Ein erster Blick auf die Seite zeigt bereits den immensen Umfang der Seite: Eine Vielzahl von Shopping-Rubriken, Hinweise auf Events, eine Verlinkung zu Reiseberichten – hier wird der volle Umfang an Service rund um Outdoor und Reisen geboten.

Plus: Gestaltung

Auf den ersten Blick sind die Shop-Kategorien sowie die wichtigsten Service-Punkte der Seite ersichtlich. Verlinkungen führen ohne Umweg zu Veranstaltungen oder Berichten im Kundenmagazin 4Seasons. Die Kategorien sind in übersichtliche Unterkategorien aufgeteilt, so dass das gewünschte Produkt gut zu finden ist.

Plus: Markenvielfalt

Mit 529 angebotenen Marken liegt Globetrotter unangefochten vorn. Vor allem in den klassischen Outdoorbereichen ist das Sortiment hier sehr gut bestückt.

Plus: Darstellung

Die Produkte sind an Hand der Bilder gut zu erkennen, darüber hinaus gibt es bei einigen eine 3D-Ansicht. Ausführliche Beschreibungen und Kundenbewertungen erleichtern ebenfalls die Wahl.

Plus: Lieferzeitabfrage

Für jeden Artikel wird genau angegeben, ob er auf Lager ist oder in welcher Kalenderwoche er lieferbar sein wird. Guter Service: Für Produkte, die derzeit nicht auf Lager sind, wird eine Benachrichtigung per E-Mail angeboten, sobald sie wieder verfügbar sind.

Plus: Communities

Nicht nur das Unternehmen stellt Inhalte und Tipps in die Seite ein, sondern auch die Nutzer können sich hier untereinander austauschen. So gibt es ein klassisches Gästebuch (Beschwerden werden regelmäßig vom Globetrotter-Team beantwortet), eine Gebrauchtartikelbörse, eine Reisepartnerbörse sowie die Möglichkeit, auf Veranstaltungen hinzuweisen. Per Verlinkung können die Reiseberichte der anderen Nutzer gelesen werden.

Plus: Produkttipps

Umfangreiche Tipps zu einer Vielzahl von Produktklassen helfen bei der Entscheidung. So werden z.B. die verschiedenen Arten von Rucksäcken erklärt und Packtipps gegeben. Zu vielen Ausrüstungsfragen gibt es darüber hinaus Videos.

Plus/Minus: Versandkosten

Die Versandkosten sind mit 2,95 Euro sehr niedrig, zu diesem Preis kann zwischen der Zustellung durch DHL oder Hermes gewählt werden. Eine kostenlose Lieferung ab einem bestimmten Wert gibt es jedoch leider nicht.

Plus/Minus: Plausibilitätsprüfung

Ein intelligentes System erkennt die Eingabe falscher Postleitzahlen und schlägt eine andere vor. Diese muss dann noch verifiziert werden. Auch offensichtlich falsche Mailadressen werden erkannt. Eine Überprüfung des Alters findet jedoch nicht statt.

Plus/Minus: Hotline

Die freundliche und kompetente Mitarbeiterin war bereits nach wenigen Sekunden am Apparat. Die Rufnummer und Erreichbarkeit sind aber nur sehr versteckt im Impressum zu finden.

Fazit:

Mehr Service geht nicht. Wer sich für Produkte für Leben und Aktivität draußen interessiert, bekommt hier alle Infos, die er für seine Entscheidung braucht. Preisführer ist Globetrotter allerdings nicht, dafür wird sehr viel Wert auf Qualität gelegt.

Die Seite macht insgesamt einen aufgeräumten Eindruck, zeigt aber schon beim ersten Eindruck eine deutlich geringere Sortimentstiefe als andere Anbieter.

Plus: Startseite

Auf der Startseite befinden sich alle wichtigen Punkte, die der Nutzer für einen schnellen Überblick benötigt: Sortiment, Empfehlungen, Zahlungsmöglichkeiten und Gütesiegel fallen gleich ins Auge.

Plus: Auswahlmöglichkeiten

Zwar sind die Hauptkategorien nicht in vorgegebene Unterkategorien aufgeteilt, aber dafür gibt es die Möglichkeit, eine Eingrenzung nach selbst gewählten Kriterien vorzunehmen. Diese reichen von Funktion / Ausstattung über Farbe bis zum Preis.

