Die gelbe Dschungel-Seite unter den Online-Shops wirbt mit vielen kleinen Elementen um die Kundschaft. Der sympathische erste Gesamteindruck bestätigt sich jedoch nicht bei genauerer Betrachtung. Dies fängt bei der Geschwindigkeit der Seite an, die mit 16,56 Sekunden extrem langsam ist. Informationen sind Mangelware, nur sehr allgemeine Erläuterungen sollen den Neukunden zum  Einkauf ermuntern. Vielfach wird auch auf die Promarkt-Märkte vor Ort verwiesen, was den Eindruck verstärkt, dass auf dem Online-Shop nicht das Hauptaugenmerk des Anbieters liegt. Die lange Wartezeit in der Hotline bestätigt diesen Eindruck.

Plus: Suchfunktion

Sehr gut und prominent im Kopf der Seite platziert und mit klarer Beschriftung versehen.

Plus: Antwortzeit

Bereits nach 23 Minuten kam die Antwort auf einen Supportanfrage via E-Mail.

Plus: Produktseiten

Informative Produktseiten mit Druckfunktion und Versandkostenaufschlüsselung.

Plus: Versandkosten

Günstigste Versandkosten im Test: 4,99 Euro.

Minus: Preisniveau

Vergleichsweise hohe Preise bei ausgewählten Produkten.

Minus: Produktauswahl

Geringe Auswahl.  Die Suchabfrage nach „Ladegerät“ ergab lediglich vier passende Artikel.

Minus: Kundenservice

Kundenkontakt nur über Kontaktformular und eine kostenpflichtige Hotline möglich.

Minus: Leistung der Seite

Langsamer Seitenaufbau. Die gemessene Reaktionszeit war mit 16,56 Sekunden deutlich hinter einem guten Wert zurück.

Leider wird promarkt.de seinem eigenen Anspruch nicht gerecht: Der Service ist nicht optimal.

Fazit: Platz 5 für den Online-Shop promarkt.de

Vor allem das schlechte Abschneiden im Bereich Preis-Leistung, der wichtigsten Testkategorie, führte zu einer durchwachsenen Gesamtnote für den Online-Shop von Promarkt. Die ausgelobte Tiefpreisgarantie sollte angesichts des hohen Preisniveaus im Zweifelsfall in Anspruch genommen werden.

Testnote für promarkt.de: 3,3 (ausreichend)