische gedruckte Version ist erhältlich. Dass conrad.de im Vergleichstest dennoch nicht über den dritten Platz hinauskam, lag vor allem am dürftigen Service: Die E-Mail-Anfragen wurde erst nach sechs bzw. zwei Tagen beantwortet und als Kontaktmöglichkeit bietet Conrad den Kunden ausschließlich ein Kontaktformular oder eine kostenpflichtige Hotline.

Plus: Produktpalette

Vermutlich gibt es nichts, was es nicht gibt. Von der PC-Maus bis zu Tuning-Artikeln fürs Auto - das Thema Technik wird bei conrad.de allumfassend angeboten.

Plus: Zahlungsmöglichkeiten

Mit Ausnahme der Option Rechnung haben Privatkunden alle Möglichkeiten zur Bezahlung.

Plus: Seitenaufbau

Übersichtliche und gut strukturierte Seite.

Plus: Produktseiten

Sehr gute Produktseiten mit weiterführenden Download-Elementen wie technischen Daten. Zudem wird die Verfügbarkeit deutlich angezeigt.

Plus: Suchfunktion

Zentral im Kopf platziert. Über diverse Filter lassen sich die Angebote eingrenzen.

Plus: Online-Hilfe

Sehr umfangreiche FAQ  sowie weiterführende Multimediaangebote.

Plus: Kundenkarte

Mit der Conrad-Kundenkarte kann beispielsweise die Garantie verlängert werden. Optional ist auch eine Bezahlfunktion möglich.

Minus: Versandkosten

Unübersichtliches Versandkostensystem (Transportpauschale und Verpackungskosten). Im Test mit 11,35 Euro die höchsten Versandkosten.

Minus: Preisniveau

Vergleichsweise hohe Preise.

Minus: Neukundenanmeldung

Eine Erstregistrierung wird nicht per E-Mail bestätigt.

Guter Produktseiten: Bei conrad.de wird die Verfügbarkeit deutlich angezeigt.

Fazit: Platz 3 für den Online-Shop conrad.de

Mit einem insgesamt besseren Kundenservice und transparenteren Versandkosten würde conrad.de weiter vorne als auf Platz drei abschneiden. Das Sortiment hat ohne Zweifel das Prädikat „sehr gut" verdient.

Testnote für conrad.de: 2,3 (gut)

Neukunden auf alternate.de können sich freuen: Der Shop begrüßt sie mit einem Rundgang und erklärt vorbildlich, wie hier eingekauft werden kann. Eigentlich sollte so ein Feature selbstverständlich sein. An anderer Stelle jedoch hat alternate.de seine Hausaufgaben vernachlässigt: Die Suchfunktion ist nicht beschriftet und wer den Anbieter nicht kennt, der sucht auch vergeblich einen erklärende Slogan oder Claim im Kopf der Seite. Wie überhaupt die Kopfzeile das verbesserungswürdig ist: Sie ist schlecht strukturiert und nicht optimal lesbar.

Plus: Service

Shop-Rundgang für Neukunden. Schnelle Reaktionszeit bei Mailanfrage (2 Stunden 30 Minuten im Test)

Plus: Produktseiten

Sehr übersichtliche Produktseiten mit guten Extras wie einer Grafik zur Preisentwicklung des Artikels.

Plus: Retouren

Unkomplizierte Rücksendung der Artikel durch DHL.

Plus: Online-Hilfe

Grundsätzlich werden auf alternate.de alle Funktionen der Seite sehr gut und anschaulich erklärt.

Plus: Rückruf-Service

Über ein spezielles Kontaktformular kann ein Rückruf für eine Beratung oder ähnliches angefordert werden, der für den Kunden natürlich kostenfrei ist.

Plus: Geschwindigkeit

Mit gemessenen 0,31 Sekunden ist  die Seite extrem schnell und leistungsfähig.

Minus: Seitenkopf (Header)

Unübersichtlicher Aufbau, gequetschte Typografie im Header. Das Thema des Shops ist aufgrund eines fehlenden Slogans nicht ersichtlich.

Minus: Versandkosten

Alternate.de berechnet grundsätzlich Versandkosten von mindestens 6,95 Euro.

Guter Service: Alternate.de bietet einen Rundgang durch den Shop

Fazit: Platz 4 für den Online-Shop alternate.de

Alternate.de konnte vor allem mit sehr guten Serviceleistungen punkten. Die Shopleistungen sind transparent und das Angebot sehr umfangreich - speziell im PC-Bereich. Apple-Freaks finden hier sogar eine eigene Apple-Kategorie. Ein Shop für Kenner. Durch Abstriche im Bereich Preis/Leistung reicht es im Vergleichstest allerdings nur auf den vierten Platz.

Testnote für alternate.de: 2,3 (gut)

Die gelbe Dschungel-Seite unter den Online-Shops wirbt mit vielen kleinen Elementen um die Kundschaft. Der sympathische erste Gesamteindruck bestätigt sich jedoch nicht bei genauerer Betrachtung. Dies fängt bei der Geschwindigkeit der Seite an, die mit 16,56 Sekunden extrem langsam ist. Informationen sind Mangelware, nur sehr allgemeine Erläuterungen sollen den Neukunden zum  Einkauf ermuntern. Vielfach wird auch auf die Promarkt-Märkte vor Ort verwiesen, was den Eindruck verstärkt, dass auf dem Online-Shop nicht das Hauptaugenmerk des Anbieters liegt. Die lange Wartezeit in der Hotline bestätigt diesen Eindruck.

Plus: Suchfunktion

Sehr gut und prominent im Kopf der Seite platziert und mit klarer Beschriftung versehen.

Plus: Antwortzeit

Bereits nach 23 Minuten kam die Antwort auf einen Supportanfrage via E-Mail.

Plus: Produktseiten

Informative Produktseiten mit Druckfunktion und Versandkostenaufschlüsselung.

Plus: Versandkosten

Günstigste Versandkosten im Test: 4,99 Euro.

Minus: Preisniveau

Vergleichsweise hohe Preise bei ausgewählten Produkten.

Minus: Produktauswahl

Geringe Auswahl.  Die Suchabfrage nach „Ladegerät" ergab lediglich vier passende Artikel.

Minus: Kundenservice

Kundenkontakt nur über Kontaktformular und eine kostenpflichtige Hotline möglich.

Minus: Leistung der Seite

Langsamer Seitenaufbau. Die gemessene Reaktionszeit war mit 16,56 Sekunden deutlich hinter einem guten Wert zurück.

Leider wird promarkt.de seinem eigenen Anspruch nicht gerecht: Der Service ist nicht optimal.

Fazit: Platz 5 für den Online-Shop promarkt.de

Vor allem das schlechte Abschneiden im Bereich Preis-Leistung, der wichtigsten Testkategorie, führte zu einer durchwachsenen Gesamtnote für den Online-Shop von Promarkt. Die ausgelobte Tiefpreisgarantie sollte angesichts des hohen Preisniveaus im Zweifelsfall in Anspruch genommen werden.

Testnote für promarkt.de: 3,3 (ausreichend)