Plus/Minus: Sortiment

Für Camper mit Wohnwagen oder Campingbus gibt es eine Menge Zubehör und Ausstattungsgegenstände. Im Outdoorbereich ist das Sortiment dagegen etwas mager. Bei der Bekleidung finden sich eher Sportmarken wie Puma oder Hummel als ausgesprochene Trekkingausrüster.

Plus/Minus: Hotline

In die Warteschleife gerät bei der Hotline niemand. Nach ca. 30 Sekunden meldet sich ein Anrufbeantworter, auf dem die Telefonnummer für einen Rückruf hinterlassen werden kann. Dieser war allerdings auch nach 90 Minuten noch nicht erfolgt. Der 2. Versuch war erfolgreich, der Mitarbeiter war schnell in der Leitung und konnte die Fragen gut beantworten.

Plus/Minus: Zahlungsarten

Den Kunden stehen alle gängigen Zahlungsarten zur Verfügung, auch PayPal und Sofortüberweisung sind möglich. Bei Vorauszahlung gibt es sogar einen Rabatt von 2%. Zahlung auf Rechnung ist aber nur über einen Drittanbieter möglich, so dass hier wieder ein anderer Ansprechpartner zuständig ist. Auch die Datenweitergabe birgt dann wieder Risiken.

Plus/Minus: Versandkosten

Die Versandkosten sind mit 5,90 Euro sehr hoch. Immerhin wird ab einem Bestellwert von 79,00 Euro kostenlos geliefert.

Minus: Onlinesupport

Auch nach mehr als 2 Tagen gab es noch keine Antwort auf die gestellte Frage.

Minus: Lieferzeit

Von allen getesteten Anbietern brauchte das Päckchen von camping-shop.de am längsten. Donnerstags bestellt war die Ware erst am darauffolgenden Mittwoch da.

Minus: Retoure

Das Päckchen enthält nur Ware, Rechnung und Werbung. Einen Retourenschein oder auch nur einen Hinweis darauf, wo man einen bekommt, sucht man vergebens. Bei der Hotline war zu erfahren, dass die Rechnung kopiert und beigelegt werden muss.

Fazit:

Für Camper findet sich hier sicher das eine oder andere gute Angebot. Das Angebot ist allerdings im Vergleich zu den Mitanbietern äußerst gering. Zudem sollten Service, Lieferzeiten und die z.T. hohen Kosten optimiert werden.

Das Angebot von fritz-berger.de richtet sich vor allem an Campingfreunde, die über ein Wohnmobil oder einen Wohnwagen verfügen. Für diese Zielgruppe gibt es viele Artikel rund um Ausstattung und Technik des mobilen Eigenheims sowie diverse Haushaltsgegenstände, die das Leben draußen vereinfachen.

Plus: Startseite

Gleich beim Aufrufen der Seite werden die wichtigsten Informationen angezeigt: Zahlungsmöglichkeiten, Hotline-Nummer sowie Versandinformationen sind auf einen Blick vorhanden. Angebote machen Lust auf weiteres Stöbern.

Plus: Onlinesupport

In rekordverdächtiger Zeit kam die Rückmeldung auf die Frage an den Support. Schon nach einer guten Stunde lieferte die Antwort die gewünschten Informationen.

Plus: Lieferzeitabfrage

Bei jedem Artikel gibt eine Tabelle darüber Auskunft, ob das Produkt lieferbar ist oder nicht. Ein Hinweis auf mögliche Eilbestellungen ist ebenfalls vorhanden.

Plus: Versandkostenabfrage

Gute Übersicht über die Versandkosten: Wer sich nicht lange durchklicken will, kann direkt beim Produkt die Seite mit den Versandkosten aufrufen.

Plus: Zahlungsarten

Von Nachnahme über Kreditkarte bis Zahlung auf Rechnung gibt es diverse Möglichkeiten, die Rechnung zu begleichen.

Plus: Plausibilitätsprüfung

Hier gibt es Schutz vor falschen Eingaben: Sowohl eine ungültige Mail-Adresse als auch eine Postleitzahl mit zu wenigen Ziffern wurden vom System erkannt. Eine Bestellung für Minderjährige ist ebenfalls nicht möglich. Wer laut Geburtsdatum unter 18 ist, wird nicht weiter geleitet.

Plus/Minus: Hotline

Schnelle Auskunft gab es bei der Hotline: Schon nach wenigen Sekunden beantwortete ein freundlicher, kompetenter Mitarbeiter die Frage. Mit 14 Cent pro Minute ist der Anruf allerdings verhältnismäßig teuer.

Plus/Minus: Darstellung

Die meisten Produkte sind an Hand der Bilder ausreichend gut zu erkennen, schön ist auch, dass es bei einigen Artikeln eine 3D-Ansicht gibt. Die Beschreibungen sind allerdings teilweise recht knapp und Bewertungen von Nutzern selten vorhanden.

Minus: Versandkosten

Die Versandkosten sind mit 5,95 Euro sehr hoch. Dazu kommen noch Verpackungskosten von 0,85% vom Auftragswert.

Minus: Suchfunktion

Bei der Eingabe von Suchbegriffen werden leider keine Vorschläge zur Suche angeboten. Teilweise sind die Ergebnisse nicht ganz zutreffend, so werden unter dem Stichwort „Rucksäcke“ auch Brustbeutel mit angezeigt.

Fazit:

Solide Seite für Campingfreunde, die Produkte speziell für das Leben auf dem Campingplatz suchen. Die Sicherheit beim Einkauf ist gut, Fragen werden schnell und kompetent beantwortet. Das Sortiment ist allerdings an einigen Stellen etwas dünn und manchmal ist es schwierig, das gewünschte Produkt ohne Umwege zu finden.

So ist auch auf den ersten Blick ist klar: Auf dieser Seite finden Outdoor-Begeisterte alles, was das Herz begehrt. Ein großes Sortiment, viele namhafte Hersteller, tagesaktuelle Angebote und das Gütesiegel der „Trusted Shops“ direkt oben auf der Homepage – hier fühlt sich der Kunde gut aufgehoben.

Plus: Shopgestaltung

Großformatige Bilder, ein Hinweis auf die besten Angebote des Tages und alle wichtigen Infos von Marken über Zahlung bis Gütesiegel auf einen Blick: Hier möchte man als Kunde gern verweilen.

Plus: Übersichtlichkeit

Produktkategorie, diverse Unterpunkte, Ergebnisliste: Der klare Aufbau hilft bei der Orientierung. Bei der Ergebnisliste können die Treffer noch diversen Kriterien wie z.B. nach Preis, Beliebtheit oder Farben sortiert werden.

Plus: Sortiment

Die meisten Artikel im Test und viele namhafte Hersteller lassen keine Wünsche offen. Auch die Preise bieten für jeden Geldbeutel das passende Angebot.

Plus: Produktbeschreibung

Ausführliche Beschreibungen und technische Daten sorgen dafür, dass die Produkte gut vergleichbar sind. Auch ohne den Artikel in die Hand zu nehmen, ist man hier in der Lage eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.

Plus: Erweiterte Rückgabefrist

Der Anbieter räumt den Kunden eine erweiterte Rückgabefrist von 100 Tagen ein die weit über die gesetzlich geforderte Frist hinausgeht. Voraussetzung ist, dass die Ware in einwandfreiem, ungetragenen Zustand zurückgeschickt wird.

Plus/Minus: Versandkosten

Die Versandkosten sind mit 2,45 Euro sehr günstig, eine kostenlose Lieferung ab einem bestimmten Warenwert gibt es allerdings nicht.

Plus/Minus: Zahlungsarten

Diverse Zahlungsarten von Vorkasse über PayPal bis Zahlung auf Kreditkarte stehen hier zur Verfügung. Auch Ratenkauf ist möglich. Einen großen Nachteil gibt es allerdings bei Zahlung auf Rechnung. Da das Rechnungsverfahren an einen externen Dienstleister vergeben wurde, fallen Servicegebühren von 2.95 Euro an. Auch eine abweichende Lieferadresse ist bei dieser Zahlungsweise nicht möglich.

Minus: Bestellvorgang

Da die Seite beim Bestellvorgang nicht auf Plausibilität von Postleitzahlen und E-Mail-Adressen prüft, kann es passieren, dass z.B. eine unvollständige Postleitzahl eingegeben wird. Dieser Fehler ist dann nicht mehr zu beheben, lediglich eine abweichende Lieferadresse kann dann noch mit den korrekten Angaben eingegeben werden.

Minus: Datenschutzbestimmungen

Auf einigen Seiten sind Plugins von Facebook eingebunden, die automatisch eine Verbindung zu Facebook herstellen. Dazu gehören beispielsweise der „Empfehlen-Button“ oder die Möglichkeit, Kommentare auf Facebook zu schreiben. Ist man während des Besuchs der Seite bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook den Besuch der Seiten dem persönlichen Benutzerkonto zu. Bei Verwendung der Plugins werden auch diese Aktionen dem Nutzerkonto zugeschrieben. Wer das nicht möchte, muss sich vorher bei Facebook ausloggen.

Fazit:

Die Seite ist sehr übersichtlich, umfangreich und macht Lust aufs Shoppen. Das breite Sortiment sorgt dafür, dass bei den einzelnen Artikeln eine große Auswahl sowohl an Marken als auch an Preisklassen erhältlich ist. Unverständlich daher, dass trotz des „Trusted-Shop“-Siegels Bestellvorgang und Datenschutz einige Mängel aufweisen.

Die Seite ist durch das EHI Retail Institute zertifiziert und  wird auf shopauskunft.de von Nutzern bewertet. Der Shop erhält dort Werte von mehr als 98% positiven Beurteilungen.

Plus: Shopgestaltung

Die Seite ist übersichtlich gestaltet und macht Lust aufs Shoppen. Schon auf der Startseite sind alle wichtigen Punkte von Testsiegeln bis Zahlungsmöglichkeiten zu finden.

Plus: Übersichtlichkeit

Die vielen Kategorien machen eine Orientierung auf der Seite einfach. Bei der Suche nach einem speziellen Produkt helfen die gut strukturierten Unterkategorien.

Plus: Sortiment

Bei der Sortimentstiefe in den Testkategorien (u.a. Familienzelte, Stühle, Schlafsäcke, Messer etc.) gab es nichts zu meckern: In allen Fällen gab es eine breite Auswahl in unterschiedlichen Preisklassen.

Plus: Hotline

Bei der Hotline war bereits nach 10 Sekunden ein Mitarbeiter in der Leitung, der die Frage ausführlich beantwortet hat. Da die Hotline über eine Festnetznummer erreichbar ist, ist sie für Kunden mit Flatrate kostenlos.

Plus: Onlinesupport

Auch hier konnte der Anbieter mit Schnelligkeit punkten: Nach fünf Stunden war die zufriedenstellende Antwort da.

Plus: Lieferzeitabfrage

Schon bevor ein einzelner Artikel angeklickt wird, gibt es die Möglichkeit, sich die Verfügbarkeit anzeigen zu lassen.

Plus: Wunschpreisalarm

Ein netter Service für Kunden, denen ein Produkt zum regulären Preis zu teuer ist: Per E-Mail kann wird eine Nachricht versendet, sobald der Artikel zum gewünschten Preis verfügbar ist.

Plus/Minus: Zahlungsarten

Insgesamt stehen den Kunden sechs verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, u.a. Kreditkarte, Sofortüberweisung.de und PayPal. Schade, dass die Zahlung auf Rechnung erst ab der dritten Bestellung möglich ist.

Plus/Minus: Versandkosten

Die Versandkosten sind mit 4,95 Euro recht hoch. Dafür wird ab einem Bestellwert von 50,00 Euro kostenlos geliefert.

Minus: Datenschutzbestimmungen

Die Seiten sind teilweise mit Plugins von Facebook versehen, die automatisch eine Verbindung zu Facebook herstellen. Ist man während des Besuchs der Seite bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook den Besuch der Seiten dem persönlichen Benutzerkonto zu. Klickt man auf den „Empfehlen“-Button oder schreibt einen Kommentar, wird auch dies dem Nutzerkonto zugeschrieben. Verhindern kann man dies nur, indem man sich vorher bei Facebook ausloggt.

Fazit:

Das Angebot ist umfangreich, der Service ist gut und die Preise sind auch in Ordnung. Insgesamt ist doorout.com ein empfehlenswerter Shop für Camping- und Outdoorfreunde. Kleinere Mängel können nicht über den positiven Gesamteindruck hinwegtäuschen.